Wendbare Organisaties: Are Agile Organization Models the Future?
Het agile organisatiemodel biedt een andere methodologie voor het beheren van mensen en activiteiten dan wat we gewend zijn.
Bekende namen in de sector, zoals Apple, Philips en ING Bank, die met succes agile-technieken toepassen, hebben ertoe geleid dat andere bedrijven de agile-benadering willen overnemen, wat betekent dat wordt afgestapt van de hiërarchie van managers (waar beslissingen van bovenaf worden genomen) en dat niet langer wordt vastgehouden aan strikt gestructureerde processen.
Een paar jaar geleden was het woord “agile” nog een compleet neologisme in de projectmanagementterminologie
Met enorme veranderingen die zowel interne als externe onderdelen van een organisatie beïnvloeden, moet je agile zijn om op veranderingen te kunnen inspelen en daardoor sterker te worden, waardoor je bedrijf een concurrentievoordeel krijgt.
Organisatiestructuur: Deze zal verschuiven van hiërarchische managementstructuren naar netwerken en teams die dichter bij de klantenbasis werken en meer controle hebben over de besluitvorming.
Teams en Projecten: Van vaste teams die regelmatig samenwerken, naar netwerken of ‘squads’ die snel worden samengesteld op basis van vaardigheden en snel worden ontmanteld zodra projecten zijn voltooid.
Job Roles: Werknemers die gewoonlijk op basis van een functieomschrijving werken, zullen overstappen op het werken aan projecten die gebruik maken van hun vaardigheden, waardoor het personeel in staat wordt gesteld om aan meerdere projecten te werken op verschillende gebieden binnen het bedrijf, wat diverse mogelijkheden biedt.
Management: Zal zich niet langer richten op alleen toezicht houden op mensen en hun ontwikkeling ‘eigen’ maken, maar zal projecten leiden en de juiste werknemers sponsoren om projectvereisten te ondersteunen.
Rewards and Promotions: In plaats van werknemers te belonen op basis van hun functieniveau, continue dienst of ervaring, zullen beloningen gebaseerd zijn op resultaten van taken, reputatie en sponsoring door collega’s of leiders.
Cultuur: Ongetwijfeld het belangrijkste element om de agile organisatie tot een succes te maken, de agile cultuur van het bedrijf zal invloed hebben op elk gebied en alle functies binnen het bedrijf.
“Van mislukte Agile implementaties gaf 63% van de respondenten in een studie de schuld aan de botsing tussen de cultuur van hun bedrijf en de bedrijfsfilosofie van Agile.” – Rachel Burger, Capterra
Wat zijn de voordelen van een agile organisatie?
De agile organisatie reageert snel op veranderingen binnen de markt door snelle beslissingscycli te maken, efficiënt om te gaan met nieuwe bedreigingen van interne/externe factoren en bovenop de snelle vooruitgang van technologie te blijven, waardoor operaties kunnen gedijen in een turbulente omgeving van constante verandering.
Als we kijken naar ING Bank als voorbeeld, heeft het agile gaan hun organisatie binnen een periode van 15 maanden de volgende voordelen opgeleverd:
- Betere time to market
- Betrokkenheid van medewerkers
- Verminderde belemmeringen en overdrachten
- Betere klantervaring
- Verhoogde productiviteit
Enkele tips voor succes
Succesvolle agile modellen vertonen naar verluidt consequent deze 5 handelsmerken:
- Gedeeld doel en visie om mensen te helpen zich persoonlijk en emotioneel betrokken te voelen.
- Netwerk van empowered teams (cross-functionele teams, zelfsturende teams en flow-to-the-work pools) die duidelijke verantwoordelijkheid krijgen om hun eigen oplossingen te bedenken en ‘uitzonderlijke resultaten’ te leveren.’
- Snelle besluitvormings- en leercycli om onzekerheid in evoluerende omgevingen te omarmen.
- Dynamisch mensenmodel dat passie aanwakkert, een bedrijfscultuur bevordert die zijn mensen centraal stelt, het personeel betrekt en waarde creëert.
