Vaikean vuoden jälkeen Bridgtonin sairaala pyrkii saamaan potilaat takaisin
BRIDGTON, Maine – Peter Wright tiesi, että hänellä oli edessään kova taistelu, kun hänestä tuli Bridgtonin sairaalan johtaja lähes kahdeksan kuukautta sitten.
Sairaalan tilannekatsauksessa paikallisille asukkaille ja henkilökunnalle Wright kertoi, että sairaala on parantanut tulojaan ja täyttänyt tyhjiä työpaikkoja, ja laajentumissuunnitelmat ovat työn alla. Mutta työtä on tehtävä, jotta sairaalan viime vuoden myllerryksen aikana lähteneiden potilaiden luottamus saadaan takaisin.
”Vuoden ensimmäiset kuusi kuukautta olivat vaikeita, erityisesti Bridgtonissa”, Wright sanoi viime torstaina. ”Emme ole ratkaisseet kaikkia ongelmia. Lisää on vielä tulossa.” Hän sanoi, että suurin huolenaihe on potilaiden pääsy lääkäreiden luokse.
Bridgtonin sairaala on osa Central Maine Healthcare -konsernia, johon kuuluvat myös Rumfordin sairaala ja Central Maine Medical Center.
Konserni on kamppaillut kääntääkseen vuosia kestäneet taloudelliset tappiot.
Sairaalajärjestelmän stressi paheni vuonna 2018, kun Central Maine Healthcaren uusi toimitusjohtaja Jeff Brickman toi käyttöön uuden sähköisen terveydenhuoltojärjestelmän, jonka käyttö oli joidenkin lääkäreiden mielestä liian hankalaa ja aikaa vievää.
Lääkärit koko järjestelmässä kapinoivat. Bridgtonin sairaala menetti viisi lääkäriä 15 lääkäristään myllerryksen aikana, kertoi Central Maine Healthcaren edustaja aiemmin tänä vuonna.
Potilaiden ollessa huolissaan siitä, mistä he saisivat hoitoa, paikallinen kansalaisryhmä pyysi helmikuussa kunnan virkamiehiä ja asukkaita auttamaan siinä, että se siirtäisi sairaalan määräysvallan emoyhtiöltä Central Maine Healthcarelta MaineHealthille, joka on terveydenhuoltoryhmittymä, johon kuuluu myös Maine Medical Center.
Toukokuussa liittovaltion valvontaviranomainen ilmoitti Central Maine Medical Centerille, joka toimii kriittisimpien tapausten lähetteenä, että sen oli parannettava potilaiden hoitomenetelmiään, tai se menettäisi rahoituksensa.
Sairaalajärjestelmän huono julkisuus oli lisääntymässä. Ja perusterveydenhuollon saatavuus oli edelleen Bridgtonin sairaalan potilaiden suurin huolenaihe.
”Olemme keskittyneet palaamaan takaisin yhteisöön”, Wright sanoi. Siitä lähtien, kun hänestä tuli Bridgtonin sairaalan johtaja, hän on tavannut sairaalaa käyttävien kaupunkien lautakuntia ja järjestänyt viime viikon kaltaisia julkisia foorumeita.
Paluun tekeminen
Myöhemmin samana vuonna Central Maine Healthcare palkkasi 118 uutta työntekijää kaikkiin kolmeen sairaalaan ja klinikkaan.
Ja Bridgtonin sairaala, joka työllistää tällä hetkellä 225 henkeä, on palkannut neljä lääkäriä, jotka liittyvät sen henkilökuntaan nyt ja ensi helmikuun välisenä aikana, hän sanoi.
Vaikka sairaala yrittää parantaa myös taloudellisesti, se koki joitakin myönteisiä merkkejä. Nettotulot nousivat 1,2 miljoonalla dollarilla 12,3 miljoonaan dollariin verrattuna viime tilikauden ensimmäiseen neljännekseen, joka kestää heinäkuusta syyskuuhun. Kesäkuun 30. päivänä päättyneen tilikauden 2019 luvut eivät ole vielä lopullisia.
