Recensione: American Admirals Club LAX Terminal 5

A maggio, LAX ha visto il più grande spostamento di terminal di sempre, poiché decine di compagnie aeree hanno dovuto cambiare terminal. La transizione effettiva è avvenuta sorprendentemente senza intoppi, anche se le compagnie aeree hanno dovuto fare un sacco di lavoro per aggiornare le loro operazioni per portarle a regime. Prima di questi cambiamenti, American operava dai terminali 4 & 6 di LAX (più un terminale remoto), mentre dopo i cambiamenti stanno operando dai terminali 4 & 5 (più un terminale remoto). Quindi questo cambiamento era una buona notizia per American, in quanto significava che i loro cancelli erano più vicini l’uno all’altro.

Ultra cosa eccitante è che American ha rilevato l’ex SkyClub Delta nel Terminal 5. In precedenza American aveva un Admirals Club nel Terminal 4 e uno nel terminal remoto, mentre presto avrà tre Admirals Club a LAX.

Con questo in mente, American ha aperto il nuovo Admirals Club del Terminal 5 all’inizio di questo mese. A lungo termine questo sarà un salone secondario per la compagnia aerea, anche se temporaneamente è il principale, come American ha chiuso il loro Terminal 4 Admirals Club. Questo perché American sta cercando di accelerare la costruzione del nuovo Flagship Lounge e Flagship First Dining, che sarà nella lounge del Terminal 4. Che dovrebbe aprire entro la fine dell’anno, e sono molto impaziente di questo, se è qualcosa di simile a quello che hanno a New York.

La scorsa settimana ho avuto la possibilità di controllare finalmente il nuovo American Admirals Club nel Terminal 5, quindi lo recensirò in questo post.

Ho superato la sicurezza nel Terminal 4, dove il club era completamente “imbarcato.”

Admirals Club LAX Terminal 4 esterno

Per arrivare al Terminal 5 da lì, basta prendere il tunnel, il cui ingresso è vicino al centro del concourse.

Passaggio sotterraneo tra il LAX Terminal 4 & 5

Quando prendi la scala mobile fino all’atrio del Terminal 5, gira a destra e vedrai l’ascensore e le scale dell’Admirals Club. L’intera camminata mi ha preso forse cinque minuti, quindi è abbastanza facile da raggiungere, non importa da dove parte il tuo volo. Il club si trova un livello sopra l’atrio principale, al livello 4. L’Admirals Club Terminal 5 è aperto tutti i giorni dalle 5 all’1.

Angresso Admirals Club LAX Terminal 5

La lounge ha un nuovo ingresso luminoso con scrivanie individuali alle quali siedono gli agenti. Ho appena presentato la mia carta d’imbarco, dato che ho accesso all’Admirals Club attraverso la Citi® / AAdvantage® Executive World Elite Mastercard®. Ho preso questa carta qualche settimana fa, perché ha un buon bonus di iscrizione, e in più offre un’iscrizione all’Admirals Club. Ma il vero vantaggio killer della carta è che è possibile aggiungere fino a 10 utenti autorizzati, e ognuno di loro ottiene l’accesso Admirals Club pure. Così in realtà si ottiene fino a 11 parti accesso lounge, come ognuno può portare due ospiti o parenti stretti.

Admirals Club LAX Terminal 5 reception

La password per l’Admirals Club cambia ogni mese, e c’erano piccoli biglietti da visita alla reception con le password. Il Wi-Fi nella lounge era veloce.

Admirals Club LAX Wi-Fi password

La prima cosa di cui ero entusiasta era che la lounge non era sovraffollata. L’Admirals Club LAX Terminal 4 è stato in costruzione praticamente tutto l’anno, e non ricordo l’ultima volta che l’ho usato. Ogni volta che entravo, me ne andavo subito, perché non c’erano praticamente posti a sedere, e sedersi nel terminal sembrava più comodo. Con mia grande sorpresa, la lounge del Terminal 5 non era piena.

