Aggregaattoriliiketoimintamalli

Aggregaattoriliiketoimintamalli on tullut häiritsemään jokaista toimialaa. Tässä mallissa, joka usein sekoitetaan muunlaisiin alustoihin, on yleensä kyse siitä, että järjestetään yhden tuotemerkin alle hyvin kansoitettu ala, kuten taksit, hotellit, matkailu, päivittäistavarat, ruoka ja paljon muuta.

Yksinkertaistettuna aggregaattori voi toimia eräänlaisena välikätenä, mutta toisin kuin muut alustat, se pitää tiukasti hallussaan käyttäjiensä koko kokemuksen. Internet mahdollisti myös tämän.

Internetin perustavanlaatuinen häiriö on ollut perinteisen arvoketjun kääntäminen päälaelleen. Ensinnäkin internet on tehnyt (digitaalisten tuotteiden) jakelusta ilmaista, mikä on neutralisoinut sen edun, jota internetiä edeltävät jakelijat käyttivät integroitumiseen tavarantoimittajien kanssa. Toiseksi Internet on tehnyt transaktiokustannuksista nollakustannuksia, joten jakelijan on mahdollista integroitua loppukäyttäjiin/kuluttajiin mittakaavassa.

chart by stratechery.com

Tämä on muuttanut kilpailun tasoa perusteellisesti: jakelijat eivät enää kilpaile yksinoikeudellisten toimittajasuhteiden perusteella, ja kuluttajat/käyttäjät ovat vasta jälkijättöisiä. Sen sijaan tavarantoimittajat voidaan tehdä hyödykkeiksi, jolloin kuluttajat/käyttäjät jäävät etusijalle. Tämä tarkoittaa sitä, että tärkein menestystä määrittävä tekijä on käyttäjäkokemus: parhaat jakelijat/aggregaattorit/markkinatekijät voittavat tarjoamalla parhaan käyttökokemuksen, jonka ansiosta he saavat eniten kuluttajia/käyttäjiä, mikä houkuttelee eniten toimittajia, mikä parantaa käyttäjäkokemusta suotuisassa kierrossa.

Google

• Kustantajat integroivat aiemmin julkaisuja ja artikkeleita. Google modularisoi yksittäiset sivut ja artikkelit, jolloin ne olivat suoraan saatavilla haun kautta
• Google integroi hakutulokset käyttäjien haku- ja profiilitietoihin, minkä ansiosta se pystyi myymään erittäin tehokasta mainontaa

Facebook (ja mainosverkostot)

• Aiemmin julkaisijat integroivat sisällön ja mainokset. Facebook modularisoi mainokset sallimalla mainostajien kohdistaa mainokset suoraan asiakkaisiin, ei välityspalvelimen kautta
• Facebook integroi Newsfeed-mainosvaraston ja profiilitiedot, minkä ansiosta se pystyi myymään erittäin tehokasta mainontaa

Amazon

• Viime aikoina kirjankustantajat integroivat toimituksen, markkinoinnin ja jakelun. Amazon modularisoi jakelun ensin verkkokaupan ja sitten e-kirjojen kautta
• Amazon integroi asiakastiedot ja maksutiedot e-kirjojen jakeluun ja Amazon-julkaisualoitteeseensa (puitteet ovat selkeimmät kirjojen kohdalla, mutta jakelun ja asiakassuhteen integraatio pätee myös suurimpaan osaan Amazonin liiketoimintaa)

Netflix

• Viime aikoina verkostot integroivat lähetystoimitusten saatavuuden ja sisällön ostot. Netflix modularisoi lähetysten saatavuuden tekemällä koko kirjastonsa saataville milloin tahansa ja missä tahansa järjestyksessä
• Netflix integroi sisällön ostot ja asiakashallinnan, mikä mahdollisti tilausten lisääntyneen kysynnän ja sisällön ostomahdollisuuksien lisääntymisen suotuisan kierteen

Uber

• Aiemmin taksiyhtiöt integroivat lähetys- ja kalustonhallinnan. Uber modularisoi kalustonhallinnan tekemällä yhteistyötä itsenäisten kuljettajien kanssa
• Uber integroi lähettämisen ja asiakashallinnan, minkä ansiosta se voi skaalautua maailmanlaajuisesti

Airbnb

• Aiemmin hotellit integroivat vapaat huoneet ja luottamuksen (brändin kautta). Airbnb modularisoi vapaana olevat kiinteistöt rakentamalla mainejärjestelmän isäntien ja vieraiden väliseen luottamukseen
• Airbnb integroi kiinteistöjen hallinnan ja asiakashallinnan, mikä mahdollistaa sen maailmanlaajuisen skaalautumisen

Ymmärretäänpä tarkemmin, miten tämä liiketoimintamalli toimii.

