Attribuutio-epätasapainot – miten näet maailman?

Pikkujutut, jotka ärsyttävät meitä

Ajan moottoritietä pitkin, ja tuulilasiin alkaa kerääntyä pieniä vesipisaroita. Katson ylös ja näen edessäni suuren nelivetoauton, jonka tuulilasinpyyhkimet ovat päällä. Tässä vaiheessa en huomaa, että muut tiellä olevat autot käyttäisivät tuulilasinpyyhkimiä. Oletan, että nelivedon kuljettaja halusi puhdistaa tuulilasinsa. Vesi on suihkuttanut tuulilasiini… Ärsyttävää… Olen ruuhka-aikaan liikenteessä. Olen jo nyt turhautunut!
Se aiheuttaa ketjureaktion ja minun on sitten suihkutettava tuulilasin ja puhdistettava se. ”Mikseivät ne saa tuulilasinpyyhkimiä korjattua?” Kysyn itseltäni. ”Ehkä he tekevät sen tahallaan ärsyttääkseen muita!”
Hyppään heti johtopäätökseen, että edessäni oleva henkilö teki sen tahallaan – ärsyttääkseen minua!
Tunnen itseni turhautuneeksi, kunnes katson ympärilleni, avaan silmäni ja tajuan, että sataa.
Sinisestä taivaasta huolimatta siellä on muutama pilvi ja yläpuolellani on sadepilvi. En ollut nähnyt sadepilviä yläpuolellani. Olin liian keskittynyt siihen, mitä edessäni oli – liikenteeseen ja miettimään, ehdinkö tapaamiseen.
Minusta tuntuu heti erilaiselta, kun olen nähnyt kokonaiskuvan. Nyt sataa. Se ei ole kenenkään vika. Se on vain niin kuin se on.
Attribuutioillamme on merkitystä
Attribuutioilla, joita teemme vaikeina aikoina elämässämme, on merkitystä. Ne vaikuttavat siihen, miltä meistä tuntuu sillä hetkellä, ja ne vaikuttavat myös muuhun tuntiin, päivään, viikkoon ja jopa koko elämäämme.
On hyvin helppoa tehdä hätiköityjä johtopäätöksiä, syyttää muita ympärillämme olevista asioista, jotka turhauttavat meitä tai aiheuttavat meille hankaluuksia.
Kun kuitenkin tiedämme kokonaiskuvan, on paljon helpompi rentoutua, päästää irti, jopa antaa anteeksi muille ja antaa anteeksi itsellemme.
Mitä on syyllistäminen?
Syyllistämisellä tarkoitetaan tapaa, jolla määrittelemme oman tai toisten käyttäytymisen syyn. Voimme liittää oman ja muiden käyttäytymisen syyn:
– Sisäiseen – perustuu henkilön yksilöllisiin ominaisuuksiin
– Ulkoiseen – perustuu tilanteeseen tai olosuhteisiin
Meillä on taipumus tuntea enemmän vihaa tai turhautumista, kun arvioimme toisen henkilön olevan vastuussa käyttäytymisestä tai tapahtumasta, joka vaikuttaa meihin kielteisesti.
Olemme vähemmän vihaisia ja turhautuneita, kun päätämme, että ulkoiset olosuhteet ovat vastuussa käyttäytymisestä tai tapahtumasta.
Heti rauhoituin, kun näin sadepilven ja tajusin, että satoi.
Mitä ovat yleiset attribuutioharhat?
On olemassa useita yleisiä attribuutioharhoja. Seuraavassa on muutamia.
– Fundamental Attribution Bias – Meillä on taipumus katsoa toisten käyttäytymisen syyn johtuvan sisäisistä ominaisuuksista ja oman käyttäytymisemme johtuvan ympäristöstämme. (Näin tehdessämme meillä on taipumus olla anteeksiantavampia omalle käytöksellemme kuin muille).
– False Consensus Bias – Meillä on taipumus olettaa, että muut ihmiset ovat ajattelultaan, tunteiltaan ja elämäntavoiltaan samanlaisia kuin me. (Kun teemme näin, arvioimme heitä oman mittapuumme mukaan emmekä heidän omansa mukaan. Heillä on saattanut olla erilaiset aikomukset, jotka perustuvat erilaisiin arvoihin ja motiiveihin, kuin johtopäätöksemme).