Sono stato nella lounge quando era uno SkyClub, quindi le “ossa” della lounge sono le stesse.

All’interno dell’ingresso si trova una grande sala circolare con soffitti alti.

Sedute dell’Admirals Club LAX Terminal 5

Sedute dell’Admirals Club LAX Terminal 5

Al di fuori di quell’area c’era una piccola zona salotto, che aveva anche il mio tipo preferito di mobili Admirals Club (le sedie semi-private).

Sedute Admirals Club LAX Terminal 5

Sedute Admirals Club LAX Terminal 5

Posto a sedere dell’Admirals Club Los Angeles Terminal 5

Una cosa che ho apprezzato di tutti i posti a sedere era la quantità di prese di corrente che c’erano ovunque. Quasi ogni posto aveva quattro prese, incluse due prese 110v e due prese USB.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 prese di corrente

Poi di fronte alla reception c’era un’altra piccola area per sedersi, con un paio di decine di sedie.

Admirals Club LAX Terminal 5 posti a sedere

Più avanti nella sala c’era una zona pranzo, con un paio di dozzine di tavoli con due sedie ciascuno (o una sedia e un sedile lungo una panchina).

Area pranzo dell’Admirals Club LAX Terminal 5

Area pranzo dell’Admirals Club LAX Terminal 5

Poi c’è il bar, dove le bevande della casa sono gratuite, oppure si possono acquistare bevande premium (e a differenza dei Delta SkyClub, non si possono riscattare le miglia).

Admirals Club LAX Terminal 5 bar

Di fronte a questo c’è il buffet, con alcuni tavoli alti, che sarebbero la mia ultima scelta per i posti a sedere, dato quanto è occupata quella zona.

Buffet dell’Admirals Club LAX Terminal 5

Poi dopo il buffet e il bar c’è la seconda area principale di posti a sedere, che è vicino alle finestre. Oltre ai posti a sedere standard della lounge, c’è un’area TV, alcuni posti a sedere alti lungo la finestra e alcuni tavoli con posti a sedere per uno.

posti a sedere Admirals Club LAX Terminal 5

posti a sedere Admirals Club Los Angeles Terminal 5

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 posti a sedere

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 posti a sedere

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 posti a sedere

Una lamentela che ho sulla lounge è la mancanza di un business center. Non è che voglio un PC o qualcosa del genere, ma piuttosto mi piace avere un cubicolo da cui lavorare, e questa sala non ha nessuno di questi. Il business center qui è limitato ad un singolo PC e stampante sotto la TV, che sembra un posto davvero stupido per metterlo, sia in termini di rumore che di privacy.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 business center

Sul muro di fronte alla TV era un grande rack con riviste e giornali.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 riviste & giornali

In termini di vista, la sala ha una vista ostruita del piazzale del Terminal 5 & 6.

Vista Admirals Club Los Angeles Terminal 5

Ora diamo un’occhiata alla selezione del cibo. Il buffet era al centro della sala di fronte al bar.

Buffet dell’Admirals Club Los Angeles Terminal 5

In termini di bevande self service, c’era una di quelle fantasiose macchine per la Coca Cola e il caffè La Colombe – la macchina per l’espresso era fuori servizio.

Macchina Coca Cola dell’Admirals Club Los Angeles Terminal 5

Caffè dell’Admirals Club Los Angeles Terminal 5

Anche vicino al bar c’era acqua gelata, acqua aromatizzata e tè freddo.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 acqua &tè freddo

In termini di cibo, questo Admirals Club aveva i tipici biscotti e brownies, frutta fresca intera, e tre tipi di snack.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 cookies & brownies

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 snack mix

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 frutta fresca

Tuttavia, la selezione fresca era significativamente migliore di quella che ho visto in altri Admirals Club. C’erano diversi tipi di verdure fresche, insalata di pasta, insalata di quinoa, diversi tipi di panini, formaggio a cubetti, hummus di edamame, e un piccolo bar di insalata con pollo tagliato.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 cibo fresco

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 cibo fresco

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 cibo fresco

In più c’erano due tipi di zuppa – zuppa mediterranea di fagioli bianchi, e la zuppa di crema di patate.