Millainen on Aggregaattorin liiketoimintamalli?

Se on verkostomainen sähköisen kaupankäynnin liiketoimintamalli, jossa tämä aggregaattoriksi kutsuttu yritys kokoaa yhteen paikkaan useiden kilpailevien palveluntarjoajien tarjoamaa tiettyä tavaraa tai palvelua koskevat tiedot ja datan.

Aggregaattori tekee palveluntarjoajista yhteistyökumppaneitaan ja myy niiden palveluja tai tuotteita omalla tuotemerkillään. Palveluntarjoajista ei koskaan tule aggregaattorin työntekijöitä. He ovat edelleen omistajia, mutta tekevät sopimuksen aggregaattorin kanssa.

Aggregaattorilla ei lähes aina ole tuotantorakennetta tai varastoa. Se luottaa kykyynsä markkinoida yhteistyökumppaneitaan win-win-tyyppisesti luomalla yhden verkkotunnuksen, joka tarjoaa yhtenäistä laatua ja hintaa ja tarjoaa käyttäjille mukavuutta.

Aggregaattorin liiketoimintamallikangas

Katsotaanpa, miten aggregaattorin liiketoimintamalli voidaan suunnitella liiketoimintamallikankaalla

Lataa Aggregaattorin liiketoimintamallikankaan korkearesoluutioinen PDF-tiedosto

Aggregaattorin ominaisuudet

• Kaikki tavarat tai palvelut tulevat samalta toimialalta. Ne on vain järjestetty yhden ainoan tuotemerkin alle.
• Kumppanit eivät koskaan ole työntekijöitä. He voivat hyväksyä tai hylätä aggregaattorin ehdotuksen.
• Asiakkaat eivät ole vain käyttäjiä, jotka ostavat kumppaneiden palveluita. Vaan myös kumppanit itse, sillä aggregaattorin on tarjottava etuja, jotta he valitsevat tämän alustan käyttämisen muiden sijaan.
• Suurin osa tuloista sijoitetaan brändin kehittämiseen ja markkinointiin. Tämän brändin on tarkoitettava laatua, luottamusta, hintaa, kaikkea sellaista, joka voi houkutella sekä kumppaneita että käyttäjiä.
• Palvelun/hyödykkeen laadun on oltava standardoitua, joten sopimuksissa edellytetään, että kaikki palveluntarjoajat varmistavat, että ne tarjoavat tietynlaista laatua.
• Aggregaattorin ja palveluntarjoajan välillä solmittavaan sopimukseen sisältyy molempien osapuolten win-win-strategia, jonka mukaan kumpikin sopimuspuoli hyötyy tarjotessaan standardisoitua laatua.

Miten aggregoijan liiketoimintamalli toimii?

Vaiheiden järjestys on tavallaan yksinkertainen:

1. Aggregator ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan ja tarjoaa kumppanuussuunnitelmaa.
2. Palveluntarjoajat ja aggregaattori allekirjoittavat sopimukset, jolloin heistä tulee kumppaneita.
3. Aggregator luo kumppanuusverkoston.
4. Aggregator panostaa hyvään markkinointistrategiaan brändinsä vahvistamiseksi.
5. Aggregatorin lupausten houkuttelemat käyttäjät ostavat sen alustan kautta.
6. Kumppanit saavat asiakkaita ja aggregaattori provisiot.

Miten aggregaattori tienaa rahaa?

Kuten edellä mainittiin, aggregaattorin tulovirrat ovat provisiot. Koska kun aggregaattori välittää asiakkaita yhteistyökumppaneille, niin yhteistyökumppanit maksavat prosenttiosuuden tuloistaan.

Sitä varten yhteistyökumppanit ilmoittavat vähimmäishinnan ja aggregaattori ilmoittaa kokonaishinnan loppukuluttajalle. Tulot voivat vaihdella toimialan, mutta myös sesongin, paikan jne. mukaan.

Aggregaattorin arvolupaus

Loppuasiakkaalle eli ostajalle tarjottava arvolupaus voidaan tiivistää aikaan, rahaan, mukavuuteen ja turvallisuuteen. Käyttäjille on paljon kätevämpää selata esimerkiksi vain yhtä sivustoa ja pystyä vertailemaan hintoja.

