Review: American Admirals Club LAX Terminal 5
En mayo, el aeropuerto de Los Ángeles fue testigo del mayor cambio de terminal de la historia, ya que docenas de aerolíneas tuvieron que cambiar de terminal. La transición real se produjo sorprendentemente sin problemas, aunque las aerolíneas están teniendo que hacer mucho trabajo para actualizar sus operaciones para ponerlas al día. Antes de estos cambios, American operaba en las terminales 4 & 6 de LAX (más una terminal remota), mientras que después de los cambios está operando en las terminales 4 & 5 (más una terminal remota). Así que este cambio fue una buena noticia para American, ya que significaba que sus puertas estaban más cerca unas de otras.
Igualmente emocionante es que American se hizo con el antiguo SkyClub de Delta en la Terminal 5. Anteriormente American tenía un Admirals Club en la Terminal 4 y otro en la terminal remota, mientras que pronto tendrán tres Admirals Clubs en LAX.
Con esto en mente, American abrió su nuevo Admirals Club de la Terminal 5 a principios de este mes. A largo plazo, esta será una sala VIP secundaria para la aerolínea, aunque temporalmente es la principal, ya que American ha cerrado su Admirals Club de la Terminal 4. Esto se debe a que American está intentando acelerar la construcción de la nueva Flagship Lounge y Flagship First Dining, que estarán en la sala de la Terminal 4. Eso debería abrirse a finales de año, y tengo muchas ganas de que eso ocurra, si se parece en algo a lo que tienen en Nueva York.
La semana pasada tuve la oportunidad de comprobar por fin el nuevo American Admirals Club en la Terminal 5, así que lo reseñaré en este post.
Pasé por el control de seguridad en la Terminal 4, donde el club estaba completamente «embarcado».»
Admirals Club LAX Terminal 4 exterior
Para llegar a la Terminal 5 desde allí, basta con tomar el túnel, cuya entrada está cerca del centro del vestíbulo.
Paseo subterráneo entre la Terminal 4 de LAX & 5
Cuando se toma la escalera mecánica hasta el vestíbulo de la Terminal 5, hay que girar bruscamente a la derecha y se ve el ascensor y las escaleras que llevan al Admirals Club. El paseo completo me llevó unos cinco minutos, así que es bastante fácil acceder a él independientemente del lugar desde el que salga tu vuelo. El club está un nivel por encima del vestíbulo principal, en el nivel 4. El Admirals Club de la Terminal 5 está abierto todos los días desde las 5 de la mañana hasta la 1 de la madrugada.
Entrada del Admirals Club de la Terminal 5 de LAX
La sala VIP tiene una entrada nueva y luminosa con mostradores individuales en los que se sientan los agentes. Acabo de presentar mi tarjeta de embarque, ya que tengo acceso al Admirals Club a través de la tarjeta Citi® / AAdvantage® Executive World Elite Mastercard®. Me hice con esta tarjeta hace unas semanas, ya que tiene una buena bonificación de inscripción, además de ofrecer una membresía al Admirals Club. Pero la verdadera ventaja de la tarjeta es que puedes añadir hasta 10 usuarios autorizados, y cada uno de ellos obtiene también acceso al Admirals Club. Así que realmente consigue hasta 11 partes acceso salón, ya que cada uno puede traer dos invitados o familiares directos.
Admirals Club LAX Terminal 5 recepción
La contraseña para el Admirals Club cambia cada mes, y había pequeñas tarjetas de visita en la recepción con las contraseñas. El Wi-Fi en la sala VIP era rápido.
Contraseña del Wi-Fi del Admirals Club LAX
Lo primero que me encantó fue que la sala VIP no estaba abarrotada. El Admirals Club LAX Terminal 4 ha estado en construcción básicamente todo el año, y no recuerdo la última vez que lo usé. Cada vez que entraba me iba enseguida, ya que básicamente no había asientos, y sentarse en la terminal parecía más cómodo. Para mi sorpresa, la sala VIP de la Terminal 5 no estaba llena.
He estado en la sala VIP cuando era un SkyClub, así que los «huesos» de la sala VIP son los mismos.
Dentro de la entrada hay una gran sala circular con techos altos.
