Fordomme – Hvordan ser du verden?

De små ting, der irriterer os

Jeg kører på en motorvej, og små vanddråber begynder at samle sig på min forrude. Jeg kigger op og ser en stor firehjulstrækker foran mig, hvis vinduesviskere er tændt. På dette tidspunkt bemærker jeg ikke, at der er andre biler på vejen, der bruger deres vinduesviskere. Jeg går ud fra, at føreren af firehjulstrækkeren ønskede at rense sin forrude. Vandet har sprøjtet på min forrude … Irriterende … Jeg befinder mig i myldretidstrafikken. Jeg føler mig allerede frustreret!
Det forårsager en kædereaktion, og jeg skal derefter sprøjte min forrude og rense den. “Hvorfor får de ikke repareret deres vinduesviskere?” spørger jeg mig selv. “Måske gør de det med vilje for at genere andre!”
Jeg springer straks til den konklusion, at det var en bevidst handling fra personen foran mig – for at genere mig!”
Jeg føler mig frustreret, indtil jeg kigger mig om, åbner øjnene for, hvad der foregår, og det går op for mig, at det regner.
Trods den blå himmel er der nogle få skyer, og over mig er der en regnsky. Jeg havde ikke set regnskyerne over mig. Jeg var for fokuseret på det, der var foran mig – trafikken og spørgsmålet om, hvorvidt jeg ville nå til min aftale.
Jeg har det straks anderledes, når jeg har set det store billede. Det regner. Det er ikke nogens skyld. Det er bare sådan, som det er.
Vores tilskrivninger betyder noget
De tilskrivninger, vi foretager på vanskelige tidspunkter i vores liv, betyder noget. De påvirker, hvordan vi har det i øjeblikket, og de påvirker også resten af vores time, dag, uge og endda vores liv.
Det er meget let at drage forhastede konklusioner, at give andre omkring os skylden for ting, der frustrerer os eller giver os ulejlighed.
Når vi først kender det store billede, er det imidlertid meget nemmere at slappe af, give slip og endda tilgive andre og tilgive os selv.
Hvad er tilskrivning?
Attribution henviser til den måde, hvorpå vi bestemmer årsagen til vores egen eller andres adfærd. Vi kan tilskrive årsagen til vores egen og andres adfærd til:
– Intern – baseret på personens individuelle egenskaber
– Ekstern – baseret på situationen eller omstændighederne
Vi har en tendens til at føle mere vrede eller frustration, når vi vurderer, at en anden person er ansvarlig for den adfærd eller begivenhed, som påvirker os negativt.
Vi er mindre vrede og frustrerede, når vi beslutter, at eksterne omstændigheder er ansvarlige for adfærden eller begivenheden.
Jeg faldt straks til ro, da jeg så regnskyen og indså, at det regnede.
Hvad er nogle almindelige attributionsbias?
Der findes en række almindelige attributionsbias. Her er nogle få.
– Fundamental Attribution Bias – Vi har en tendens til at tilskrive årsagen til andres adfærd som et resultat af interne egenskaber og vores egen adfærd som et resultat af vores omgivelser. (Når vi gør dette, har vi en tendens til at være mere overbærende over for vores egen adfærd end over for andres).
– Falsk konsensusbias – Vi har en tendens til at antage, at andre mennesker ligner os i deres tankegang, følelser og livsstil. (Når vi gør dette, dømmer vi dem efter vores egen målestok og ikke efter deres egen målestok. De kan have haft andre intentioner, baseret på andre værdier og motivationer, end den konklusion, vi drog).
– Negativ indtryksbias – Vi har en tendens til at overbetone negative oplysninger om andre. (Når vi føler os uretfærdigt behandlet, føler vi os såret. Når vi føler os såret, kan vi overdrive aspekter af andre, som vi anser for negative).
– Bekræftelsesbias – Når vi er nået frem til en konklusion om en person eller begivenhed, leder vi efter alle de beviser, der bekræfter vores synspunkt, og vi miskrediterer alle de beviser, der ikke støtter vores synspunkt. (Når vi gør dette, lukker vi vores ører, vores øjne, vores hjerter og vores hjerner for nye oplysninger. Vi begrænser vores oplevelse af personen, situationen og verden).
Så hvordan overvinder vi vores tilskrivningsbias?
Hvordan sikrer vi os, at vi ikke lukker vores ører, vores øjne, vores hjerter og vores sind for verden?
Vi kan overvinde vores egne og andres tilskrivningsbias på en række måder.
Følgende er nogle af de måder, jeg bruger til at hjælpe mine klienter med at overvinde deres fordomme, så de kan tage ny information til sig og løse deres problemer.
Disse trin er fokuseret på, hvordan du kan hjælpe andre med at overvinde deres tilskrivningsfordomme. Selvfølgelig kan du også selv bruge dem. Det gør jeg!
7 måder at overvinde tilskrivningsbias på:
Vi kan hjælpe andre med at overvinde deres tilskrivningsbias gennem:
1. Det store billede (hjælpe andre til at se det store billede – at der er mere i situationen end bare os eller dem og mere i livet end begivenheden eller situationen)
2. Udfordre det oprindelige perspektiv (hjælpe andre til at se, at der måske ikke er nogen at skyde skylden på, måske er det bare samspillet mellem de mennesker, der er i situationen).
3. Foreslå andre scenarier (tænk på mindst 2 andre muligheder, der kan have ført til situationen, som personen endnu ikke har overvejet).
4. Undervis folk om tilskrivningsbias (lad folk vide om de former for bias, der kan påvirke deres tænkning).
5. Tal om den menneskelige natur (Mennesker er bedømmelsesmaskiner. Det er sådan, vi føler os trygge i verden. Vi sætter etiketter og kasserer ting og drager hurtige konklusioner om, hvad der foregår. Nogle gange er de konklusioner, vi drager hurtigt, forkerte, når vi ikke har alle de oplysninger, vi har til rådighed).
6. Fokuser på at løse problemerne og ikke på, hvem der har skylden (Når folk er i problemløsningsmode og fokuserer på at løse problemet frem for at finde ud af, hvem der har skylden, er de mere tilbøjelige til at kunne løse problemerne).
7. Tal om negative følelsers indvirkning på kroppen og hjernen (Negative følelser får os til at tænke mere snævert og ufleksibelt. De er også forbundet med frigivelse af stresshormoner, som skader kroppens vitale organer med tiden).
Er du opmærksom på de tilskrivninger, du er naturligt programmeret til at foretage? Hvilket af disse 7 trin vil du prøve næste gang du er i myldretidstrafikken, og nogen skærer dig af eller sætter vinduesviskerne i gang?
***************

Allred, K.G., Chiongbian, V. og Parlamis, J. (1997) Attributional biases in conflict: Accusers vs. the accused (Working paper).International Center for Cooperation and Conflict Resolution, Columbia University.
Lee, J. (2004) Overcoming Attribution Bias in Mediation (Overcoming Attribution Bias in Mediation): An NLP Perspective, 15 (1) Australian Dispute Resolution Journal, 48-58