The Woman Behind Jackie: Amber Duncan

”Todellisia naisia, todellista työtä” on Darling-sarja, joka kertoo arjen naisista, jotka työskentelevät eri aloilla, kuten liike-elämässä, viihteessä, tieteessä ja koulutuksessa. Haluamme tutustua MIKSI heidän MIKSI -tehtäviensä takana ja saada sisäpiirin katsauksen eri aloihin.

Jokainen nainen haluaa näyttää ja tuntea olonsa parhaaksi. Henkilökohtainen stailauspalvelu Jackie on olemassa juuri tästä syystä – antaakseen naisille mahdollisuuden olla aidoin itsensä vaatteidensa kautta. Kun tähän lisätään henkilökohtainen stailaus laadukkaiden tuotemerkkien kanssa sekä paljon positiivisuutta ja kannustusta, saadaan Jackie.

Darling pääsi istumaan alas Jackien perustajan Amber Duncanin kanssa oppiakseen lisää stailausgurusta ja naisille suunnatusta kuukausittaisesta tilauslaatikosta. Tällä vaimolla, viiden lapsen äidillä ja useiden yritysten omistajalla on paljon tekemistä, mutta Duncan on onnistunut löytämään tasapainon työn ja tarkoituksen välille, jotka molemmat hän on löytänyt Jackiesta.

Tässä on, mitä Duncanilla oli sanottavaa matkastaan Jackien perustamiseen ja siitä, miltä brändi näyttää tänä päivänä:

Mikä inspiroi sinua Jackien luomiseen?

Loin Jackien vastauksena omakohtaiseen kokemukseeni tilattavista vaateboxeista. En tuntunut löytävän muotoilupalvelua, joka vastaisi odotuksiani. Minusta tuntui, että laatu ja yhteys olivat avainasemassa laatikon menestyksen kannalta, mutta puuttuivat usein yhtälöstä.

Päätin lanseerata Jackien näiden kahden avaintekijän pohjalta keskittyen laadukkaisiin suhteisiin tilaajan ja stylistin välillä sekä laadukkaisiin, boutique-brändeihin.

Mikä tekee Jackiesta ainutlaatuisen verrattuna muihin stailauspalveluihin?

Kullakin asiakkaalla on henkilökohtainen suhde hänelle osoitettuun stylistiisi. Laatikkomme koostuu boutique-brändeistä, jotka stylisti kuratoi asiakkaan elämäntyylin perusteella. Haluamme olla asiakkaidemme valintakohde ja enemmän kuin se, haluamme olla helposti lähestyttäviä. Nykypäivän digitaalisella aikakaudella yritykset ovat unohtaneet yhteyden voiman, ja haluamme luoda paikan, joka ei ainoastaan tarjoa vaatteita naisille, vaan myös voimaannuttaa ja tukee heitä jokaisessa elämänvaiheessa.

Tahdomme luoda paikan, joka ei ainoastaan tarjoa vaatteita naisille, vaan myös voimaannuttaa ja tukee heitä.

Naisten stailaamisen lisäksi eri puolilla Yhdysvaltoja järjestämme omia tapahtumia, joissa pyrimme luomaan rohkaisevaa yhteisöä paikallisille kannattajillemme ja tilaajillemme. Tapahtumissa käsitellään muun muassa kestävyyttä, liiketoiminnan kehittämistä ja kiitollisuutta. Tarjoamme myös talon sisäisiä stailaustilaisuuksia paikallisille asiakkaillemme, jolloin he saavat ohjatun ostokokemuksen.

Miltä näyttää tyypillinen päivä Jackien tiimin johdossa?

Joka päivä Jackien pääkonttorissa näyttää erilaiselta. Rakastan täällä olevaa tiimiämme, ja toimistomme kutsuu luovuuteen. Pidän itseäni tiimin jäsenenä, ja yhdessä pyrimme jatkuvasti parantamaan asiakaspalveluamme sekä yleistä asiakaskokemusta.

Olen suuri kannattaja avoimen ja rehellisen viestinnän harjoittamiselle tilassamme. Kun johdan tiimikokouksia, kannustan aina tiimiä jakamaan ideoita ja luomaan mielekästä keskustelua, joka ulottuu toimiston ulkopuolelle. Huomaan, että tämä sitoutuminen aitoon ja rehelliseen keskusteluun heijastuu myös viestintätyyliimme asiakkaidemme kanssa, mikä saa asiakkaamme tuntemaan olonsa mukavaksi.

