Mezcla de Marketing de Apple: Las 4P’s
Mezcla de Marketing de Apple (ampliada a 7P’s)
Apple es una renombrada marca tecnológica, reconocida mundialmente por su enfoque en la innovación tecnológica, una línea de productos de primera calidad y un gran marketing. El liderazgo visionario de Steve Jobs ayudó a Apple a establecerse como una marca tecnológica líder en el mercado. Ahora, bajo el liderazgo de Tim Cook, Apple ha experimentado un crecimiento más rápido en los últimos años. Apple es también la primera marca en alcanzar un valor de mercado de más de 2 billones de dólares (además de ser la primera en haber tocado la marca del billón de dólares).
Aunque el mercado de los ordenadores personales ha disminuido considerablemente en los últimos años, el negocio de Apple se ha disparado. Ahora la gente está de acuerdo en que Apple es principalmente un negocio de teléfonos inteligentes y menos una marca de informática que en sus primeros días. Sin embargo, la empresa ha ampliado su gama de productos con los wearables. También ha añadido una buena gama de servicios que ahora representan una parte importante de sus ingresos anuales. Apple ha gestionado un sistema de productos y servicios compatibles. Estos productos y servicios no son compatibles o tienen una baja compatibilidad con los productos fabricados por otras marcas. Sin embargo, el hecho de tener su propio sistema operativo, a la vez que reduce su dependencia de otras marcas, le da una ventaja tanto en el mercado de los teléfonos inteligentes como en el de los ordenadores personales. He aquí un análisis del marketing mix de Apple en el que se explican las siete P.
Productos:
El mix de productos de Apple se ha ampliado mucho en los últimos cinco años para incluir nuevos productos como el Apple Watch y el Apple Homepod. Esta es una lista de los principales productos de Apple:
- iPhone – La línea de teléfonos inteligentes de Apple basada en su iOS. El último de la gama iPhone es el iPhone 11 cuya versión pro (a partir de 999 dólares) tiene una triple cámara montada en su parte trasera.
- iPad
- iOS
- Apple watch
- Macbook
- Macbook Pro
- iMac
- MacOS
- Mac Mini
- Mac Pro
- Ilife
- Iwork
- Swift Playgrounds
- Apple TV
- Ipod Nano
- Ipod shuffle
- Ipod
- Itunes
- Ipod touch
- Apple Music
- Icloud
- Apple pay
De este modo, la gama de productos y servicios de Apple ha crecido bastante con varios productos nuevos, incluido el software, que se han añadido en los últimos años a su cartera. Mientras que las ventas de ordenadores portátiles y PC de Apple podrían haber disminuido en los últimos años, el iPhone (producto principal de Apple, que representa las mayores ventas netas e ingresos) sigue siendo muy popular. Apple lanzó el iPhone 11 con una versión pro en 2019 que tiene una triple cámara y el chip A13 Bionic que ofrece una mayor velocidad de procesamiento. La compañía está ofreciendo una suscripción gratuita de un año de Apple TV + con una nueva compra de iPhone, iPad, Mac, iPod touch o Apple TV. El 13 de noviembre de 2019, Apple lanzó su última y más rápida versión de Macbook Pro con una pantalla de 16 pulgadas, un teclado mágico y un rendimiento 80% más rápido. El nuevo software de Apple complementa las capacidades de sus productos y hardware existentes.
iCloud proporciona un conjunto de servicios en la nube gratuitos para los actuales clientes de Apple. Estos servicios funcionan perfectamente con el iPhone, el Ipad, el iPod, el Mac y el PC. Los usuarios pueden cargar automáticamente y sin cables su contenido en iCloud y luego utilizarlo desde todos sus dispositivos. Con tantos dispositivos y programas, la combinación de productos de Apple se ha hecho bastante grande y muy atractiva. Apple está tratando de enriquecer aún más su cartera de productos mediante la adición de servicios. Sus cuatro plataformas de software -iOS, macOS, watchOS y tvOS- proporcionan experiencias sin fisuras en todos los dispositivos de Apple. Capacitan a las personas con servicios innovadores que incluyen la App Store, Apple Music, Apple Pay y iCloud. Apple anunció la adquisición completa de Shazam en 2018, que es la app de música más popular y valorada del mundo que utilizan cientos de millones de personas en todo el mundo. Esta app seguirá estando disponible sin publicidad para los usuarios de Apple. De esta manera, Apple trabaja continuamente para crear una experiencia más segura y altamente atractiva para sus usuarios.
Apple utiliza múltiples canales de distribución para llegar a sus clientes en todo el mundo. Desde sus propias tiendas minoristas hasta los canales online y offline, utiliza varios canales para la distribución de sus productos y servicios. Los productos de Apple se pueden encontrar tanto en tiendas físicas como en línea. La gente puede comprar productos de Apple en su sitio web, dentro de las tiendas de Apple, así como en revendedores y sitios de comercio electrónico. Aparte de su propio sitio, los productos de Apple también están disponibles en otros sitios de venta electrónica como eBay, Amazon y otros minoristas electrónicos locales en los distintos mercados regionales. Apple cuenta con una red mundial de distribuidores para vender sus productos y servicios. Estos distribuidores también se conocen como revendedores corporativos. Hay minoristas locales en la mayoría de las regiones que también venden productos de Apple en sus tiendas.
Apple utiliza principalmente los siguientes canales de distribución:
- Sitio web de Apple
- Sitios de venta en línea como eBay, Amazon, Alibaba, Flipkart y otros minoristas electrónicos.
