The Leanplum Blog

Source:

Mobiilisovelluksen menestyksen avain on sen tuottaman ROI:n määrä. ROI:n saamiseksi on hankittava käyttäjiä, muutettava heidät aktiivisiksi käyttäjiksi ja luotava uskollisuutta.

Paras tapa tehdä tämä on suositteluohjelma.

Miksi sinun pitäisi rakastaa suositteluohjelmaa?

Valitusohjelmat tarjoavat näkyviä tuloksia

Valitusohjelma on mitattavin markkinointitoiminnan muoto, jonka voit tehdä saadaksesi lisää aktiivisia ja uskollisia käyttäjiä mobiilituotteellesi. Jos käytät jo push-ilmoituksia, ASO:ta, PR:ää ja sosiaalisen markkinoinnin parhaita käytäntöjä levittääksesi tietoisuutta tuotteesta – se kaikki on ratkaisevan tärkeää. Suositteluohjelma lisää sovelluksesi virallisuutta. Se tarjoaa käyttäjälle kannustimen jakaa sovelluksesi ystävilleen, joista voi tulla lisää potentiaalisia käyttäjiä.

Se on melkein kuin jokainen sovelluksesi käyttäjä olisi kumppanisi, joita voit palkita viestisi levittämisestä samankaltaisille yleisöille. Voit sitten helposti analysoida tuloksia ja ennustaa, kuinka monta käyttäjää sovelluksesi voi saada lisää tulevana aikana.

Valintaohjelmat rakentavat luottamusta

Valintaohjelma saa potentiaaliset asiakkaasi luottamaan sovellukseesi, koska ystäväsi tai kollegasi on suositellut sitä. Ohjelma luo yhteisöllisyyden tunnetta sovelluksen käyttäjien keskuudessa. Jos yksi käyttää sitä mieluiten, muutkin seuraavat perässä. Käyttäjät tarvitsevat sosiaalisen todisteen ennen tuotteen tai palvelun käyttämistä, ja suositteluohjelma auttaa sovellustasi saavuttamaan enemmän hyväksyttävyyttä.

(Lähde)

Nielsenin tekemän tutkimuksen mukaan 92 prosenttia vastaajista luotti tuttaviensa antamiin suosituksiin. Ensimmäinen askel on saada käyttäjät pitämään tuotteestasi, ja seuraava askel on saada heidät suosittelemaan sitä palkinnolla, josta he voivat nauttia.

Valitusohjelmilla on alhaiset hankintakustannukset

Sen vuoksi, että suositteluohjelma luo itsessään konversiomekanismin, joka toimii pitkällä aikavälillä, kunkin uuden käyttäjän hankintakustannukset ovat huomattavasti alhaisemmat. Suositteluohjelman kautta konvertoidut käyttäjät ilmoittautuvat vapaaehtoisesti ja pysyvät siten todennäköisemmin kanssasi uskollisina asiakkaina. Palkitsemisjärjestelmä varmistaa, että jokaisella uudella käyttäjällä on motivaatio myös suosittelemaan toista tai monia muita potentiaalisia käyttäjiä.

Miten koota suositteluohjelma?

Valitse kohderyhmäsi

Valitsemalla suositteluohjelmaan koko kohderyhmäsi ei välttämättä ole paras strategia. Valitse ne käyttäjät, jotka todennäköisimmin osallistuvat, kuten sosiaalisessa mediassa aktiiviset käyttäjät tai markkinarakosi suosituimmat vaikuttajat. Olet liikkeellä rakentaaksesi verkoston käyttäjistä, jotka pysyvät kanssasi ja puhuvat sinusta. Tämän tavoitteen avulla voit saavuttaa tason, jolla tämä ryhmä tuo sinulle säännöllisesti ja johdonmukaisesti liiketoimintaa.

Optimoi kannustimet

On olemassa lukuisia vaihtoehtoja, joista voit valita luodessasi sopivia kannustimia suositteluohjelmaasi. Voit antaa käyttäjillesi sekä käteistä että muita kuin käteispalkkioita. Käteispalautukset auttavat varmistamaan, että käyttäjät tekevät toistuvia ostoksia ja pysyvät aktiivisina sovelluksessasi. Alennuksella seuraavasta ostoksesta on samanlainen vaikutus.

Uber tarjoaa ilmaisen taksikyydin jokaiselle sekä nykyiselle että uudelle suositellulle käyttäjälle. Se toimii erittäin hyvin, koska kannustinjärjestelmässä on virussilmukka. Taksipalvelu kannustaa käyttäjiä suosittelemaan ystäviään ja saamaan vastineeksi ilmaisia kyytejä.

