Austrian Airlines

BY admin
|

Kyytiinpääsyn epääminen

Kun matkustajalta evätään pääsy lennolle, lentoyhtiöiden on ensin etsittävä vapaaehtoisia, jotka luopuvat varauksesta tiettyjä etuja vastaan. Lisäksi lentoyhtiön on tarjottava vapaaehtoisille mahdollisuus valita täyden hyvityksen ja uudelleenreitityksen välillä.

Voit olla oikeutettu korvaukseen, jonka suuruus vaihtelee 125 eurosta 600 euroon riippuen lennon pituudesta ja ennen uudelleenreititystä koetuista viivästyksistä. Jos vapaaehtoinen valitsee uudelleenreitityksen, lentoyhtiön on myös annettava tarvittaessa apua, esimerkiksi ruokaa, puhelimen käyttömahdollisuus, tarvittaessa yhden tai useamman yön hotellimajoitus ja kuljetus lentokentän ja majoituspaikan välillä.

Peruutus

Sinulla on myös oikeus samanlaiseen korvaukseen kuin silloin, kun sinulta evätään pääsy lennolle, paitsi jos sinulle on ilmoitettu peruutuksesta vähintään 14 päivää ennen lentoa tai jos sinut on uudelleenreititetty lähelle alkuperäisiä aikoja tai jos lentoyhtiö voi todistaa, että peruutus johtui poikkeuksellisista olosuhteista.
Lentoyhtiön on lisäksi tarjottava sinulle mahdollisuus valita:

  • lippusi korvaaminen seitsemän päivän kuluessa;
  • uusintareititys lopulliseen määränpäähän samankaltaisin ehdoin;
  • ja tarvittaessa huolenpito (puhelinsoitto, virvokkeet, ruoka, majoitus, kuljetus majoituspaikkaan).

Pitkät myöhästymiset

Olet oikeutettu lentoyhtiön huolenpitoon (puhelinsoitto, virvokkeet, ateria, majoitus, kuljetus majoituspaikkaan), jos myöhästyminen on:

  • vähintään kaksi tuntia enintään 1 500 kilometrin pituisilla lennoilla;
  • vähintään kolme tuntia pidemmillä Euroopan unionin sisäisillä lennoilla tai muilla 1 500-3 500 kilometrin pituisilla lennoilla;
  • vähintään neljä tuntia yli 3 500 kilometrin pituisilla lennoilla Euroopan unionin ulkopuolella.

Jos viivästys on yli viisi tuntia ja päätät olla jatkamatta matkaasi, sinulla on myös oikeus saada lippusi takaisin ja lentää takaisin sinne, mistä alun perin aloitit matkasi.

Jos pääset lopulliseen määränpäähäsi vähintään kolmen tunnin myöhästymisellä, sinulla voi olla oikeus samanlaiseen korvaukseen kuin se, jota tarjotaan, kun lentosi peruuntuu, paitsi jos lentoyhtiö voi todistaa, että myöhästyminen johtui poikkeuksellisista olosuhteista. Lisäksi lentoyhtiöt voidaan saattaa vastuuseen myöhästymisestä aiheutuneista vahingoista.

Matkatavarat

Jos matkatavarasi katoavat, vahingoittuvat tai myöhästyvät, sinulla voi olla oikeus korvaukseen, joka on rajoitettu noin 1 220 euroon. Lentoyhtiö ei kuitenkaan ole vastuussa, jos se on ryhtynyt kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin vahingon välttämiseksi tai jos tällaisten toimenpiteiden toteuttaminen oli mahdotonta.
Vahingoittuneista matkatavaroista sinun on tehtävä korvausvaatimus lentoyhtiölle seitsemän päivän kuluessa matkatavaroiden vastaanottamisesta.
Matkatavaran viivästyneen vastaanoton osalta tämä määräaika on enintään 21 päivää.

Vammaiset ja liikuntarajoitteiset henkilöt

EU-lainsäädännön mukaan vammaisia ja/tai liikuntarajoitteisia henkilöitä suojellaan syrjinnältä varauksen ja lennolle nousun yhteydessä. Heillä on myös oikeus saada apua lentoasemilla (lähdön, saapumisen ja kauttakulun aikana) ja lentokoneissa. Avun tarjoamisen helpottamiseksi on suositeltavaa ilmoittaa tarpeistasi etukäteen.

Lentoyhtiön politiikka, joka koskee pitkiä viivytyksiä asematasolla Yhdysvalloissa, löytyy täältä

Lentoyhtiön kuljetusehdot löytyvät täältä

Lentoyhtiön kuljetusehdot löytyvät täältä

Lentoyhtiön EU:n lainsäädännöllisiä velvoitteita koskevat tiedot löytyvät täältä

Huomautus: Kuljetusehdot viittaavat alkuperämaahan, eivätkä ne ole välttämättä sovellettavissa kaikilla alueilla.

Voidaksesi tehdä valituksen lentoyhtiölle klikkaa tästä

Voidaksesi tehdä valituksen EU:lle klikkaa tästä

.