Hvad er app-analyser?
Fælles typer analyser, der udføres med app-analyseprodukter
Produktchefer er typisk ansvarlige for at gøre apps succesfulde i samarbejde med de tekniske teams og brugeroplevelsesteams, som de arbejder sammen med. Mixpanel gennemførte en global undersøgelse blandt over 450 produktchefer og spurgte dem om de spørgsmål, de håber at kunne besvare med analyser.
Hvilke af mine funktioner havde en effekt?
Apps omtales ofte som “produkter”, og de elementer af produktet, som brugerne interagerer med, kaldes ofte for “funktioner”. De bedste produktteams anvender agil produktudvikling og sigter mod at levere nye funktioner hurtigt. Derefter ser de, om funktionerne bidrager positivt til brugeroplevelsen. Hvis de gør det, beholder de dem, og hvis de ikke gør det, bruger de data til at forstå, hvordan de kan forbedres.
For eksempel har Lemonade, en virksomhed, der laver en mobilapp til køb af huslejeforsikringer, indført en række nye funktioner for at forbedre deres tilbud-til-købsrater. Efter hver ny funktion målte de dens effektivitet og forbedrede den derefter, hvilket i sidste ende øgede købsraten med 250 %.
Inden for et produkt eller en app er der mange veje, som brugerne kan tage. Brugerens mål er at få værdi ud af appen, hvilket kan defineres som alt fra underholdning til øget produktivitet til booking af en flyrejse til deres drømmeferie.
Målet for det produktteam, der bygger appen, er at hjælpe brugerne med at opleve denne værdi med så lidt friktion som muligt. Brugerflowanalyse – også kaldet stianalyse – er en almindelig metode til at forstå de dele af en app, som brugerne drager mod, samt de dele, der får brugerne til at forlade appen.
Hvad holder brugerne engagerede og kommer tilbage efter mere?
Uanset hvilken type app der er tale om, har forbrugerne mange muligheder at vælge imellem, og kun så meget tid og penge at bruge et sted. Netflix, Hulu og Disney Plus konkurrerer på markedet for videostreaming, mens Charles Schwab, Personal Capital, Betterment og Robinhood konkurrerer om investorer. Det er afgørende for succes at kende de måder, hvorpå brugerne engagerer sig i appen, samt den adfærd, der bidrager mest til brugerfastholdelse. App-analyseværktøjer, som Mixpanel, er specielt udviklet til denne type analyser.