Vaihtoehtoisesti voit myös tarjota sovelluksen ilmaisen laajennetun kokeilujakson tai ilmaisen toimituksen (sähköisen kaupankäynnin tuotteiden tapauksessa).

Tarvitseeko suositteluohjelmaa mainostaa?

Kyllä, kun sinulla on kerran suositteluohjelma, sitä on mainostettava eri kanavissa, jotta saat parhaat mahdolliset tulokset. Sinun on kerrottava ohjelman eduista käyttäjillesi ja tehtävä prosessista käyttäjäystävällinen, jotta he voivat osallistua siihen helposti. Luo sovelluksen sisäisiä viestejä ja push-ilmoituksia muistuttamaan käyttäjiä ohjelmasta. Tarjoa heille mukautettuja viestejä ja jakolinkki, jotta he voivat helposti suositella sovellusta ystävilleen sosiaalisessa mediassa, sähköpostissa, tekstiviestissä ja chatissa.

Seuraavassa esimerkissä Uber on lisännyt erilaisia jakopainikkeita, jotta käyttäjien osallistuminen olisi helpompaa.

(Lähde)

Sovelluksen sisäinen promootio

Sovelluksessa olevat viestit auttavat tavoittamaan käyttäjät ystävällisellä tavalla. Et halua häiritä heidän sovelluksen käyttöään millään tavalla ja silti saada heidät näkemään suosittelemasi myynninedistämisen. Lisää sen sijaan mukautettu viesti, joka näytetään ponnahdusikkunana. Yksinkertainen yksivaiheinen prosessi sovelluksen jakamiseksi ja lisäkrediittien saamiseksi riittää. Alla oleva esimerkki näyttää mielenkiintoisen tavan kiinnittää käyttäjän huomio, kun hän käyttää sovellusta.

(Lähde)

Double Incentives

Käyttäjät eivät lähde suosittelemaan sovellustasi vain siksi, että annat heille kannustimen. On hyödyllistä, jos palkitset heidät ja heidän suosittelemansa ystävän. Tätä kutsutaan kaksipuoliseksi kannustimeksi ja se auttaa sinua rakentamaan suhdetta sekä nykyiseen että uuteen käyttäjään. Se toimii hyvin, koska autat nykyistä käyttäjääsi auttamaan jotakuta, ja tämä toimii merkittävänä motivaatiotekijänä. Tässä mielenkiintoinen esimerkki Airbnb:ltä.

(Lähde)

Push-ilmoitukset

Push-ilmoituksen avulla voit helposti ja nopeasti muistuttaa käyttäjiä suositteluohjelmasta tavoittamalla heidät sovelluksen ulkopuolella. Voit lähettää push-ilmoituksia kaikille käyttäjille, jotka ovat valinneet push-ilmoitukset. Pidä viestit hyvin ajoitetussa tahdissa ja personoi ne aina.

Sähköpostikampanjat

Tietoisuuden ja kiinnostuksen lisääminen suositteluohjelmaasi kohtaan on ratkaisevan tärkeää sen onnistumisen kannalta. Aina tulee olemaan käyttäjiä, jotka aluksi epäröivät osallistua. Voit lähettää sähköpostimuistutuksia, joissa kerrotaan ohjelman eduista. Kohteliaasta muistutuksesta on apua viestin eteenpäin viemisessä ja parempien tulosten saamisessa.

Miten analysoit suositteluohjelmaa?

Valvomalla ohjelmaa voit analysoida sen tuottamien asennusten määrää säännöllisin väliajoin. Voit seurata kanavaa, joka noutaa suurimman määrän viitattuja käyttäjiä. Tämä auttaa tekemään ohjelmaan tarvittavat hienosäädöt. Voit myös analysoida, ovatko uudet käyttäjät aitoja ja käyttävätkö he sovellusta aktiivisesti, jotta voit vertailla tuote- ja kannustinaffiniteetteja.

Automaattiset palkkiot

Lisäksi voit ottaa käyttöön automatisoidun suosittelunhallintajärjestelmän, joka varmistaa, että kannustimet siirretään automaattisesti käyttäjätileille ja viestit on personoitu. Ohjelman tuottamien tulojen yksityiskohtaisen ja välittömän analyysin avuksi on helppo tehdä määräaikaisraportteja.

Tänä aikakautena mobiilisovelluksia kehittäviä startup-yrityksiä on yhä enemmän, ja suuntaus tulee jatkumaan. Menestyvän sovelluksen on iskostuttava käyttäjiinsä, ja sitten suositteluohjelma on kirsikka kakun päällä. Se auttaa sovellustasi saamaan enemmän käyttäjiä ja enemmän tuloja, ja voit automatisoida prosessin yksinkertaistaaksesi liiketoimintaa.