Kvinden bag Jackie: Amber Duncan

“Rigtige kvinder, rigtigt arbejde” er en Darling-serie om hverdagskvinder, der arbejder inden for forskellige områder, herunder forretning, underholdning, videnskab og uddannelse. Vi ønsker at lære WHY bag deres WHAT at kende og få et indblik i forskellige brancher.

Alle kvinder ønsker at se ud og føle sig bedst muligt tilpas. Den personlige stylingtjeneste Jackie findes af netop denne grund – for at give kvinder mulighed for at være deres mest autentiske selv gennem det tøj, de bærer. Tilføj personlig styling med kvalitetsmærker plus en masse positivitet og opmuntring, og så har du Jackie.

Darling satte sig ned med grundlæggeren af Jackie, Amber Duncan, for at få mere at vide om stylingguruen og den månedlige abonnementskasse til kvinder. Denne hustru, mor til fem børn og ejer af flere virksomheder har meget at se til, men Duncan har formået at finde en balance mellem arbejde og formål, som hun begge har fundet i Jackie.

Her er, hvad Duncan havde at sige om sin rejse i forbindelse med opstarten af Jackie, og hvordan mærket ser ud i dag:

Hvad inspirerede dig til at skabe Jackie?

Jeg skabte Jackie som svar på min egen personlige erfaring med abonnementskasser med tøj. Jeg kunne ikke finde en stylingtjeneste, der levede op til mine forventninger. Jeg følte, at kvalitet og forbindelse var afgørende for boksens succes, men at de ofte manglede i ligningen.

Jeg besluttede at lancere Jackie med disse to nøgleelementer i tankerne, idet jeg fokuserede på kvalitetsrelationer mellem abonnent og stylist samt kvalitetsbutiksmærker.

Hvad gør Jackie unik i forhold til andre stylingtjenester?

Hver kunde har et personligt forhold til den stylist, der er tildelt ham/hende. Vores boks består af boutique-mærker, der er kurateret af stylisten på baggrund af klientens livsstil. Vi ønsker at være en go-to for vores kunder, og mere end det, vi ønsker at være tilgængelige. I dagens digitale tidsalder har virksomheder glemt forbindelsens magt, og vi ønsker at skabe et sted, der ikke kun leverer tøj til kvinder, men også styrker og støtter dem gennem hver fase af livet.

Vi ønsker at skabe et sted, der ikke kun leverer tøj til kvinder, men også styrker og støtter dem.

Ud over at style kvinder i hele USA er vi vært for interne arrangementer, der stræber efter at skabe et opmuntrende fællesskab for vores lokale støtter og abonnenter. Arrangementer berører emner som bæredygtighed, forretningsudvikling og taknemmelighed. Vi tilbyder også interne styling-sessioner for lokale kunder, så de kan få en guidet shoppingoplevelse.

Hvordan ser en typisk dag som leder af Jackie-teamet ud?

Hver dag i Jackie-hovedkvarteret ser forskellig ud. Jeg elsker det team, vi har her, og vores kontor er et kontor, der indbyder til kreativitet. Jeg betragter mig selv som et holdmedlem, og kollektivt stræber vi konstant efter at forbedre vores kundeservice sammen med den samlede kundeoplevelse.

Jeg er en stor fortaler for at praktisere åben og ærlig kommunikation i vores rum. Når jeg leder teammøder, opfordrer jeg altid teamet til at dele idéer og skabe meningsfulde samtaler, der rækker ud over kontoret. Jeg finder, at denne forpligtelse til ægte, ærlig samtale smitter af på vores kommunikationsstil med vores kunder, hvilket får vores kunder til at føle sig godt tilpas.

Hvordan håndterer du det at være administrerende direktør med et liv uden for arbejdet?

Balancen synes altid at være en udfordring, når man skal jonglere med at være gift, have fem børn og drive flere virksomheder. Selv om det at være administrerende direktør giver sine udfordringer, elsker jeg at skabe og opbygge teams med de rigtige mennesker på plads. Det giver mig mulighed for at finde balance og etablere strukturer til at styre hver enkelt virksomhed effektivt uden at være fysisk til stede hver dag.

Min personlige sundhed er en prioritet, så det står højt på min liste at få tid til mig selv hver dag. Det giver mig mulighed for at være den bedste version af mig selv på alle områder. Jeg nyder også at rejse og føler, at det er vigtigt virkelig at trække stikket ud og tillade mig selv at blive inspireret af de steder, jeg har det privilegium at besøge. Tid med familien og min mand uden for mit forretningsliv er en vigtig del af min succes.

Når en shopper tilmelder sig Jackie, hvad er så processen?

Når en person indsender en ansøgning om at blive medlem af vores stylingfællesskab, bliver den gennemgået af vores indskrivningsafdeling for at se, om vi føler, at vi passer godt til ansøgeren. Når der er truffet en beslutning, kontakter vores Enrollment Specialists kunden for at give ham/hende den gode nyhed og informere ham/hende om processen.

På det tidspunkt vælger kunden leveringshyppigheden for sin kasse. Kunden tildeles nu den stylist, som vi mener, at han/hun bedst kan identificere sig med ikke blot sin personlige stil, men også sin livsstil. Stylisten tager kontakt med den tildelte klient for at lære mere om klienten og forstå, hvordan en dag i hendes liv ser ud. Det er vores mål ikke kun at lære, hvad den enkelte kvinde håber at tilføje til sin garderobe, men også at have en dybtgående forståelse af, hvad hendes hverdag vil bringe.

Det er vores mål at … have en dybtgående forståelse af, hvad hendes hverdag vil bringe.

Er hun en mor, der skal løbe fra afhentning efter skoletid til fodboldtræning? Er hun en virksomhedsejer, der altid er på farten? Derfra bliver en kasse kurateret og sendt ud inden for 5-7 dage efter tilmelding. Denne indledende proces er så vigtig for os hos Jackie. Den danner grundlaget for det forhold, som vores stylister opbygger med deres kunder i løbet af de kommende måneder.

Hvordan udvælger I mærker til Jackie og jeres bæredygtige abonnementskasse?

Vores indkøbere gør deres due diligence, når de udvælger mærker til både Jackie og Jackie V, vores bæredygtige og etiske abonnementskasse med tøj. Vi ønsker at holde det enkelt for vores kunder og ønsker kun at levere kvalitetsmærker, der kan holde til tidens tand og slid.

Jackie V går den ekstra mil for at undersøge, hvordan varerne er fremstillet, og hvilke materialer der er brugt i processen. Jackie V har gjort et utroligt stykke arbejde med at identificere bæredygtige og etiske mærker, der ikke kun er af høj kvalitet, men som også er på linje med de kerneværdier, som så mange kvinder deler, og som er centreret om at leve en bevidst livsstil.

Hvad er dine tanker om personlig stil? Har du nogensinde prøvet en styling-abonnementskasse som Jackie?

Billeder via Jackie