Pysyvä vaikutus: Annette Walker johtaa City of Hopea Orange Countyyn

Annette Walkerin virallinen titteli on City of Hopen Orange Countyn presidentti, mutta ”ratkaisujen arkkitehti” käy myös. Näin arvioitiin testissä, jonka hän teki otettuaan vastaan työn toukokuussa 2018, ja se on tarkka kuvaus hänen roolistaan: Walker suunnittelee maailmankuulun, Duartesta käsin toimivan syöpätutkimussairaalan tulevaisuutta, kun se laajenee Orange Countyyn.

Newport Beachin laitoksen avaamisen jälkeen aiemmin tänä vuonna Walker keskittyy 1 miljardin dollarin suuruiseen, 11 hehtaarin laajuiseen kattavaan syöpäkampukseen, joka avataan Irvinen FivePoint Gateway -alueella vuonna 2021. Coto de Cazassa asuva – joka on nimetty Modern Healthcare -lehden vuoden 2019 luetteloon terveydenhuollon 100 vaikutusvaltaisimmasta ihmisestä – puhuu viimeisimmästä luvusta.

Miksi suostuit City of Hopen työpaikkaan?
Työskentelin Providence St. Joseph Health -yhtiössä, ja vaikka toimipaikkani olikin Irvine, matkustin paljon, koska tämä organisaatio on niin suuri, ja sillä on 51 sairaalaa seitsemässä osavaltiossa. Pohdin, mitä haluan tehdä tällä – epäröin sanoa, että se on urani viimeinen suuri sysäys, mutta se on selvästi merkittävä aika, kun kaikki kokemukseni on kertynyt. Mitä haluan tehdä kaikella sillä, mitä olen oppinut? Kun ymmärsin, miten ainutlaatuinen organisaatio City of Hope on ja mitä se voisi merkitä Orange Countylle, jos se tuotaisiin tänne, siksi sanoin kyllä. Tämä on ollut kotini 40 vuoden ajan, ja tämä oli tilaisuus tehdä jotakin, jolla olisi pysyvä vaikutus yhteisööni.

Mitä teet City of Hope Orange Countyn puheenjohtajana?
Työ jakautuu useisiin kategorioihin. Erityisesti ensimmäiset kuusi kuukautta vietin paljon aikaa tapaamalla ihmisiä: yhteisön johtajia, lääketieteellistä yhteisöä, potilaiden kohderyhmiä ja hyväntekijöitä. Suunnittelun lisäksi vietin valtavasti aikaa kuunnellen, jotta sain luotua vision siitä, mitä meidän pitäisi olla ja miten meidän pitäisi toimia yhteisössä. Ja kun olemme täällä, mitkä ovat velvollisuutemme? Olemme alusta alkaen halunneet ihmisten ymmärtävän, että City of Hope haluaa olla hyvä naapuri, ja tarkoitan sitä. Haluamme tehdä yhteistyötä kaikkien niiden kanssa, jotka haluavat voittaa syövän.

Oliko kuuntelukierroksellasi mitään erityisen mieleenpainuvaa?Se, mikä teki minuun eniten vaikutuksen ja mitä en odottanut, oli se, kuinka monet ihmiset kiittivät minua siitä, että otin työn vastaan. Se on ollut enimmäkseen entisiä potilaita, jotka asuvat Orange Countyssa, jotka tekivät tuon matkan Duarteen ja olivat niin kiitollisia hoidosta, jota he saivat City of Hopessa. He olivat kuitenkin hyvin tietoisia siitä, miten vaikeaa heidän perheelleen oli ajaa täältä sinne. Ihmiset pysäyttävät minut ja sanovat: ”Haluan kiittää sinua siitä, että otit tämän työn vastaan, koska City of Hope huolehti äidistäni. He tekivät niin hienoa työtä, ja olen niin iloinen, että se tulee olemaan täällä Orange Countyssa.” Jokin versio tuosta tarinasta kerrottiin minulle yhä uudelleen ja uudelleen. Se on nöyryyttävää ja inspiroivaa. Photo courtesy of City of Hope Orange County

Mitä työstätte nyt Great Parkin kampusta varten?
Viimeistelemme syöpäkeskuksen viimeisiä yksityiskohtia ennen rakennustöitä, ja sen jälkeen työskentelemme ahkerasti rakentaessamme ohjelmallisia elementtejä, jotka on oltava siellä, kun avaamme paikan. Se on siis melko monimutkaista. Rekrytoimme myös hoitohenkilökuntaa ja opettajakuntaa. Osa heistä saattaa tulla Duartesta, mutta olemme saaneet paljon kansallista huomiota. Ihmiset ovat innoissaan City of Hopessa työskentelystä, mutta he ovat innoissaan myös sijainnista. Olen vahvasti mukana suunnittelussa, liikesuhteissa, varainhankinnassa ja rekrytoinnissa. Kyseessä on startup-yritys, joten teen kaiken.