- Next-generation enabling technology, naadloos geïntegreerd in elk aspect van de organisatie, het ondersteunen van snelheid en flexibiliteit met snelle reacties op de stakeholder en zakelijke behoeften.
“Agile projecten zijn 28% succesvoller dan traditionele projecten.” – PWC
Wendbaarheid heeft stabiliteit nodig
Hoewel wendbaarheid open communicatie en meer flexibele methoden bevordert, moet wendbaarheid niet worden verward met instabiliteit. Naast het vermogen zich aan te passen en veerkracht te tonen, kan een wendbaar organisatiemodel alleen succesvol zijn als “bedrijven structuren, bestuursregelingen en processen ontwerpen met een relatief onveranderlijke reeks kernelementen – een vaste ruggengraat.” – Wendbaarheid: It Rhymes with Stability door Wouter Aghina, Kirsten Weerda en Aaron De Smet, Mckinsey & Company.
Technologie
Om een wendbare organisatie te ondersteunen, moet uw technologie de behoeften van verbeterde productiviteit en flexibiliteit in het hele bedrijf ondersteunen door op de volgende manieren te werken:
- Team based performance management
- Goal and objective sharing
- Team/Network feedback
- Assigning, beheren en overzien van projecten
- Instant messaging service
- Optie om eenvoudig teams te creëren en te ontmantelen voor samenwerkingen
- Overdraagbare gegevens
Welke impact heeft wendbaarheid op HR?
HR is een cruciale ondersteunende functie. Het verbeteren van marketing, voortdurende ontwikkeling, het inspelen op veranderingen en samenwerking kan verspilde moeite zijn als de wendbaarheid van HR dit niet ondersteunt.
De rol van HR is niet het simpelweg uitvoeren en uitrollen van wendbare controles en normen, maar het faciliteren en verbeteren van wendbaarheid in de hele organisatie door in te spelen op veranderingen, personeelsbezetting en planning. Dit zal van invloed zijn op de manier waarop banen worden ontworpen, de werving wordt uitgevoerd, doelstellingen en prestaties worden beheerd, en hoe mensen zich ontwikkelen binnen het bedrijf en de cultuur van het bedrijf.
“Hoe klaar bent u om mensen aan te trekken, te beheren en te laten groeien in een netwerk, in plaats van een hiërarchie? Zijn uw loopbaanmodellen, prestatiemanagementpraktijken, leiderschapsmodellen en beloningssystemen er klaar voor? Heel misschien niet, maar 2018 is het moment om ze te gaan heroverwegen.” Josh Bersin, Bersin by Deloitte
HR werkt regelmatig volgens een jaarlijkse of driemaandelijkse cyclus die zou moeten worden veranderd in een frequenter schema, zoals tweewekelijks, om processen te optimaliseren en te kijken naar resultaten aan het einde van een cyclus.
De belangrijkste doelstellingen zullen zijn om te kijken naar manieren om werknemers aan te trekken, te behouden en te laten groeien in een flexibel netwerk in plaats van hiërarchie en een wendbare cultuur over de hele linie te bevorderen.
Samenvattend
Elke organisatie kan agile worden, maar dan moet wel duidelijk zijn waarom ze in de eerste plaats de overstap naar agile willen maken, zodat de basis kan worden gelegd.
Door het herontwerpen van de structuur van uw organisatie om meer gericht te zijn op teams en netwerken die responsief zijn en gebruik maken van vaardigheden over de functies heen, terwijl u nieuwe rollen creëert zoals leider, sponsor en adviseur, zal uiteindelijk een positieve impact hebben op de transformatie van uw bedrijf.
Van wat we kunnen zien, wordt het agile ontwerp het toekomstige go-to business operationele model met 71% van de organisaties die al een of andere vorm van agile aanpak gebruiken. Daarom, als u uw concurrentie voor wilt blijven, is het nu tijd om te beginnen met het ontwikkelen en implementeren van deze agile praktijken.
Bent u eigenaar van of werkt u binnen een agile organisatie? Wij horen graag uw mening over de positieve en negatieve aspecten van agile werken!
Norberts.