- Revendedores corporativos
- Tiendas de Apple
- Tiendas locales de electrónica
Precios:
Apple se ha construido la imagen de una marca premium. Su cartera de productos incluye sólo productos de gama alta.
tecnológicamente avanzados y responden a las diversas necesidades de los consumidores de gama alta en materia de informática, informática móvil, comunicación, entretenimiento, etc. Desde el iPad hasta el iPhone, pasando por los Macbooks y el Apple Watch
Apple nunca pone precios más bajos a sus productos que los de la competencia, y eso es importante para mantener la imagen de alta gama que ha creado. Poner precios más bajos a sus productos puede diluir la imagen de marca de la empresa. Sin embargo, la empresa también ha lanzado algunos modelos de iPhone relativamente más baratos para ampliar su base de clientes entre los consumidores de clase media de los mercados emergentes. Sus productos son únicos en términos de diseño, tecnología y belleza estética. Sin embargo, sus precios reflejan la singularidad de la marca y su apuesta por la innovación tecnológica. La estrategia de precios de Apple refleja la importante inversión que se realiza en la fabricación de cada producto, incluida la I+D, las materias primas y la mano de obra.
. Sus productos son conocidos por su sencillez y calidad, además de por sus prestaciones, lo que los hace famosos
Promoción:
La estrategia de marketing de Apple es también tan impresionante como su línea de productos. Utiliza técnicas convencionales y no convencionales para promocionar sus productos. En primer lugar, los productos de Apple son tan solicitados en el mercado que la mayoría de ellos se convierten en una sensación antes de su lanzamiento. El marketing de boca a boca siempre ha jugado a favor de Apple y siempre ha generado mucha publicidad sobre todos y cada uno de los productos que ha lanzado. Los productos de Apple se promocionan desde su sitio web y también desde otros canales en línea, incluidas las redes sociales. Además, Apple también ha utilizado la televisión y los medios impresos para promocionar sus productos en diversos mercados. Sus anuncios pretenden destacar las características diferenciadoras de sus productos y su singularidad. Los comunicados de prensa en el momento del lanzamiento de un nuevo producto son también una forma inteligente de promoción que Apple utiliza de manera eficaz. Mucho depende de cómo se comunique el valor a los consumidores y Apple lo hace de forma realmente inteligente. Hay miles de sitios web de reseñas de productos y de marketing que reseñan, discuten y promocionan los productos de Apple. Apple también está intentando penetrar más en los mercados asiáticos y llegar a sus consumidores asiáticos, que son un poco más ahorradores en comparación con sus homólogos occidentales, pero igualmente entusiastas de la tecnología. Por ello, también ha aumentado su inversión en la comercialización de sus productos en los mercados emergentes.
Apple siempre ha sido reconocida como una marca premium que ofrece un valor premium a sus clientes. Sus productos son únicos en términos de diseño y capacidad tecnológica. Apple ha introducido inteligentemente nuevos productos y está tratando de diversificarse en nuevas áreas a través de una creciente gama de servicios. Aunque Microsoft ha cuestionado a menudo su posición como mayor marca tecnológica, la competencia de las demás marcas también es cada vez más intensa. Sin embargo, su ventaja competitiva no puede ser ignorada. Su capacidad de innovación sigue siendo la razón por la que es la más poderosa entre las marcas tecnológicas, lo que quedó demostrado después de que la capitalización de mercado de Apple superara los 2 billones de dólares, dejando a sus rivales muy atrás en la carrera hacia la cima.
Personas:
Las empresas tecnológicas necesitan tener los mejores talentos a bordo para mantener su rendimiento y su impulso de crecimiento. Todas las empresas tecnológicas líderes tienen elaboradas estrategias y políticas de RRHH centradas en la adquisición de los mejores talentos. El papel de los RRHH se ha convertido en algo fundamental para alcanzar el éxito en la industria tecnológica. Apple, que es una marca tecnológica líder, siempre se esfuerza por contratar a las mejores mentes tecnológicas. La empresa ha cambiado mucho bajo su nuevo líder y ahora es menos conocida por la agresiva competencia interna por la que era conocida antes. mientras que ha mantenido su cultura innovadora, el enfoque en la diversidad y la inclusión ha crecido y simultáneamente en el crecimiento de la carrera y la satisfacción laboral de los empleados.
Procesos:
Foxconn es el principal socio de la cadena de suministro de Apple que produce la mayoría de sus smartphones. El fabricante taiwanés de productos electrónicos produce alrededor de la mitad del total de teléfonos inteligentes del mundo, según un informe, en su fábrica de iPhone ubicada en Zhengzhou, China. Gran parte de la cadena de suministro de Apple se encuentra en la región asiática. Los productos de Apple se venden en las Apple Store situadas en los principales mercados de la empresa. Las tiendas de la compañía también promocionan los productos de Apple antes de que los clientes lleguen a estas tiendas.
Pruebas físicas:
Apple fabrica una amplia gama de productos de hardware que incluyen el iPhone, los Macbooks, el iPad y otros productos de hardware. Aparte de estos productos, la evidencia física de Apple Inc incluye las tiendas de Apple con el gran logotipo de Apple sobre sus entradas, así como una gran infraestructura física que se extiende desde los Estados Unidos hasta Asia y otras regiones del mundo. Apple tiene su hermosa sede, el Apple Park, situado en Cupertino, California, Estados Unidos. La sede de Apple se encuentra en un extenso campus de 175 acres. Su diseño de rascacielos circular le valió el nombre de «nave espacial» en los medios de comunicación.
La otra evidencia física de la empresa incluye los envases de sus productos que llevan el logotipo de Apple.