Miten hallitset toimitusjohtajana toimimisen ja työn ulkopuolisen elämän?

Tasapaino tuntuu aina olevan haaste, kun jonglööraat naimisissa olemisen, viiden lapsen ja useiden yritysten johtamisen kanssa. Vaikka toimitusjohtajana toimiminen tuo mukanaan omat haasteensa, rakastan tiimien luomista ja rakentamista oikeiden ihmisten kanssa. Se antaa minulle mahdollisuuden löytää tasapaino ja luoda rakenteita, joiden avulla voin johtaa kutakin yritystä tehokkaasti ilman, että olen fyysisesti läsnä joka päivä.

Henkilökohtainen terveyteni on etusijalla, joten päivittäisen ajan varaaminen itselleni on listallani korkealla. Näin voin olla paras versio itsestäni kaikilla areenoilla. Nautin myös matkustamisesta ja koen, että on tärkeää todella irrottautua ja antaa itseni inspiroitua paikoista, joissa minulla on etuoikeus vierailla. Aika perheen ja mieheni kanssa työelämän ulkopuolella on tärkeä osa menestystäni.

Mikä on prosessi sen jälkeen, kun ostaja on ilmoittautunut Jackien jäseneksi?

Kun joku jättää hakemuksen liittyä styling-yhteisöömme, ilmoittautumisosastomme tutkii hakemuksen, jotta nähdään, sopisiko se mielestämme hakijalle. Kun päätös on tehty, ilmoittautumisasiantuntijamme ottavat yhteyttä asiakkaaseen kertoakseen hänelle hyvät uutiset ja kertoakseen prosessista.

Tällöin asiakas valitsee laatikon toimitustiheyden. Asiakkaalle osoitetaan nyt stylisti, joka mielestämme samaistuu parhaiten hänen henkilökohtaisen tyylinsä lisäksi myös hänen elämäntyyliinsä. Stylisti on yhteydessä osoitettuun asiakkaaseen oppiakseen lisää asiakkaasta ja ymmärtääkseen, miltä päivä hänen elämässään näyttää. Tavoitteenamme ei ole vain oppia, mitä kukin nainen toivoo lisäävänsä vaatekaappiinsa, vaan saada syvällinen ymmärrys siitä, mitä hänen arkensa tuo tullessaan.

Tavoitteenamme on… saada syvällinen ymmärrys siitä, mitä hänen arkensa tuo tullessaan.

Onko hän äiti, joka juoksee koulunjälkeisestä noutopöydästä jalkapalloharjoituksiin? Onko hän yrityksen omistaja, joka on aina liikkeellä? Siitä laatikko kuratoidaan ja lähetetään 5-7 päivän kuluessa ilmoittautumisesta. Tämä alkuprosessi on meille Jackielle niin tärkeä. Se luo pohjan suhteelle, jonka stylistit rakentavat asiakkaidensa kanssa tulevien kuukausien aikana.

Miten valitsette tuotemerkit Jackieen ja kestävään tilauslaatikkoonne?

Ostajamme tekevät huolellista työtä valitessaan tuotemerkkejä sekä Jackieen että Jackie V:hen, kestävään ja eettiseen tilausvaatelaatikkoon. Haluamme pitää asian yksinkertaisena asiakkaillemme ja tarjota vain laadukkaita tuotemerkkejä, jotka kestävät aikaa ja kulutusta.

Jackie V tekee kaikkensa tutkiakseen, miten tavarat on valmistettu ja mitä materiaaleja prosessissa on käytetty. Jackie V on tehnyt uskomatonta työtä tunnistamalla kestäviä ja eettisiä tuotemerkkejä, jotka eivät ole vain laadukkaita, vaan myös linjassa niiden perusarvojen kanssa, jotka niin monet naiset jakavat ja jotka keskittyvät tietoisen elämäntavan ympärille.

Mitä ajatuksia sinulla on henkilökohtaisesta tyylistä? Oletko koskaan kokeillut Jackien kaltaista styling-tilauslaatikkoa?

Kuvat Jackien kautta