Organisations agiles : Les modèles d’organisation agiles sont-ils l’avenir ?
Le modèle d’organisation agile offre une méthodologie de gestion des personnes et des opérations différente de celle que nous avons l’habitude de voir.
Avec des noms industriels bien connus tels qu’Apple, Philips et la banque ING fonctionnant avec succès tout en utilisant des techniques agiles, d’autres entreprises cherchent à adopter l’approche agile, ce qui signifie s’éloigner de la hiérarchie managériale (où les décisions sont prises du haut vers le bas) et ne plus adhérer à des processus strictement structurés.
Il y a quelques années, le mot « Agile » était un néologisme complet dans la terminologie de la gestion de projet
Avec les énormes changements qui affectent les domaines internes et externes d’une organisation, être agile exige que vous prospériez sur le changement et deveniez plus fort en conséquence, donnant à votre entreprise un avantage concurrentiel.
Structure de l’organisation : On passera de structures de gestion hiérarchiques à des réseaux et des équipes qui travaillent plus près de la clientèle, en ayant plus de contrôle sur la prise de décision.
Équipes et projets : Des équipes fixes qui travaillent ensemble régulièrement, aux réseaux ou aux « escouades » qui sont assemblées rapidement en fonction des compétences et démantelées rapidement une fois les projets terminés.
Rôles d’emploi : Les employés travaillant habituellement dans le cadre d’une description de poste passeront à des projets qui font appel à leurs compétences, ce qui permettra au personnel de travailler sur plusieurs projets dans différents domaines de l’entreprise, offrant ainsi des opportunités diversifiées.
Gestion : Ne se contentera plus de superviser les personnes et de » s’approprier » leur développement, mais dirigera les projets et parrainera les bons employés pour soutenir les exigences du projet.
Récompenses et promotions : Plutôt que de récompenser les employés en fonction de leur niveau de poste, de leur service continu ou de leur expérience, les récompenses seront basées sur les résultats des tâches, la réputation et le parrainage par des collègues ou des dirigeants.
Culture : Sans doute l’élément le plus important pour assurer le succès de l’organisation agile, la culture agile de l’entreprise aura une influence sur tous les domaines et toutes les fonctions de l’entreprise.
« Parmi les mises en œuvre agiles qui ont échoué, 63% des personnes interrogées dans une étude ont blâmé le choc entre la culture de leur entreprise et la philosophie commerciale d’Agile. » – Rachel Burger, Capterra
Quels sont les avantages d’une organisation agile ?
L’organisation agile est prompte à répondre aux changements au sein du marché en prenant des cycles de décision rapides, en traitant efficacement les nouvelles menaces provenant de facteurs internes/externes et en restant à la pointe des avancées rapides de la technologie, permettant aux opérations de prospérer dans un environnement turbulent de changement constant.
Si l’on prend l’exemple de la banque ING, le fait de devenir agile a apporté les avantages suivants à leur organisation sur une période de 15 mois :
- Amélioration du temps de mise sur le marché
- Amélioration de l’engagement des employés
- Réduction des obstacles et des transferts
- Amélioration de l’expérience client
- Amélioration de la productivité
Quelques conseils pour réussir
Les modèles agiles réussis présenteraient constamment ces 5 marques de fabrique :
- Un objectif et une vision partagés pour aider les gens à se sentir personnellement et émotionnellement investis.
- Réseau d’équipes habilitées (équipes interfonctionnelles, équipes autogestionnaires et pools de flux de travail) qui se voient confier la responsabilité claire de trouver leurs propres solutions et de fournir des » résultats exceptionnels « .
- Cycles de décision et d’apprentissage rapides pour embrasser l’incertitude dans des environnements en évolution.
- Modèle de personnes dynamique qui allume la passion, promouvant une culture d’entreprise qui place ses personnes au centre, engageant la main-d’œuvre et créant de la valeur.
- Technologie habilitante de nouvelle génération, intégrée de manière transparente dans chaque aspect de l’organisation, soutenant la vitesse et la flexibilité avec des réactions rapides aux besoins des parties prenantes et des entreprises.