Käyttötulot nousivat myös, mikä riitti siirtämään sairaalan tappiosta voittoon. Sen liikevoitto oli 506 679 dollaria tämän tilikauden ensimmäisellä neljänneksellä, kun se viime vuoden ensimmäisellä neljänneksellä oli tappiollinen 195 230 dollaria. Sairaala pystyi järjestelemään velkansa uudelleen paremmalla korolla.
Koko vuoden nettotulojen arvioidaan laskevan 1,3 miljoonaa dollaria 45,6 miljoonaan dollariin verrattuna sairaalan odotettuun 46,9 miljoonan dollarin budjettiin. Vaikka liikevoiton ennustetaan edelleen olevan tappiollinen, sen odotetaan laskevan 739 073 dollarilla 1,1 miljoonaan dollariin.
”Emme ole vielä korjanneet kaikkea”, Brickman sanoi. ”Vuoden ensimmäiset kuusi kuukautta eivät olleet taloudellisesti hyviä, koska ne eivät olleet toiminnallisesti hyviä. Olimme hajamielisiä. Täällä ollut tiimi teki hienoa työtä ryhmittymisessä.”
Sairaala on päässyt kansalliselle tutkalle hoidon laadun vuoksi, Wright sanoi. Leapfrog, kansallinen sairaalaluokitusryhmä, sijoitti Bridgton Hospitalin äskettäin maan 17 tärkeimmän sairaalan joukkoon. Wright sanoi, että maan 5 000 sairaalasta 1 500 on kriittisen pääsyn sairaaloita, jotka ovat pieniä, maaseudulla sijaitsevia sairaaloita, joissa on rajoitetusti sairaalahoitoa ja avohoitoa.
Tulevaisuuden laajentuminen
Bridgtonin sairaala avasi helmikuussa myös North Bridgtoniin walk-in-klinikan, jossa potilaat voivat saada nopeaa ja edullisempaa hoitoa kuin päivystyksessä.
”Saamme vuosittain 12 500 päivystyskäyntiä, joista jopa 40 prosenttia ei kuulu päivystysosastolle”
sanoi Wright. Walk-in-klinikkakäynti maksaa keskimäärin 200 dollaria verrattuna 1000 dollariin päivystysosastolla.
Wright sanoi, että hänen suunnitelmansa on tarjota mahdollisimman paljon hoitoa paikallisesti. Kriittisemmät potilaat voidaan siirtää Central Maine Healthcareen hoitoa varten.
Suunnitelmat seuraavien kymmenien vuosien aikana vaativat kattavampaa kampusta, jossa on uusi lääketieteellinen toimistorakennus, itsenäisen ja autetun asumisen rakennuksia ja muistihoitolaitos.
”Tulevaisuudessa on kyse avohoidosta, klinikoista ja teknologiasta”, Wright sanoi. ”Meillä on hyvät valmiudet seuraavien 20 vuoden aikana käsitellä sitä, mitä uskomme terveydenhuollon tulevaisuuden olevan.”
Luottamuksen palauttaminen
Potilaat, jotka jättivät Bridgtonin sairaalan sen jälkeen, kun heidän perusterveydenhuoltolääkärinsä irtisanoutui, odottavat edelleen.
”Luottamustani on vaikea saada takaisin”, sanoi Bridgtonissa asuva Ursula Flaherty. ”Haluaisin käyttää sairaalaa, mutta en ole nyt varma, voiko se palvella minua.”
Flahertyn lääkäri lähti Bridgtonista ja siirtyi läheiseen Norjaan. Flaherty seurasi häntä.
”Haluan sairaalan, joka on taas todella hyvä”, hän sanoi. ”Todisteet ovat vanukkaassa. Heidän on tehtävä muutakin kuin puhuttava.”