Aggregaattori lisää myös mahdollisuutta löytää paras tarjous, ja asiakas voi tuntea olonsa turvallisemmaksi tarkistamalla palveluntarjoajien luokitukset ja arvostelut.

Kumppaneiden osalta arvolupaus on liiketoimintakustannusten vähentäminen. He maksavat vain silloin, kun he ansaitsevat. Eikä heidän tarvitse investoida kaikkeen liiketoiminnan infrastruktuuriin tai markkinointiin.

Aggregaattorin liiketoimintamalli vs. markkinapaikan liiketoimintamalli

Kummassakin liiketoimintamallissa on paljon yhtäläisyyksiä, ja siksi ne usein sekoitetaan keskenään. Sekä aggregaattorit että markkinapaikat yhdistävät myyjät ja ostajat yhteiselle alustalle, ja palvelu on lähes samanlaista. Joitakin eroja voidaan kuitenkin helposti havaita seuraavasti:

• Aggregator ei saa käyttäjiä toimimaan vapaasti vuorovaikutuksessa alustalla. Toisin sanoen se ei ainoastaan mahdollista yhteyden luomista molempien osapuolten välillä. Päinvastoin, se on aggregaattori, joka pitää vuorovaikutuksessa osapuolten kanssa. Se itse asiassa valvoo tiukasti koko tapahtumaa.
• Markkinapaikka taas on pohjimmiltaan alusta, jossa se antaa myyjien mainostaa tavaroitaan tai palveluitaan. Se on eräänlainen välikäsi ostajan ja myyjän välillä.
• Aggregaattorilla on yhteistyökumppaneiden verkosto, joka on järjestetty oman tuotemerkkinsä suuren sateenvarjon alle. Kaikki palvelut/tavarat tarjotaan samalla nimellä.
• Markkinapaikalla palveluntarjoajat vastaavat kaikista tuotteen yksityiskohdista, sen laadusta, hinnasta, toimitusprosessista jne.
• Aggregator järjestää eri palveluntarjoajat yhden standardin alle. Kaikki ehdot, myös hinnat, määritellään sopimuksen aikana.

Aggregaattorityypit

Joitakin yleisimpiä aggregaattoreita ovat:

• Sisältö: ne kokoavat yhteen uutisia ja päivityksiä useista verkkolähteistä.
• Työpaikat: ne kokoavat yhteen työpaikkailmoituksia erilaisilta urasivustoilta ja työnantajaluetteloista.
• Mielipidetutkimus: ne kokoavat yhteen eri organisaatioiden tekemien mielipidetutkimusten tuloksia yleisen mielipiteen arvioimiseksi.
• Kiinteistöt: ne kokoavat yhteen kiinteistöilmoituksia useista eri lähteistä, jolloin kiinteistöjen yksityiskohdat ja hinnat ovat saatavilla.
• Arvostelu: ne kokoavat yhteen viihdealan arvosteluja, kuten kirjoista, peleistä, televisio-ohjelmista tai elokuvista.
• Haku: ne ovat metahakukoneita, jotka kokoavat yhteen tuloksia monista hakukoneista.
• Sosiaalinen verkosto: ne ovat verkkosivustoja, jotka kokoavat yhteen sisältöä erilaisilta verkostosivustoilta.
• Ostokset: ne kokoavat yhteen tuloksia erilaisista ostosmoottoreista ja esittävät hinta- ja luokitusvertailuja.
• Videot: ne kokoavat yhteen videosisältöä useilta verkkosivustoilta ja kategorisoivat ne luetteloihin.

Lopputulos

On hyvin yleistä ajatella, että aggregaattoreiden liiketoimintamalli on syntynyt digitaalisessa maailmassa, koska internet on antanut liiketoiminnalle skaalautuvuutta (ajatelkaa Uberia tai Airbnb:tä) ja helpottanut kaikkia prosesseja maksamisesta toimitukseen.

Algregaattoreiden liiketoimintamalli on kuitenkin edeltänyt internetiä. Esimerkiksi musiikkiteollisuudessa oli monia yrityksiä, jotka kontrolloivat artisteja ja CD-levytuotantoa (eikä se ole kovin kaukana nykypäivästä).

Sitä huolimatta digiaika on tehnyt aggregaattorista disruptiivisen liiketoimintamallin, joka kykenee muuttamaan liiketoimintatapoja millä tahansa alalla. Ole vain paikalla ja katso sitä!