Hvordan du håndterer en American Express Financial Review

Credit Shout kan indsamle en del af salget eller anden kompensation fra links på denne side.

Det er et opkald eller et brev, som ingen indehavere af et American Express-kreditkort ønsker at modtage: en meddelelse om, at American Express er i gang med at foretage en finansiel gennemgang af din konto.

Søg på internettet, og du vil finde utallige historier om kortindehavere, der har kæmpet for at arbejde med American Express, for derefter at få deres konti lukket efter denne finansielle gennemgang. Det, der gør folk mest rasende, er, at der tilsyneladende ikke er noget logisk mønster for, hvad der udløser en finansiel gennemgang hos American Express.

Her er dog det grundlæggende: Når du tilmelder dig et American Express-kort, giver du dit samtykke til, at selskabet til enhver tid kan foretage en finansiel gennemgang af din konto. Du accepterer også, at American Express kan annullere dit kort af en hvilken som helst grund, som selskabet vælger.

Der er nogle, der siger, at usædvanligt store køb eller en ualmindelig travl periode med mange opkrævninger vil udløse en finansiel gennemgang af American Express. American Express deler dog ikke de udløsende punkter med offentligheden.

Det, der normalt sker ved en sådan finansiel gennemgang, er, at kortindehaverne modtager enten et brev eller et telefonopkald, der fortæller dem, at deres konti er under revision. I løbet af gennemgangen – som kan vare flere måneder – vil American Express deaktivere disse forbrugeres kort.

American Express vil derefter bede om en række finansielle dokumenter, normalt kortindehavernes seneste føderale indkomstskattedokumenter og deres kontoudtog fra de sidste tre måneder. Hvis kortindehaverne ikke giver disse oplysninger, lukker American Express deres konti.

Mange kortindehavere betragter dette som en krænkelse af deres privatliv. Hvorfor, spørger de, har American Express noget med deres kontoudtog og selvangivelser at gøre? Dette er et legitimt argument. Men det er også uvedkommende: Kortindehavere er ikke i færd med at ændre American Express’ politik.

Kortindehavere, der bliver undersøgt økonomisk, har to muligheder for at håndtere denne indblanding:

• De kan hurtigt samle deres dokumenter og sende dem pr. fax, e-mail eller almindelig post til American Express, eller
• De kan nægte at gøre det og gå bort fra deres konti.

Det hele afhænger af, hvor engageret forbrugerne er i deres American Express-kort. Nogle kortholdere kan ikke forestille sig at bruge nogen anden type kort. Andre er tilfredse med ethvert kort, der giver en lignende rentesats og fordele.

Kortindehavere bør overveje, hvor de passer ind, før de beslutter, hvordan de skal reagere på en økonomisk gennemgang af American Express. Hvis de er i stand til at finde et andet kort, der giver de samme eller bedre fordele, er der ikke meget grund til at gennemgå det, som alle er enige om er en besværlig procedure fra American Express.

De, der virkelig er glade for deres American Express-kort, har dog ikke meget andet valg end at deltage på enhver måde, de kan, i American Express’ finansielle gennemgangsprocedurer. Ja, det er en besværlig og indgribende proces. Men de kortindehavere, der ønsker at bevare deres forhold til American Express, har ikke meget andet valg end at overholde den.