Brand Recognition
Mitä on brändin tunnettuus?
Käsitteellä brändin tunnettuus tarkoitetaan kuluttajien kykyä tunnistaa tietty brändi sen ominaisuuksien perusteella toiseen verrattuna. Brändin tunnettuus on käsite, jota käytetään mainonnassa ja markkinoinnissa. Sitä pidetään onnistuneena, kun ihmiset pystyvät tunnistamaan brändin visuaalisten tai auditiivisten vihjeiden, kuten logojen, iskulauseiden, pakkausten, värien tai jinglen avulla sen sijaan, että he altistuisivat nimenomaisesti yrityksen nimelle. Yritykset tekevät usein markkinatutkimuksia määrittääkseen brändin tunnettuusstrategioidensa onnistumisen.
Key Takeaways
- Brändin tunnettuus on kuluttajien kyky tunnistaa yhden yrityksen tunnistettava piirre verrattuna kilpailijaan.
- Yrityksen brändin tunnettuutta pidetään onnistuneena silloin, kun kuluttajat kykenevät tunnistamaan yrityksen pelkkien visuaalisten tai auditiivisten vihjeiden avulla, vaikka he eivät kuulisikaan yrityksen nimeä.
- Yrityksen markkinointiosasto keksii vihjeet, joita sitten markkinoidaan asiakkaille.
- Vihjeet, jotka voivat johtaa brändin tunnistettavuuteen, voivat olla nimiä, merkkejä, logoja ja jinglejä.
Miten brändin tunnistaminen toimii
Brändi on nimi, logo, sana, merkki, slogan tai mikä tahansa muu tunnusmerkki, joka erottaa yrityksen tuotteen tai palvelun muista markkinoilla olevista. Brändi on yrityksen tärkeimpiä voimavaroja, koska se edustaa yritystä ja auttaa pitämään yrityksen kuluttajien mielissä. Brändit suojataan yleensä tavaramerkkien avulla.
Yritykset investoivat paljon aikaa ja rahaa brändin tunnettuuden luomiseen. Jotta brändin tunnettuus toimisi, yritysten on löydettävä keino, joka auttaa kuluttajia muistamaan brändinsä. Yrityksen markkinointiosasto keksii usein erilaisia vihjeitä – sekä ääni- että visuaalisia vihjeitä – jotka auttavat erottamaan yrityksen brändin markkinoilla. Se voi tehdä tämän käyttämällä logoja, värejä, merkkejä tai jinglejä. Logot, kuten Niken (NKE) swoosh ja McDonald’sin (MCD) Golden Arches, ja iskulauseet, kuten Lucky Charms -murojen ”Ne ovat maagisen herkullisia” ja Huggies-vaippojen ”Olen nyt iso lapsi”, edistävät brändin tunnettuutta.
Mittaakseen brändin tunnettuutta ja myynninedistämis- ja markkinointikampanjoiden vaikuttavuutta monet yritykset suorittavat markkinatutkimuksia kokeilemalla keskittymis- tai tutkimusryhmillä. Näissä ryhmissä voidaan käyttää sekä avustettuja että avustamattomia muistitestejä. Samankaltaisten tuotteiden kohdalla brändin tunnettuus johtaa usein korkeampaan myyntiin, vaikka molemmat tuotemerkit olisivatkin laadultaan samanlaisia.
Brändin tunnettuus yhdistetään usein brändin muistamiseen, minkä vuoksi se tunnetaan myös nimellä avustettu brändin muistaminen. Avustettu tuotemerkin muistaminen on asiakkaiden kyky muistaa tuotemerkin nimi muististaan, kun heitä kehotetaan ajattelemaan jotakin tuoteryhmää. Brändin muistaminen osoittaa yleensä vahvempaa yhteyttä brändiin kuin brändin tunnistaminen. Ihmisillä on esimerkiksi taipumus ajatella enemmän tuotenimiä, kun heitä kehotetaan ajattelemaan tuotetta kuin tuoteryhmää. Brändin mieleenpalauttamista kutsutaan myös apuvälineettömäksi mieleenpalauttamiseksi tai spontaaniksi mieleenpalauttamiseksi.
Brändin tunnettuutta kutsutaan myös apuvälineettömäksi brändin mieleenpalauttamiseksi, millä tarkoitetaan asiakkaiden kykyä muistaa brändin nimi ulkoa, kun heitä kehotetaan miettimään tiettyä tuoteluokkaa.
Erikoisnäkökulmia
Pienten yritysten ja suurten yritysten brändin tunnettuus voi olla merkittävässä määrin kehitettävissä ja ylläpidettävissä. Näin ne varmistavat, että ne pysyvät asiakkaiden mielissä, jotka ovat valmiita ostamaan heidän tuotteitaan tai palveluitaan. Seuraavassa on muutamia tapoja, joilla ne voivat tehdä tämän:
- Asiakkailla on taipumus muistaa tuotemerkit, jotka tavoittavat heidät henkilökohtaisella tai emotionaalisella tasolla, joten yritys voi käyttää ainutlaatuista, koskettavaa tai sydäntäsärkevää tarinaa, jonka avulla asiakkaat tietävät, miksi se on liike-elämässä.
- Toinen keino tuotemerkin tunnettuuden rakentamiseen ja ylläpitämiseen on esimerkillisen asiakaspalvelun tarjoaminen. Asiakkaat suosittelevat ja ostavat todennäköisemmin tuotteita yritykseltä, jonka he uskovat arvostavan heidän tukeaan.
- Yritysten tulisi myös pyrkiä ylittämään asiakkaidensa odotukset ja samalla kouluttaa heitä. Se, että yritys tunnetaan tietyn alan asiantuntijana tai se, että se pystyy samaistumaan asiakkaisiin ja siihen, miten he käyttävät ostamiaan tuotteita ja palveluja, auttaa pitkälle brändiuskollisuuden varmistamisessa. Yksi tapa saavuttaa tämä on sovelluskehitys, sähköpostiuutiskirjeet tai blogit, joilla varmistetaan, että uudet ja nykyiset asiakkaat pitävät yrityksesi ensimmäisenä mielessä.
- Pienyritykset ja suuret yritykset voivat käyttää sosiaalista mediaa varmistaakseen, että heidän nimensä, tuotteensa ja palvelunsa ovat jatkuvasti esillä. Tietenkin yrityksen logoa tai visuaalista teemaa tulisi käyttää kaikessa viestinnässä.
Brändin tunnettuus, joka johtaa brändin tunnettuuteen, on se, missä määrin ihmiset tietävät, että brändi on olemassa.
Brändin tunnettuus vs. brändin tunnettuus
Brändin tunnettuutta ei pidä sekoittaa brändin tunnettuuteen. Vaikka ne saattavat vaikuttaa samankaltaisilta, ne eivät ole sitä. Mutta ne liittyvät toisiinsa. Muista, että brändin tunnettuus on visuaalisia ja äänellisiä vihjeitä, joiden avulla ihmiset tunnistavat brändin. Brändin tunnettuus taas on tieto siitä, että brändi on olemassa. Se on se, missä määrin suuri yleisö tietää, että yritys sekä sen tuotteet ja palvelut ovat saatavilla markkinoilla. Brändin tunnettuus johtaa brändin tunnistettavuuteen. Jos ihmiset eivät esimerkiksi tietäisi Applen (AAPL) brändistä, he eivät todennäköisesti tunnistaisi ja yhdistäisi kuuluisaa Applen logoa sen tuotteisiin.