Asientos del Admirals Club LAX Terminal 5
Asientos del Admirals Club LAX Terminal 5
Delante de esa área había una zona de estar más pequeña, que también tenía mi tipo de mobiliario favorito del Admirals Club (las sillas semiprivadas).
Asientos del Admirals Club LAX Terminal 5
Asientos del Admirals Club LAX Terminal 5
Asientos del Admirals Club de la Terminal 5 de Los Ángeles
Una cosa que aprecié de todos los asientos fue la cantidad de enchufes que había por todas partes. Casi todos los asientos tenían cuatro tomacorrientes, incluidos dos tomacorrientes de 110v y dos tomacorrientes USB.
Tomacorrientes de la Terminal 5 del Club de los Emiratos
Enfrente de la recepción había otra pequeña zona de asientos, con un par de docenas de sillas.
Amirals Club LAX Terminal 5 asientos
Más adentro de la sala VIP había una zona de comedor, con un par de docenas de mesas con dos sillas cada una (o una silla y un asiento a lo largo de un banco).
Área de comedor del Admirals Club LAX Terminal 5
Área de comedor del Admirals Club LAX Terminal 5
Al lado está el bar, donde las bebidas de la casa son de cortesía, o puedes comprar bebidas premium (y a diferencia de los SkyClubs de Delta, no puedes canjear millas por ellas).
Bar del Admirals Club LAX Terminal 5
Enfrente está el buffet, junto con unas cuantas mesas altas, que serían mi última opción para sentarse, dado lo concurrida que está esa zona.
Buffet del Admirals Club de la Terminal 5 de LAX
Después del buffet y el bar está la segunda zona principal de asientos, que está cerca de las ventanas. Además de los asientos estándar de la sala, hay una zona de televisión, algunos asientos altos a lo largo de la ventana y algunas mesas con asientos para una persona.
Asientos del Admirals Club LAX Terminal 5
Asientos del Admirals Club Los Angeles Terminal 5
Admirals Club Los Angeles Terminal 5 asientos
Asientos del Admirals Club Los Angeles Terminal 5
Asientos del Admirals Club Los Angeles Terminal 5
Una queja que tengo sobre la sala VIP es la falta de un centro de negocios. No es que quiera un PC o algo así, sino que me gusta tener un cubículo desde el que trabajar, y esta sala no tiene ninguno de esos. El centro de negocios aquí se limita a un solo PC y una impresora debajo del televisor, lo que parece un lugar realmente tonto para ponerlo, tanto en términos de ruido como de privacidad.
Admirals Club Los Ángeles Terminal 5 centro de negocios
En la pared frente al televisor había un gran estante con revistas y periódicos.
Admirals Club Los Angeles Terminal 5 revistas &periódicos
En cuanto a las vistas, la sala VIP tiene vistas obstruidas de la Terminal 5 & 6 plataforma.
Vista de la Terminal 5 de Los Ángeles del Admirals Club
Ahora veamos un poco la selección de comida. El buffet estaba en el centro de la sala frente al bar.
Admirals Club Los Angeles Terminal 5 buffet
En cuanto a las bebidas de autoservicio, había una de esas lujosas máquinas de Coca-Cola y café La Colombe – la máquina de café expreso estaba fuera de servicio.
Máquina de Coca-Cola del Admirals Club Los Angeles Terminal 5
Café del Admirals Club Los Angeles Terminal 5
También cerca de la barra había agua helada, agua de sabores y té helado.
Amirals Club Los Ángeles Terminal 5 agua &té helado
En cuanto a la comida, este Admirals Club tenía las típicas galletas y brownies, fruta fresca entera y tres tipos de mezcla para aperitivos.
Admirals Club Los Ángeles Terminal 5 galletas & brownies
Admirals Club Los Angeles Terminal 5 snack mix
Admirals Club Los Angeles Terminal 5 fruta fresca
Sin embargo, la selección fresca era significativamente mejor que lo que he visto en otros Admirals Clubs. Había varios tipos de verduras frescas, ensalada de pasta, ensalada de quinoa, varios tipos de sándwiches de dedo, queso en cubos, hummus de edamame, y una pequeña barra de ensaladas con pollo desmenuzado.
