Mitä virtuaalinen vastaanottovirkailija tekee?
Olet varmaan kuullut virtuaalisesta vastaanottovirkailijasta, mutta mitä he tekevät? Miten he työskentelevät? Ja mikä tärkeintä, miten virtuaalinen vastaanottovirkailija voi hyödyttää yritystäsi?
Virtuaalisella vastaanottovirkailijalla tarkoitetaan henkilöä, joka vastaa yrityksesi saapuviin puheluihin, ottaa vastaan viestejä, välittää puhelun soittajat oikeille henkilöille ja brändää puhelimesi ammattimaisella otteella luomalla miellyttävän asiakaskokemuksen yritykseesi soittaville henkilöille. Toistaiseksi tämä kuulostaa siltä, mitä tavallinen vastaanottovirkailija tekee. Erona on se, että virtuaalinen vastaanottovirkailija ei istu toimistossasi. Hän istuu meidän toimistossamme!
Jos haluat jonkun auttamaan yrityspuhelujesi käsittelyssä, virtuaalinen vastaanottovirkailija on loistava vaihtoehto. He ovat korkeasti koulutettuja asiantuntijoita, jotka oppivat tilisi yksityiskohdat, jotta he voivat tarjota asiantuntevaa palvelua kaikille, jotka soittavat yrityksellesi. Useimmissa tapauksissa soittajat eivät edes tiedä, etteivät he puhu jollekulle, joka istuu kahden metrin päässä sinusta.
Virtuaaliset vastaanottovirkailijat hoitavat puheluita vain silloin, kun tarvitset heitä. Toki he ovat tarvittaessa käytettävissä 24/7. Mutta jos sinulla on asiat hallussa suurimman osan päivästä, anna heidän hoitaa puhelut, kun olet lounaalla tai kokouksissa. Anna heidän varmistaa, ettet menetä tärkeitä puheluita viikonloppuna. Oletko lähdössä lomalle viikoksi? Anna virtuaalisen vastaajapalvelun tulla tilallesi. Saat tyypillisesti työpuheluita työajan jälkeen, mutta et halua, että ne häiritsevät yksityiselämääsi? Juuri sitä varten virtuaalinen vastaanottovirkailija on olemassa.
Virtuaalinen vastaanottovirkailija voi hoitaa myös monia muita tehtäviä. Hyvät virtuaalivastaanottovirkailijat voivat seuloa puheluita, sopia tapaamisia, kertoa ihmisille käynnissä olevista kampanjoistasi tai tarjouksistasi ja vastata soittajille yritystäsi koskeviin peruskysymyksiin, kuten aukioloaikoihin, ajo-ohjeisiin ja kaikkeen siihen, mitä haluaisit ihmisten tietävän tuotteistasi tai palveluistasi.
Vaikka monet suuremmat yritykset nauttivatkin virtuaalivastaanottovirkailijan käyttämisen hyödyistä, virtuaalivastaanottovirkailijat sopivat erinomaisesti kaikille pienillekin yrityksille, jotka haluavat luoda ammattimaisen puhelinpalvelukokemuksen, joka on tarjolla suurille yrityksille. Sisäisen vastaanottovirkailijan palkkaaminen on kallista. Sinun on maksettava hänen palkastaan, sairausajastaan, loma-ajastaan, etuuksista, laitteista, toimistotilasta ja muusta. Virtuaalinen vastaanottovirkailija on vain hyvin pieni murto-osa kustannuksista ja paljon ystävällisempi budjettiasi kohtaan.
Mitä virtuaalinen vastaanottovirkailija tekee? Sen lisäksi, että parantaa yrityksesi tarjoamaa asiakaspalvelua ja varmistaa, ettet koskaan menetä yhtään puhelua? He tekevät kaiken, mitä tavallinen vastaanottovirkailija tekisi, mutta he tekevät sen MILLOIN tahansa, kun tarvitset heitä, etäältä ja paljon, paljon halvemmalla.