Mitä sovellusanalytiikka on?
Yleisiä analyysityyppejä, joita sovellusanalytiikkatuotteilla tehdään
Tuotepäälliköt ovat tyypillisesti vastuussa sovellusten menestyksestä yhteistyössä suunnittelu- ja käyttäjäkokemustiimien kanssa. Mixpanel teki maailmanlaajuisen kyselyn yli 450 tuotepäällikölle ja kysyi heiltä kysymyksiä, joihin he toivovat saavansa vastauksia analytiikan avulla.
Millä ominaisuuksillani oli vaikutusta?
Sovelluksiin viitataan usein ”tuotteina”, ja tuotteen elementtejä, joiden kanssa käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa, kutsutaan usein nimellä ”ominaisuudet”. Huipputuotetiimit käyttävät ketterää tuotekehitystä ja pyrkivät toimittamaan uusia ominaisuuksia nopeasti. Sen jälkeen he katsovat, vaikuttavatko ominaisuudet myönteisesti käyttäjäkokemukseen. Jos näin on, ne säilytetään, ja jos ei, ne käyttävät tietoja ymmärtääkseen, miten niitä voidaan parantaa.
Esimerkiksi Lemonade, yritys, joka valmistaa mobiilisovellusta vuokralaisvakuutuksen ostamiseen, otti käyttöön useita uusia ominaisuuksia parantaakseen tarjousten ja ostojen välistä suhdetta. Jokaisen ominaisuuden julkaisun jälkeen he mittasivat sen tehokkuutta ja paransivat sitä, mikä lopulta nosti ostoprosenttia 250 %.
Tuotteessa tai sovelluksessa on monia polkuja, joita käyttäjät voivat kulkea. Käyttäjän tavoitteena on saada sovelluksesta arvoa, joka voidaan määritellä mitä tahansa viihteestä tuottavuuden lisäämiseen ja unelmaloman lennon varaamiseen.
Sovellusta rakentavan tuotetiimin tavoitteena on auttaa käyttäjiä kokemaan tämä arvo mahdollisimman pienellä kitkalla. Käyttäjävirta-analyysi – josta käytetään myös nimitystä polkuanalyysi – on yleinen menetelmä ymmärtää sovelluksen osat, joihin käyttäjät hakeutuvat, sekä ne osat, jotka saavat käyttäjät poistumaan sovelluksesta.
Mikä pitää käyttäjät sitoutuneina ja palaavat takaisin hakemaan lisää?
Sovellustyypistä riippumatta kuluttajilla on paljon vaihtoehtoja, joista valita, ja vain rajallinen määrä aikaa ja rahaa, jonka he voivat viettää yhdessä paikassa. Netflix, Hulu ja Disney Plus kilpailevat videoiden suoratoistomarkkinoilla, kun taas Charles Schwab, Personal Capital, Betterment ja Robinhood kilpailevat sijoittajista. Menestyksen kannalta on olennaista tietää, millä tavoin käyttäjät toimivat sovelluksessa ja mitkä käyttäytymistavat vaikuttavat eniten käyttäjien pysymiseen. Sovellusanalytiikkatyökalut, kuten Mixpanel, on suunniteltu tämäntyyppiseen analyysiin.