Retina MacBook Pro-skærmproblem:

Mange Retina MacBook Pro-ejere har klaget over et problem, der gør, at den antireflekterende belægning på skærmen slides af deres MacBook-skærm og efterlader noget, der ligner en plet. Problemet, der nu er blevet døbt Staingate, er blevet så udbredt, at de berørte MacBook-ejere har oprettet et websted i et forsøg på at gå sammen med Apple og iværksætte et udskiftnings- eller reparationsprogram.

Medio oktober ser det ud til, at webstedet og de vedvarende klager fra brugerne har tiltrukket Apples opmærksomhed, hvilket har fået virksomheden til angiveligt at iværksætte et udskiftningsprogram for at løse staingate-problemet gratis.

Det er ifølge flere rapporter, der tyder på, at Apple har udsendt en intern meddelelse for at beskrive udskiftningsprogrammet, som vil gøre det muligt for ejere af en berørt computer at aflægge et besøg i en Apple Store og få repareret deres MacBook-skærm. De berettigede Mac-computere skal være købt inden for de sidste tre år eller inden for et år efter den 16. oktober 2015, alt efter hvad der er længst.

På den anden side, hvis du allerede har fået repareret din berørte MacBook, men måtte betale for det, kan du være berettiget til en refusion som en del af programmet.

Apple har endnu ikke bekræftet offentligt, at udskiftningsprogrammet er officielt, men vi opdaterer denne artikel, så snart vi finder ud af mere. Nogle rapporter tyder på, at Apple ikke vil annoncere programmet på sit supportwebsted, men at de i stedet stille og roligt vil starte programmet for de berørte kunder.

Læs mere: Fra Antennagate til Bendgate – de 10 største Apple-skandaler

Hvad er Staingate?

Hvis man ser nærmere på det, er Staingate betegnelsen for det problem, der får MacBook Pro-ejere med Retina-skærme til at slides eller skrælle og efterlade noget, der ligner store, grimme og obstruerende pletter på tværs af skærmen.

Ifølge de berørte kan problemet begynde så tidligt som syv måneder efter, at MacBook’en er købt. “Der er ikke noget klart mønster for, hvordan det starter: Nogle oplever det i små pletter rundt om kanten, på andre skærme vises det i midten som store pletter.

På Staingate.org er der et stort galleri af eksempler på problemet, herunder billederne i denne artikel.

Du vil måske også kunne lide: MacBook vs. Mac desktop: Hvilken skal du købe?

Sådan løser du Staingate:

Forud for rapporterne om et udskiftningsprogram, som nævnt i begyndelsen af denne artikel, sagde Apple, at alle, der lider af Staingate, skal kontakte Apple Support Centre, men hvis din garanti eller AppleCare er udløbet, kan du være blevet opkrævet for reparationen eller udskiftningen.

I virkeligheden klassificerede Apple problemet som en kosmetisk skade, der ikke er dækket af garantien, og reparationer kan koste op til 800 dollars (512 pund) med en garanti på tre måneder.

Det er derfor, at berørte kunder gik sammen og oprettede både en Facebook-gruppe og en hjemmeside om problemet samt en underskriftsindsamling på Change.org for et udskiftnings- eller reparationsprogram.

Det er ikke første gang, at kunder har indgivet en underskriftsindsamling mod Apple og til sidst vundet. Vi havde i årevis rapporteret om et problem med 2011 MacBook Pro-grafikfejl, som Apple endelig løste med et reparationsprogram i februar, så vi havde tillid til, at Apple til sidst ville lytte til sine kunder om Staingate, og det ser ud til, at de gjorde det.

Lad os vide i kommentarfeltet nedenfor, hvis du har oplevet Staingate-problemet, og om det er lykkedes dig at få den udskiftet. Vi opdaterer denne artikel, hvis vi hører flere nyheder fra Apple eller rundt omkring på nettet.

Vil du finde den bedste bærbare Mac-computer til dine behov? Læs: Læs: Hvilken MacBook købsguide

Poll: Lider din MacBook Pro af Staingate?

Læs næste: 16 tips til at forbedre MacBook-batteriets levetid