Zuppa dell’Admirals Club Los Angeles Terminal 5

Per completare questo c’erano crostini, pezzi di pancetta, ecc.

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 zuppa

Nel pomeriggio American ha spesso anche una stazione di guacamole su ordinazione, che amo, anche se non era disponibile quando ero lì. Non era buono come si trova in un Delta SkyClub, ma la differenza non era così grande come normale.

Una cosa che apprezzo di Admirals Clubs (soprattutto in confronto a United Clubs) è come la maggior parte di loro hanno docce, tra cui questa sala, che ha quattro sale doccia.

Docce dell’Admirals Club Los Angeles Terminal 5

Le docce erano belle – erano spaziose, moderne, e le docce stesse erano grandi e avevano un’ottima pressione dell’acqua. Gli articoli da toilette erano di CO Bigelow.

Amirals Club Los Angeles Terminal 5 doccia

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 bagno doccia

Admirals Club Los Angeles Terminal 5 CO Articoli da bagno Bigelow

Anche i bagni principali della sala erano belli.

Bagno Admirals Club Los Angeles Terminal 5

L’ultima cosa di cui voglio parlare brevemente è il servizio. Alcuni di voi ricorderanno il mio post riguardante il servizio clienti che ho sperimentato con Delta a Seattle, quando ho chiesto se le mie aspettative sul servizio clienti delle compagnie aeree sono diventate troppo basse. Come ho scritto (in parte) all’epoca:

C’erano due agenti del servizio clienti in piedi in quest’area a chiacchierare, e quando mi sono avvicinato per chiedere aiuto, hanno interrotto la loro conversazione, mi hanno guardato e hanno detto “Salve, possiamo aiutarla?”

Sono stato così preso alla sprovvista da un agente della compagnia aerea che cerca di aiutare che ho pensato che non stessero parlando con me. Di solito la risposta è più simile a questa:

Bene, quest’ultima era più o meno la situazione qui. I due agenti erano seduti lì e non avevano niente da fare. Quindi stavano conversando tra di loro, il che va bene, ma penso che quando un ospite si avvicina dovrebbe essere riconosciuto in modo tempestivo. Non sto chiedendo loro di fermarsi a metà frase, ma quando sono arrivato alla scrivania gli agenti hanno continuato a fare una conversazione personale e non mi hanno riconosciuto. Così ho dato un momento. Dopo che hanno avuto altre cinque interazioni avanti e indietro su qualcosa che non ha nulla a che fare con il lavoro, ho detto “mi scusi, sarebbe possibile avere una doccia?”

So che è minore, ma mi fa arrabbiare, e contrasta ulteriormente con le migliori esperienze che ho avuto con altre compagnie aeree.

Admirals Club Los Angeles Airport linea di fondo

Negli ultimi mesi, la situazione dell’Admirals Club a LAX è stata un completo disastro. Quindi avere un nuovo Admirals Club che non è sovraffollato è fantastico. Meglio di tutto, questo è solo l’inizio. Speriamo che entro i prossimi mesi American apra il suo Admirals Club, Flagship Lounge e Flagship First Dining a LAX Terminal 4.

Quando tutto è detto e fatto, American avrà tre Admirals Club, un Flagship Lounge e Flagship Dining a LAX, quindi questo è davvero qualcosa da aspettare. Mentre Admirals Club ancora non sono bello come Delta SkyClubs, questo è un molto bello per un Admirals Club, e americano avrà anche più offerte premium, come introducono il Flagship Lounge. Nel complesso, questa è un’opzione molto bella da avere a LAX se hai una carta di credito con accesso alla lounge.

Se hai visitato il Terminal 5 Admirals Club di American a LAX, come è stata la tua esperienza?