Miten COVID-19 on vaikuttanut suunnitelmiin?
Tarkistamme parhaillaan aikatauluamme arvioidaksemme COVID-19:n ja vastaavien tekijöiden vaikutusta rakennusteollisuuteen ja muihin kumppaneihin. Meille on täysi vauhti päällä Orange Countylle antamamme lupauksen täyttämisessä.

Mitä viestiä potilaille tämän kriisin johdosta?Syöpä ei pysähdy COVID-19:n takia, emmekä mekään pysähdy. City of Hope jatkaa tehtäväänsä ja tarjoaa hengenpelastavia hoitoja samalla, kun teemme kaikkemme pitääkseen potilaamme ja henkilökuntamme turvassa. Jos sinulla on syöpä, NCI:n nimeämä kattava syöpäkeskus, kuten City of Hope, voi auttaa varmistamaan, että saat keskeytymätöntä hoitoa turvallisessa ympäristössä. Vaikka meidän kaikkien on oltava varovaisia tänä aikana, on tärkeää, että potilaat eivät viivyttele tarvittavan hoidon ja hoivan kanssa. Kenenkään meistä ei pitäisi lykätä säännöllisiä seulontoja tai tärkeitä tarkastuksia.

Tässä vaiheessa voisit levätä laakereillasi. Miten tämä sopii sinulle?
Kun katson uraani taaksepäin, olen nauttinut tekemisestä eniten silloin, kun minun ei ole tarvinnut noudattaa käsikirjoitusta. Strategia on minun alaani, ja siinä olen viettänyt suurimman osan urastani. Lapsillani oli tapana kysyä: ”Mikä on strategi”? Selitin, että strategi on henkilö, joka huolehtii organisaation tulevaisuudesta. Tehtäväni täällä on siis luoda tulevaisuus City of Hopelle Orangen piirikunnassa – aloittaa alusta ja rekrytoida ihmisiä, jotka haluavat olla osa sitä. Se oli minulle iso asia. Jälleen kerran sijainti oli tärkeä. En voi sanoa, että jos se olisi ollut Arizonassa, olisin ollut kiinnostunut.

Mikä O.C:ssä viehättää sinua?
Orange County on ollut loistava paikka paitsi uran tekemiseen myös perheen kasvattamiseen. Se on kaunis paikka asua, ja mitä vanhemmaksi tulen, sitä enemmän arvostan sitä. Se on myös ihana yhteisö. Olen viettänyt koko urani terveydenhuollossa, ja uutisista kuulee, miten sekaisin terveydenhuolto on. Se on totta, mutta terveydenhuollossa on myös joitakin todella hyviä asioita. Jos kuitenkin haluaisimme parantaa terveydenhuoltoa, missä se olisi mahdollista? Orangen piirikunta on yksi näistä yhteisöistä, koska olemme tarpeeksi suuria ollaksemme tärkeitä. Jos siis voisimme todistaa, että täällä voitaisiin tehdä jotain, ihmiset uskoisivat sen olevan uskottavaa. Olemme kuitenkin tarpeeksi pieniä, jotta yhteisöllisyydellä on merkitystä. Ihmiset välittävät.

Sinä ja miehesi Chuck kasvatitte kuusi lasta, ja olet työ- ja perhe-elämän tasapainon puolestapuhuja. Mitä se merkitsee sinulle?Se on viisautta tietää, että kun jokin asia on todella tärkeä, olet yhdessä paikassa, toisin kuin toisessa paikassa. Jos sinulla on torstaina tärkeä kokous ja lapsellasi on samana päivänä koulutapahtuma, miten teet päätöksen? Muistatko ensi viikolla tuon kokouksen? Vai jos et mene koulun tapahtumaan, unohtuuko koskaan, että äiti ei ollut siellä? Et tietenkään voi mennä jokaiseen koulutapahtumaan, mutta on joitakin, joita et voi jättää väliin. Eikä sinun tarvitse pyytää sitä anteeksi.

