AT&T-laskussasi olevien piilomaksujen ymmärtäminen

Onko sinulla AT&T:n palvelu tai harkitset palvelun hankkimista, mutta et osaa sanoa, mitä maksuja siitä tulee? Jotta ymmärtäisit paremmin, mitä maksat, olemme koonneet selityksen piilotetuista maksuista, joita saatat nähdä AT&T-laskussasi.

Ensimmäinen AT&T-laskusi

Ensimmäinen laskusi tulee olemaan korkeampi kuin kaikki myöhemmät AT&T:n laskusi. Ensimmäinen lasku on yleensä korkeampi kuin keskimääräinen AT&T-laskusi, koska se sisältää muutamia lisämaksuja:

• Ensimmäinen täysi palvelukuukausi etukäteen
• Poikkeusmaksut osittaisesta palvelusta
• Kertaluonteiset aktivointimaksut ja laitemaksut

Ensimmäinen täysi palvelukuukausi etukäteen

Kuukausittaiset toistuvat palvelumaksusi laskutetaan aina kuukautta etukäteen, joten kun saat heinäkuun AT&T-laskusi, esimerkiksi heinäkuussa, se sisältää seuraavan kuukauden maksut, joten käytännössä maksat elokuun etukäteen. Mitä asioita laskutetaan etukäteen?

• Säännöllinen hinnoittelusuunnitelmasi kaikkien data-, puhe- ja viestipalvelujen osalta
• Data- tai viestipakettisi
• Mahdolliset lisäpalvelut, kuten matkapuhelinvakuutus
• Verot, lisämaksut ja mahdolliset lisämaksut

*Huom: AT&T

Porrastetut maksut osittaisesta palvelusta

Jos aloitat palvelusi keskellä laskutusjaksoa, ensimmäinen AT&T-laskusi sisältää porrastetut maksut kuinka monelta päivältä tahansa palvelusi alkamisen ja seuraavan täyden laskutusjakson alkamisen välillä on ollut.

Tämä voi tapahtua myös, jos muutat suunnitelmaasi kesken laskutusjakson, joten voit odottaa näkeväsi AT&T:n ensimmäisellä laskulla hieman erilaisia suhteutettuja maksuja heti sen jälkeen, kun olet liittynyt palveluun, ja heti sen jälkeen, kun olet tehnyt muutoksia suunnitelmaasi.

Kertaluonteiset aktivointimaksut ja laitemaksut

Voit nähdä kertaluonteisia maksuja aktivoinnista samaan tapaan kuin silloin, kun kirjaudut kuntosalille niin, että se sisältää ensimmäiseen kuukauteen sisältyvään ylimääräiseen aktivointimaksuun sisältyy ylimääräinen aktivointimaksu. Saatat myös löytää laitemaksuja, joiden määrä vaihtelee asuinpaikkakuntasi ja sopimustyyppisi mukaan.

AT&T-laskujen erittely

Ensimmäisen AT&T-laskusi jälkeen loputkin laskusi jakautuvat täsmälleen samalla tavalla.

Hyvin ylhäällä oikeassa kulmassa näet tiliotteesi päivämäärän ja tilinumerosi.

Vasemmalla suoraan AT&T-merkin alapuolella näet mahdolliset tärkeät viestit ja muistutukset. Sitä vastapäätä on erääntynyt kokonaissumma ja eräpäivä, johon mennessä sinun on maksettava tämä summa.

Tilin yhteenveto

Tilin alla näet tilisi yhteenvedon ja tilisi yhteenveto sisältää viimeisimmän laskun summan, milloin viimeinen maksu on vastaanotettu ja kuinka suuri se oli, sekä mahdollisen jäljellä olevan saldon. Se sisältää myös huolletun yhteenvedon, joka antaa sinulle yleiskatsauksen veloituksistasi, ja tästä löydät tietoa siitä, minkä tyyppisiä laitteita tai palveluja sinulla on, sekä lyhyen kuvauksen siitä, mitkä asiat ovat muuttuneet viimeisimmän AT&T-laskusi ja nykyisen laskun välillä. Se kertoo kaiken tämän alla olevan kokonaissumman.