« Les projets agiles ont 28% plus de succès que les projets traditionnels. » – PWC
L’agilité a besoin de stabilité
Bien que l’agilité favorise une communication ouverte et des méthodes plus flexibles, il ne faut pas confondre agilité et instabilité. En plus d’être capable de s’adapter et de faire preuve de résilience, pour qu’un modèle d’organisation agile soit une réussite, « les entreprises doivent concevoir des structures, des dispositifs de gouvernance et des processus avec un ensemble relativement immuable d’éléments de base – une colonne vertébrale fixe. » – L’agilité : Ça rime avec stabilité par Wouter Aghina, Kirsten Weerda et Aaron De Smet, Mckinsey & Company.
Technologie
Pour soutenir une organisation agile, votre tech doit soutenir les besoins d’amélioration de la productivité et de la flexibilité dans toute l’entreprise en fonctionnant de la manière suivante :
- Gestion de la performance basée sur l’équipe
- Partage des buts et objectifs
- Rétroaction de l’équipe/du réseau
- Attribution, gestion et supervision de projets
- Service de messagerie instantanée
- Option de créer et démanteler des équipes pour des collaborations en toute simplicité
- Données transférables
Quel est l’impact de l’agilité sur les RH ?
Les RH sont une fonction de soutien cruciale. Améliorer le marketing, le développement continu, la réactivité au changement et les collaborations peut être un effort inutile s’il n’y a pas d’agilité dans les RH pour le soutenir.
Le rôle des RH n’est pas simplement d’exécuter et de déployer des contrôles et des normes agiles, mais plutôt de faciliter et d’améliorer l’agilité dans toute l’organisation en étant réactif au changement, à la dotation en personnel et à la planification. Cela aura un impact sur la façon dont les emplois sont conçus, le recrutement est effectué, les objectifs et les performances sont gérés, et la façon dont les gens se développent au sein de l’entreprise et de la culture de l’entreprise.
« Dans quelle mesure êtes-vous prêt à attirer, gérer et faire évoluer les gens dans un réseau, plutôt que dans une hiérarchie ? Vos modèles de carrière, vos pratiques de gestion de la performance, vos modèles de leadership et vos systèmes de récompense sont-ils prêts ? Il est fort possible que non, mais 2018 est le moment de commencer à les repenser. » Josh Bersin, Bersin by Deloitte
Les RH travaillent régulièrement selon un cycle annuel ou trimestriel qui devrait être modifié pour passer à un calendrier plus fréquent, par exemple toutes les deux semaines, afin d’optimiser les processus et d’examiner les résultats à la fin d’un cycle.
Les principaux objectifs seront d’examiner les moyens d’attirer, de retenir et de faire évoluer les employés dans un réseau flexible plutôt que dans une hiérarchie et de promouvoir une culture agile à tous les niveaux.
En résumé
Toute organisation peut devenir agile, mais elle doit être claire sur les raisons pour lesquelles elle veut passer à l’agile en premier lieu afin que les bases puissent être établies. Une fois que cela est répondu, les organisations peuvent alors passer à la détermination du comment et du quand.
En repensant la structure de votre organisation pour qu’elle soit plus axée sur les équipes et les réseaux qui sont réactifs et utilisent les compétences à travers les fonctions tout en créant de nouveaux rôles tels que Leader, Sponsor et Conseiller, aura finalement un impact positif sur la transformation de votre entreprise.
D’après ce que nous pouvons voir, la conception agile est en train de devenir le futur modèle opérationnel d’entreprise de référence avec 71% des organisations qui disent déjà utiliser une certaine forme d’approche agile. Par conséquent, si vous cherchez à garder une longueur d’avance sur vos concurrents, il est temps de commencer à développer et à mettre en œuvre ces pratiques agiles.
Vous possédez ou travaillez au sein d’une organisation agile ? Nous aimerions connaître votre point de vue sur les points positifs et négatifs des opérations agiles !
Norberts.