Admirals Club Los Angeles Terminal 5 comida fresca
Admirals Club Los Angeles Terminal 5 comida fresca
Admirals Club Los Angeles Terminal 5 comida fresca
Encima había dos tipos de sopa – sopa mediterránea de judías blancas y sopa de crema de patata.
Sopa del Admirals Club Los Ángeles Terminal 5
Para complementar había picatostes, trocitos de bacon, etc.
Acompañamientos de la sopa del Admirals Club Los Angeles Terminal 5
En las tardes American suele tener también una estación de guacamole hecho a medida, que me encanta, aunque no estaba disponible cuando yo estuve allí.
Así que en general la selección de comida del Admirals Club era significativamente mejor que la habitual. No era tan buena como la que encontrarías en un Delta SkyClub, pero la diferencia no era tan grande como la normal.
Una cosa que aprecio de los Admirals Clubs (especialmente en comparación con los United Clubs) es cómo la mayoría de ellos tienen duchas, incluyendo esta sala VIP, que tiene cuatro duchas.
Duchas del Admirals Club de Los Ángeles Terminal 5
Las duchas eran hermosas – eran espaciosas, modernas, y las duchas mismas eran grandes y tenían una gran presión de agua. Los artículos de aseo eran de CO Bigelow.
Sala de duchas del Admirals Club Los Angeles Terminal 5
Admirals Club Los Angeles Terminal 5 sala de duchas
Admirals Club Los Ángeles Terminal 5 CO Bigelow toiletries
Los baños principales de la sala también estaban bien.
Amirals Club Los Angeles Terminal 5 baño
Lo último que quiero comentar brevemente es el servicio. Algunos de ustedes recordarán mi post sobre el servicio de atención al cliente que experimenté con Delta en Seattle, cuando me pregunté si mis expectativas sobre el servicio de atención al cliente de las aerolíneas han bajado demasiado. Como escribí (en parte) en aquel momento:
Había dos agentes de atención al cliente de pie en esta zona charlando, y cuando me acerqué para pedir ayuda, detuvieron su conversación, me miraron y dijeron «hola, ¿podemos ayudarle?»
Me pilló tan desprevenido que un agente de la aerolínea intentara ayudar que asumí que no me estaban hablando a mí. Por lo general, la respuesta es más parecida a esta:
Bueno, esto último era más o menos la situación aquí. Los dos agentes estaban sentados y no tenían nada que hacer. Así que estaban conversando entre ellos, lo cual está bien, pero creo que cuando un huésped se acerca debe ser reconocido de manera oportuna. No les pido que se detengan a mitad de la frase, pero cuando llegué al mostrador los agentes siguieron manteniendo una conversación personal y no me reconocieron. Así que les di un momento. Después de que tuvieran cinco interacciones más de ida y vuelta sobre algo que no tiene nada que ver con el trabajo, les dije «disculpen, ¿sería posible que me dieran una ducha?»
Sé que es algo menor, pero me rechina, y contrasta aún más con las mejores experiencias que he tenido con otras aerolíneas.
El resultado final del Admirals Club del aeropuerto de Los Ángeles
Durante los últimos meses, la situación del Admirals Club en el aeropuerto de Los Ángeles ha sido un completo desastre. Así que tener un nuevo y bonito Admirals Club que no esté abarrotado es fantástico. Lo mejor de todo es que esto es sólo el principio. Esperemos que en los próximos meses American abra su Admirals Club, Flagship Lounge y Flagship First Dining en la Terminal 4 de LAX.
Cuando todo esté dicho y hecho, American tendrá tres Admirals Clubs, un Flagship Lounge y Flagship Dining en LAX, por lo que es algo realmente esperable. Aunque los Admirals Clubs todavía no son tan agradables como los SkyClubs de Delta, se trata de un club muy agradable para un Admirals Club, y American también tendrá más ofertas premium, ya que introduce el Flagship Lounge. En general, es una opción muy agradable para tener en LAX si tiene una tarjeta de crédito con acceso a la sala VIP.
Si ha visitado el Admirals Club de la Terminal 5 de American en LAX, ¿cómo fue su experiencia?