Sivun alareunassa on luettelo kolmesta helposta tavasta, joilla voit maksaa laskusi tai ottaa yhteyttä AT&T:hen, jos jokin on vialla.

Palvelutoiminta

Kakkossivulla ja kaikilla seuraavilla sivuilla on kohta palvelutoiminta. Palveluaktiviteetti antaa sinulle yksityiskohtaisen selvityksen veloituksistasi ja veroistasi.

Se alkaa yleiskatsauksella kulloisenkin liittymäsopimuksesi ja kaikkien käyttämiesi eri laitteiden veloituksista.

Sen jälkeen saat ryhmiteltyjä osioita, jotka kertovat viimeisimmän laskun jälkeen tapahtuneesta toiminnasta, kuten datan ylitysmaksuista, suhteutetuista kuukausimaksuista tai suhteutetuista hyvityksistä, tai muista veloituksista, jotka eivät sisältyneet perussuunnitelmaasi.

Tässä on käyttöyhteenveto, jossa on yksityiskohtaisia tietoja esimerkiksi siitä, kuinka paljon langatonta dataa sanoit käyttäväsi, jos tarkastelet matkapuhelinlaskuasi, joka perustuu käytössäsi olevaan suunnitelmaan, mahdollisia datan tai minuuttien uudelleenkäytettävyyksiä ja ylitysmaksuja. Riippuen siitä, kuinka monta palvelua sinulla on AT&T:n kanssa ja kuinka monta laitetta on ryhmitelty saman kotitalouden alle, tämä palveluaktiviteetti-osio voi olla vain sivun pituinen tai useita sivuja pitkä.

Jos olet ostanut laitteesi AT&T:n osamaksusuunnitelmalla, osamaksusuunnitelmastasi jäljellä olevat tiedot on lueteltu oikeanpuoleisessa sarakkeessa näiden tietojen vieressä.

Onko muita piilomaksuja, joita minulta peritään ja joista en ole tietoinen?

Tämän lisäksi ainoa asia, joka voi olla piilomaksu AT&T-laskussasi, on odottamattomat hinnankorotukset tai verot.

Voinko kiistää veloitukset?

Jos katsot laskuasi ja asiat eivät näytä oikeilta, siinä on veloitus, jonka ei pitäisi olla siellä, tai tiedot osoittavat, että sinulta on veloitettu kahdesti, voit kiistää veloitukset yrittämällä ensin ottaa yhteyttä AT&T:n asiakaspalveluun käyttäen yhteystapoja, jotka on lueteltu AT&T:n laskun ensimmäisen sivun alaosassa. Näin saat yhteyden asiakaspalveluun, ja voit tarkistaa tiedot asiakaspalvelijan kanssa samalla, kun tarkastelet laskuasi.

Mitä voin tehdä, jos minulta veloitettiin virheellisesti maksu?

Jos sinulta veloitettiin virheellisesti maksu ja olet jo yrittänyt korjata asian AT&T:n asiakaspalvelun kanssa, eivätkä he ole pystyneet auttamaan sinua, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

1. Ensimmäisenä vaihtoehtona on käyttää vähäisiä vaateita käsittelevää tuomioistuinta. Jos valitset tämän vaihtoehdon, sinun on varmistettava, että tapauksesi täyttää vaatimukset. Useimmissa vähäisiä vaateita käsittelevissä tuomioistuimissa on rahallisen vahingonkorvauksen vähimmäis- ja enimmäismäärä, joka liikkuu 5 000 ja 10 000 dollarin välillä. Joissakin tapauksissa tilanteesi ei siis välttämättä sovellu, koska kyseessä oleva summa on liian pieni tai liian suuri.
2. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, ettei sinulla olisi vaihtoehtoja. Toinen vaihtoehto on käyttää kuluttajasovittelua. Kun käytät kuluttajasovittelua, sinulla on paljon enemmän joustovaraa sen suhteen, mitkä asiat täyttävät vaatimukset, ja se on usein paljon nopeampi ja helpompi tapa saada nopea ratkaisu, kun sinulta on veloitettu virheellisesti maksu AT&T-laskussasi.

Valmiina aloittamaan? Me voimme auttaa.