– Negative Impression Bias – Meillä on taipumus painottaa liikaa negatiivista tietoa toisista. (Kun koemme, että meitä on loukattu, tunnemme itsemme loukkaantuneiksi. Kun tunnemme itsemme loukatuksi, voimme liioitella negatiivisina pitämiämme näkökohtia toisista).
– Confirmatory Bias – Kun olemme tehneet johtopäätöksen jostakin henkilöstä tai tapahtumasta, etsimme kaikki todisteet, jotka vahvistavat näkemystämme, ja väheksymme kaikki todisteet, jotka eivät tue näkemystämme. (Kun teemme näin, suljemme korvamme, silmämme, sydämemme ja mielemme uusilta tiedoilta. Rajoitamme kokemustamme henkilöstä, tilanteesta ja maailmasta).
Miten siis voitamme attribuutio-epätasapainomme?
Miten varmistamme, ettemme sulje korviamme, silmiämme, sydäntämme ja mieltämme maailmalta?
Voimme voittaa omat ja muiden attribuutio-epätasapainomme monin tavoin.
Seuraavassa on muutamia tapoja, joita käytän auttaakseni asiakkaitani voittamaan ennakkoluulonsa, jotta he voivat ottaa vastaan uutta tietoa ja ratkaista ongelmansa.
Näissä vaiheissa keskitytään siihen, miten voit auttaa muita voittamaan attribuutioharhansa. Voit tietysti käyttää niitä myös itse. Minä käytän!
7 tapaa attribuutioharhojen voittamiseen:
Voimme auttaa muita voittamaan attribuutio-epätasapainonsa seuraavin keinoin:
1. Kokonaiskuva (autamme muita näkemään kokonaiskuvan – että tilanteessa on muutakin kuin vain me tai he ja elämässä on muutakin kuin tapahtuma tai tilanne)
2. Haastamme alkuperäisen näkökulman (autamme muita näkemään, että ehkä ei ole ketään syyllistettävää, vaan ehkä kyse on vain ihmisten vuorovaikutuksesta tilanteessa).
3. Ehdota muita skenaarioita (mieti vähintään kahta muuta vaihtoehtoa, jotka ovat voineet johtaa tilanteeseen ja joita henkilö ei ole vielä ottanut huomioon).
4. Kouluta ihmisiä attribuutio-epätasapainoista (kerro ihmisille, minkälaiset ennakkoluulot saattavat vaikuttaa heidän ajatteluunsa).
5. Kouluta ihmisiä attribuutio-epätasapainoista. Puhu ihmisluonteesta (Ihmiset ovat arvostelukykyisiä koneita. Näin tunnemme olomme turvalliseksi maailmassa. Leimaamme ja lokeroimme asioita ja teemme nopeita johtopäätöksiä siitä, mistä on kyse. Joskus johtopäätöksemme ovat virheellisiä, kun käytössämme ei ole kaikkea tietoa).
6. Keskity ongelmien ratkaisemiseen, ei siihen, kuka on syyllinen (Kun ihmiset ovat ongelmanratkaisutilassa ja keskittyvät ongelman ratkaisemiseen sen sijaan, että selvittäisivät, kuka on syyllinen, he pystyvät todennäköisemmin ratkaisemaan ongelmat).
7. Puhu negatiivisten tunteiden vaikutuksesta kehoon ja aivoihin (Negatiiviset tunteet saavat meidät ajattelemaan kapea-alaisemmin ja jäykemmin. Niihin liittyy myös stressihormonien vapautuminen, jotka vahingoittavat elimistön elintärkeitä elimiä ajan mittaan).
Oletko tietoinen siitä, millaisia attribuutioita olet luonnostasi ohjelmoitu tekemään? Mitä näistä seitsemästä askeleesta aiot kokeilla seuraavan kerran, kun olet ruuhka-aikana liikenteessä ja joku ohittaa sinut tai laittaa tuulilasinpyyhkimet päälle?
***************

Allred, K.G., Chiongbian, V. ja Parlamis, J. (1997) Attributional biases in conflict: Accusers vs. the accused (Working paper).International Center for Cooperation and Conflict Resolution, Columbia University.
Lee, J. (2004) Overcoming Attribution Bias in Mediation: An NLP Perspective, 15 (1) Australian Dispute Resolution Journal, 48-58.