Miten saat tasapainon palautettua?
Rakastan kävelyä, erityisesti kanjonien poluilla. Se on aikaa pohdiskeluun, ja johtajalle se on mielestäni erityisen tärkeää. Jos kiirehtii asiasta toiseen, reagoi aina. Et luo ympäristöä, jossa muiden ihmisten on helppo tehdä työnsä, vaan sinun on luotava ympäristö, jossa he voivat kukoistaa.

Muuta johtajan neuvoa?
On kiva nähdä rakennusten nousevan ja kaikkea sellaista, mutta todellinen ilo tulee ihmisistä. Käytän sanontaa: ”Rakasta ihmisiäsi”. Kun ihmiset tietävät, että välitätte vilpittömästi heistä ja ajattelette heidän etujaan, se on johtajuuden todellinen arvo ja palkinto. Tällainen sponsorointi, toisin kuin mentorointi, on tärkeä osa johtajuutta – kenen tahansa, jonka kanssa työskentelet, pitäisi olla parempi siitä, että hän on ollut kanssasi. Jos siis olet sponsori, huolehdit siitä, että ymmärrät kunkin henkilön kohdalla, miltä tämä näyttää. Joillekin se tarkoittaa taitojen hankkimista tietyllä alalla. Toisille se on tutkinnon hankkimista. Sponsori tietää, mitä nämä asiat ovat, ja toimii aktiivisesti niiden toteuttamiseksi. Se on eri asia kuin mentori. Mentori saattaa sanoa: ”Tämä on todella hyvä neuvo; haluan, että teet näin”. Mutta on eri asia, jos minä sanon: ”Tämä olisi todella hyväksi urallesi”, mutta sitten etsin aktiivisesti tilaisuuksia varmistaakseni, että saavutat sen ja että sinulle annetaan siihen mahdollisuus. Projektit ilman ihmisiä eivät olisi tyydyttäviä. Ainakaan minulle ne eivät olisi tyydyttäviä.

Miten pysyt organisoituneena?
Opiskelen parhaillaan, koska vastuualueeni ovat tässä tehtävässä moninaisemmat kuin aiemmin. Opettelen, miten aikatauluttaa aikani. Jätän perjantaisin vapaata aikaa hengähtää ja miettiä kulunutta ja tulevaa viikkoa (tehdyt tärkeät asiat ja tärkeät asiat, jotka on vielä tehtävä) sekä tavoittaa ihmisiä, joihin minun oli tarkoitus olla yhteydessä joko puhelimitse tai kirjoittamalla heille viestin. Periaatteessa hoidan asiat kuntoon, tyhjennän pääni ja järjestän itseni ennen viikon päättymistä, jotta voin nauttia viikonlopusta.

Ja on varattava aikaa perheelle ja 12 lapsenlapselle.
Isoäidin aika oli toinen syy, miksi otin tämän työn vastaan. Matkustaminen imee energiaa, ja olen tarpeeksi vanha tarvitsemaan energiaa. Sen käyttäminen lentokoneessa ei ole tapa, jolla haluan sitä käyttää. Ihmiset kysyvät minulta koko ajan: ”Miten ihmeessä sinulla on tämä ura ja tuo perhe?”. Ja sanon ensin, että minulla on uskomaton aviomies, joka oli kumppanivanhempi. Valmistuin maisteriksi 40-vuotiaana, kun minulla oli neljä lasta, ja sitten tulin raskaaksi kesken kaiken, ja hän aina rohkaisi minua. Mutta uskon todella, että Jumala haluaa siunata meitä kaikkia niin paljon, jos vain uskallamme hyväksyä sen ja sanoa: ”Okei, kyllä, minä teen sen.” Uskoni on minulle hyvin tärkeää, tämä vakaa usko siihen, että jos teen sitä, mitä uskon Jumalan haluavan minun tekevän, kaikki menee hyvin. Joten aina kun teen suuren päätöksen, rukoilen siitä. Ja siinä määrin kuin pystyn kuulemaan (Jumalan suunnan minulle), toimin sen mukaan.