Se hvad der sker

Elektroniske pengeoverførsler

I tilfælde af fejl eller spørgsmål om dine elektroniske overførsler kan du ringe til os på 630.570.7730 (hverdage: mandag-fredag, undtagen på føderale helligdage), sende os en e-mail på [email protected] eller skrive til os på Republic Bank, ATM Coordinator, 2221 Camden Court Suite 300, Oak Brook, IL 60523, så hurtigt som muligt. Hvis du mener, at din opgørelse eller kvittering er fejlagtig, eller hvis du har brug for flere oplysninger om en overførsel, der er anført på opgørelsen eller kvitteringen, skal vi høre fra dig senest 60 dage efter, at vi har sendt den FØRSTE opgørelse, hvor problemet eller fejlen optrådte.

1. Fortæl os dit navn og dit kontonummer (hvis der er et).
2. Beskriv fejlen eller den overførsel, du er i tvivl om, og forklar så tydeligt som muligt, hvorfor du mener, at der er tale om en fejl, eller hvorfor du har brug for flere oplysninger.
3. Fortæl os beløbet i dollar for den formodede fejl. Hvis du fortæller os det mundtligt, kan vi kræve, at du sender os din klage eller dit spørgsmål skriftligt inden for 10 arbejdsdage.

Vi afgør, om der er sket en fejl inden for 10 arbejdsdage, efter at vi har hørt fra dig, og vi retter en eventuel fejl omgående. Hvis vi har brug for mere tid, kan vi dog tage op til 45 dage til at undersøge din klage eller dit spørgsmål. Hvis vi beslutter os for at gøre dette, vil vi inden for 10 arbejdsdage foreløbigt kreditere din konto med det beløb, som du mener, at der er tale om en fejl, så du kan bruge pengene i den tid, det tager os at afslutte vores undersøgelse. Hvis vi beder dig om at indsende din klage eller dit spørgsmål skriftligt, og vi ikke modtager det inden for 10 arbejdsdage, kan vi muligvis ikke kreditere din konto midlertidigt.

For fejl, der involverer nye konti, point-of-sale- eller udenlandsk initierede transaktioner, kan det tage os op til 90 dage at undersøge din klage eller dit spørgsmål. For nye konti kan det tage os op til 20 arbejdsdage at kreditere din konto midlertidigt med det beløb, du mener, der er fejl i.

Vi meddeler dig resultatet inden for 3 arbejdsdage efter afslutningen af vores undersøgelse. Hvis vi beslutter, at der ikke var nogen fejl, sender vi dig en skriftlig forklaring. Hvis vi beslutter, at der ikke er sket nogen fejl, tager vi enhver foreløbig kredit tilbage, som tidligere er blevet udstedt som følge af kravet. Hvis det fastslås, at der er sket en fejl, bliver kreditten endelig.

Du kan bede om kopier af de dokumenter, som vi har brugt i vores undersøgelse.

Fejl eller spørgsmål vedrørende realkreditforvaltning

For realkreditforvaltningsfejl eller andre anmodninger om oplysninger som låntager skal du sende din skriftlige erklæring til: Republic Bank Of Chicago, ATTN: Loan Operations, 2221 Camden Court, Oak Brook, IL 60523. Denne adresse er obligatorisk for at beskytte dit privatliv samt for at fremskynde vores bekræftelse inden for 5 arbejdsdage.

Download vores meddelelse om fejlløsning.