Reddit – ATT – ATT Express lipunmyynti heikentää asiakaspalvelun laatua

Ei ollut hyvä aluksi viime kerralla, kun jouduin käsittelemään tätä…

Nyt, koska COVID ja kaikki, me meidän yrityksessämme tarttuvat oljenkorsiin… Soitin paikalliseen teknikkoon, hän vastaa vain fyysisiin ongelmiin…Kun ihmiset soittavat yritykselleni ATT BVoIP:llä, se menettää jatkuvasti puhelunsa, saan vain kuollutta ilmaa, ei ääntä…. ATT on sulkenut yhden tiketin, jossa sanotaan, että asia on ratkaistu, mutta se ei ole. Saan tämän palvelun laadun joka kerta, mutta nyt se on pahempi.

Aina kun yritän avata chatin heidän kanssaan tikettini kohdalla, se sanoo ”agentti on poistunut chatista” heti, kun liityn chattiin! Mitä helvettiä? En saa mitään palautetta puhelulokistani, tilapäivityksistä jne…. Tämä on täysin turhauttavaa. Tämä on jatkunut viime viikosta lähtien. Ja nyt on mahdotonta laajentaa lippua!!! Siinä lukee vain ”ATT:n kumppaniorganisaatio korjaa” blaa blaa blaa, niinhän siinä vitun viimeisessäkin tiketissä luki. COME ON ATT.

Mitä vaihtoehtoja minulla on? He vain sulkevat tämän eilen avaamani tiketin todennäköisesti ja sanovat sen olevan ratkaistu. He ovat tehneet näin joka ikinen kerta. Joka toisella kerralla teknikko on käynyt testaamassa linjat… Meillä on useita puhelinnumeroita yrityksessäni, ja teknikko sanoi, että se liittyy luultavasti ohjelmistoon, koska se on vain yksi ensisijaisesti, joka vaikuttaa…. ?