Hvad laver en virtuel receptionist?

Du har sikkert hørt om en virtuel receptionist, men hvad laver de egentlig? Hvordan arbejder de? Og vigtigst af alt, hvordan kan en virtuel receptionist gavne din virksomhed?

En virtuel receptionist er en person, der besvarer indgående opkald for din virksomhed, tager imod beskeder, viderestiller opkaldene til de rette personer og professionelt mærker dine telefoner ved at skabe en behagelig kundeoplevelse for dem, der ringer til din virksomhed. Indtil videre lyder det som det, en almindelig receptionist gør. Forskellen er, at en virtuel receptionist ikke sidder på dit kontor. De sidder i vores!

Hvis du ønsker nogen til at hjælpe med at håndtere dine forretningsopkald, er en virtuel receptionist en fantastisk mulighed. De er højtuddannede eksperter, der lærer din konto at kende, så de kan yde ekspertservice til alle, der ringer til din virksomhed. I de fleste tilfælde ved opkaldene ikke engang, at de ikke taler med en person, der sidder seks meter væk fra dig.

Virtuelle receptionister tager sig kun af dine opkald, når du har brug for det. Selvfølgelig er de til rådighed til at yde dækning 24/7, hvis det er nødvendigt. Men hvis du har styr på tingene det meste af dagen, kan du bare lade dem tage sig af opkaldene, mens du er på frokost eller til møder. Lad dem sørge for, at du ikke går glip af nogen vigtige opkald i weekenden. Skal du på ferie i en uge? Lad din virtuelle telefonsvarertjeneste træde til. Du får typisk et par forretningsopkald efter lukketid, men ønsker ikke, at de skal afbryde dit privatliv? Det er præcis, hvad en virtuel receptionist er til.

Der er masser af andre funktioner, som en virtuel receptionist også kan udfylde. Gode virtuelle receptionister kan screene opkald, fastsætte aftaler, fortælle folk om eventuelle kampagner eller tilbud, du kører, og besvare grundlæggende spørgsmål om din virksomhed for opkaldene, såsom åbningstider, vejbeskrivelser og alt, hvad du gerne vil have folk til at vide om dine produkter eller tjenester.

Mens masser af større virksomheder nyder godt af fordelene ved at bruge en virtuel receptionist, er de ideelle for enhver lille virksomhed, der ønsker at skabe den professionelle telefonoplevelse, som store virksomheder har. Det er dyrt at ansætte en intern receptionist. Du skal betale for deres løn, sygedage, ferie, fordele, udstyr, kontorplads og meget mere. En virtuel receptionist er kun en meget lille brøkdel af omkostningerne og er langt mere venlig over for dit budget.

Så, hvad gør en virtuel receptionist? Udover at forbedre den kundeservice, som din virksomhed leverer, og sikre, at du aldrig går glip af nogen opkald? De gør alt det, som en normal receptionist ville gøre, men de gør det NÅR du har brug for dem, fra et fjernt sted, og til langt, langt billigere priser.