Problemet med døren hvor som helst

Intro – Denne blog er den første af de femogtyve blogs, som vi udgiver dagligt, en blog hver dag fra den 7. til den 31. januar – skrevet af femogtyve af vores medlemmer, der deler emner vedrørende “Forandring” – for at fejre den officielle ændring af vores nye firmanavn, fra HDE til HENNGE den 1. februar.

Hej, jeg hedder Richie Ogura. Jeg startede denne virksomhed HENNGE i 1996, og jeg har drevet virksomheden i 22 år. Jeg elsker at begå mange fejltagelser, og jeg nyder stadig at begå fejltagelser hver dag ved at gøre noget anderledes. Da jeg næsten altid har tænkt på, hvordan man skaber et nyt produkt, vil jeg i dag gerne dele mine tanker om, hvordan man starter et nyt produkt i en startup.

Når man tænker på at opbygge et nyt produkt, er det vigtigt at drømme stort, men det er også vigtigt at finde noget, som man rent faktisk kan arbejde på, så drømmen ikke bare bliver en drøm.

En almindelig faldgrube, som typisk findes blandt folk, der har en salgs- eller marketingbaggrund, er at begynde planlægningen om et nyt produkt med et spørgsmål som “Hvilket slags fantastisk produkt vil sælge som varmt brød?”. Hvorfor dette ikke er godt, er, fordi du sandsynligvis vil komme med et fantastisk produkt, som tager årtier indtil produktion, hvis ikke umuligt. Jeg kalder dette for “Anywhere Door-problemet”.

The Anywhere Door Problem

“Anywhere Door”, eller “Dokodemo Door”, er en fiktiv gadget, som bruges ofte i anime-serien Doraemon. Den ligner en almindelig dørkarm, men det er i virkeligheden en fremtidig gadget, som har en superkraft til at tage dig hvor som helst du vil hen. Du siger, hvor du vil hen, åbner døren, og så er der et warphul forbundet til det sted, du sagde.

http://doraemon.wikia.com/wiki/Anywhere_Door

Hvis man kunne producere The Anywhere Door, ville der helt sikkert være et kæmpe marked. Men det store problem er, at det endnu er næsten umuligt at bygge i hvert fald på nuværende tidspunkt.

Du synes måske, at dette eksempel er for åbenlyst, men du kan sagtens finde på noget som en Anywhere Door, selv når du taler om noget mere velkendt, som en smartphone-app eller en hvilken som helst form for en teknologi, du ikke er ekspert i, hvis du begynder at tænke på, hvad du kan sælge.

Immoderately Technology-Oriented Phenomenon

På den modsatte side er der Immoderately Technology-Oriented Phenomenon.

Udviklere og ingeniører er en type mennesker, der af natur ønsker at blive ved med at lære og blive bedre. Når de udfører et arbejde, som både kan gøre brug af deres ekspertise og samtidig lade dem lære noget nyt, som kan give dem store muligheder i deres værktøjskasse, vil de være meget motiverede og superproduktive. Denne “sunde læringsafhængighed” kan gøre skibet superhurtigt under gode forhold.

Men hvis du er en person med en teknisk baggrund, og du begynder at planlægge et produkt med et spørgsmål som “Hvad kan vi producere med vores nuværende ekspertise?” eller “Hvordan kan jeg få en chance for at bruge denne nye teknologi?”, vil du sandsynligvis også falde i et problem med at bygge et produkt, der ikke hjælper nogen, som måske når produktionen, men som ikke vil sælge godt, hvilket gør virksomheden uholdbar. Da de tekniske folk altid finpudser deres færdigheder og lærer nye ting ved at eksperimentere med nye ideer, er det nogle gange svært at skifte tankegang.

Så, hvordan kan vi gå med succes? Vi ønsker at hjælpe kunderne og have et fremragende og bæredygtigt salg. Vi ønsker at gøre brug af den “sunde læringsafhængighed” ved at holde ingeniørerne glade og motiverede. Svaret er at fokusere på reelle problemer, før vi taler om den egentlige løsning eller salg eller teknologi.

Find et reelt problem

Hvis du kan løse et reelt problem, vil der være en kunde. Der vil være nogen, der vil betale for din løsning, og problemet med “godt og bæredygtigt salg” er løst. Når du først har fundet et reelt problem, er du næsten på sejrskurs. Men et reelt problem er ikke et problem, som du tror, det findes: Det er et problem, som en betydelig mængde mennesker er enige om, at det eksisterer og generer dem. Det er ikke let at finde et reelt problem. Du skal sandsynligvis foretage nogle undersøgelser på stedet eller foretage interviews, før du dropper snesevis af idéer, for at være sikker på, om et problem virkelig eksisterer eller ej.

Når du har fundet et reelt problem, skal du tænke over, hvordan du kan løse problemet. Bed tekniske folk om hurtigt at bygge et proof-of-concept-produkt, eller tegn noget på et papir, hvis det ikke er muligt, som kan løse problemet. Vis det til kunden, og voila, du har fået en ny produktfrø!

På denne måde kan vi i stedet for at tale om “hvordan man bygger Anywhere-døren” tænke på det reelle problem. Måske kan vi finde ud af, at vi ikke nødvendigvis havde brug for Anywhere Door, fordi det virkelige problem var noget i retning af “Jeg kan ikke få præcise vejroplysninger om et bestemt sted” eller måske noget i retning af “Jeg kan ikke besøge min familie ofte”. Den slags problemer kan måske løses ved at bygge noget som Weather.com eller noget som Skype. Det ser stadig ikke let ud at bygge, men det er mere tilgængeligt sammenlignet med at opfinde Anywhere Door.

HENNGE’s Case

Når en virksomhed opfinder en reel løsning, som løser et reelt problem, har virksomheden en tendens til at fokusere på at forbedre løsningen for at gøre flere mennesker lykkeligere i stedet for at finde et andet reelt problem og opstille mulige løsninger.

Et af de problemer, der opstår i vores virksomhed, er, at vi befinder os netop på det stadie. Vi startede vores nuværende flagskibstjeneste, da vi havde problemer med at få adgang til skyen, da jordskælvet ramte Japan i 2011. Lige siden da har vi fokuseret på at forbedre vores nuværende tjeneste for at give vores kunder en bedre oplevelse og gøre den mere skalerbar, så vi kan betjene den til flere og flere kunder. Det er nok den rigtige strategi for at være rentabel, men på grund af det har vi ikke været opmuntrende til at finde flere reelle problemer.

Da vores virksomhedsmission er “Liberation of Technology”, hvilket betyder “at levere teknologiens kraft til så mange mennesker som muligt”, vil vi gerne løse forskellige problemer ved hjælp af teknologi. For at udvide de mange forskellige problemer, som vi angriber, begyndte vi vores interne aktiviteter for at finde flere reelle problemer og for at dyrke prototyper ved at stimulere potentielle prototyper.

Dette er en anden grund til, at vores virksomhed ændrer navn til HENNGE, som betyder “at ændre” på japansk.

Håbentlig vil vi gerne finde flere virkelige problemer, for at levere teknologiens kraft til kunderne i det nye år.

For mere information om ændringen i vores firmanavn: https://www.hde.co.jp/en/about-us/trade-name-changed.html