Tietokonehäiriö pakotti American Airlinesin perumaan satoja lentoja, ja asiakkaat ovat raivoissaan

Kevork Djansezian/Getty Images

• American Airlinesin alueellisen lentoyhtiön PSA Airlinesin satoja lentoja on peruttu Charlotte Douglasin kansainväliseltä lentokentältä Pohjois-Carolinasta viime torstaista lähtien.
• Ongelma on jatkunut tiistaina, ja American Airlinesin mukaan syynä on tekninen häiriö.
• Joidenkin matkustajien mukaan peruutukset ovat häirinneet viikonloppumatkoja ja arkipäivien työmatkoja.

American Airlinesin alueellisen lentoyhtiön PSA Airlinesin tietokonehäiriö pakotti perumaan satoja lentoja maanantaina ja tiistaina Charlotte Douglasin kansainvälisellä lentokentällä Pohjois-Carolinassa.

Ongelma on vaivannut American Airlinesia viime viikosta lähtien. Torstaina ja perjantaina noin 675 PSA:n lentoa peruttiin teknisen ongelman vuoksi, se kertoi. Lauantaina peruttiin vielä 50 lentoa, ja Charlotten lentokentällä määrättiin maanpäällinen pysäytys sunnuntaina kello 15:een asti.

Yhtiö kertoi Business Insiderille tiistaina antamassaan lausunnossa, että vaikka se oli vakauttanut tietokonejärjestelmänsä, normaaliin toimintaan palaaminen vie aikaa.

”Alueellinen lentoyhtiö, joka operoi 12 prosenttia Amerikan 6 700 päivittäisestä lennosta, perui kaikki lennot tiistaiaamuna 19. kesäkuuta, kun se työstää aikatauluja ja saa lentokoneet ja miehistöt sinne, missä niiden on oltava, jotta ne voivat jatkaa toimintaa”, American Airlines sanoi. ”PSA noudattaa supistettua aikataulua seuraavien päivien aikana, kun se palauttaa täyden palvelun.”

Se lisäsi: ”Ymmärrämme, että nämä peruutukset ovat turhauttaneet asiakkaitamme, ja PSA:n ja American Airlinesin tiimit ovat työskennelleet ympäri vuorokauden saadakseen asiat palautettua normaaliksi mahdollisimman nopeasti.”

Peruutukset ovat häirinneet erityisesti siksi, että Charlotte Douglasin kansainvälinen lentoasema on American Airlinesin toiseksi vilkkain lentoasema, jonka kautta kulkee yli 120 000 matkustajaa tiettynä päivänä, se sanoi. Myös PSA:n lennot Philadelphiaan ja Washingtonin Reaganin kansalliselle lentokentälle ovat kokeneet viivästyksiä tai peruutuksia.

”Se alkoi torstaina, ja he luulivat saaneensa sen korjattua, ja siitä on tavallaan hitaasti yhä tulossa ongelma”, American Airlinesin tiedottaja Katie Cody kertoi Bloombergille maanantaina. Cody sanoi, että ongelma näytti olevan tekninen ja liittyi lentäjien ja lentoemäntien aikatauluttamiseen ja seurantaan tarkoitettuun laitteistoon.

PSA, joka on perustettu vuonna 1995, on American Airlinesin päätoimintojen pienempi haara. Se lentää American Eagle -brändin alla Bombardierin suihkukoneiden laivastoa, jossa on 50-79 istumapaikkaa koneessa, keskilännessä ja itärannikolla.

Jotkut ihmiset, joita peruutukset koskivat, ovat ilmaisseet turhautumisensa Twitterissä.

.@AmericanAir you totally suck today. Toivottavasti teette kovasti töitä auttaaksenne tuhansia meistä, jotka ovat jumissa lentokentillä teidän ansiostanne.

– Graham Rahal (@GrahamRahal) June 15, 2018

Se on ollut jo virallista, mutta nyt se on vieläkin virallisempaa, @AmericanAir on kauhein lentoyhtiö mitä on! Piti lähteä Charlottesta klo 13:20 ja nyt on 16:23 ja juuri noustiin koneeseen! 3 tuntia portilla istumista! Tapahtuu joka kerta, kun lennän @AmericanAirilla smh do better!!!

– LeGarrette Blount (@LG_Blount) June 17, 2018

https://twitter.com/ChrisGutowski71/status/1008688138712240128?ref_src=twsrc^tfw