9 Clientes irritantes Todos os vendedores têm de lidar

Você pode ganhar muito dinheiro trabalhando em vendas, mas também uma verdadeira dor quando você tem de lidar com certos tipos de clientes.

Aqui estão 9 dos tipos de clientes mais irritantes que todos nós tivemos de aturar.

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1) O Demónio da Velocidade

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Querem que tudo seja feito não de imediato, mas há 5 minutos atrás.

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De um modo geral, eles passam-lhe a sua própria má gestão do tempo, pois estão atrasados para pedir informações e precisam que você faça a diferença.

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Eles são impacientes e ocupam uma grande parte do seu tempo.

2) O Supervisor

Querem seguir todos os seus movimentos, conhecer o seu plano exacto e exigem o seu respeito.

Patrocinam-no, dão-lhe um ar condescendente e desafiam o seu profissionalismo cada vez que se encontram consigo.

3) Os VIP

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São amigos do seu patrão ou ainda pior do CEO da sua empresa.

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Têm um autovalor exagerado quando entram em contacto consigo e sabem que podem aproveitar as suas ligações para obter vantagens ou tratamentos especiais que outros não conseguem.

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É por isso que se ressente deles e os tenta dar-lhes corda. Só o suficiente para que eles reparem, não o suficiente para que o despeçam.

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4) O “Especialista”

Fazem-lhe perguntas sobre produtos de que sabem as respostas para testar os seus conhecimentos.

Pensa honestamente que sabe mais sobre o seu produto e serviço do que você. Não é como se você estivesse falando com 10 pessoas por dia…

Aven mais irritante é quando uma perspectiva genuinamente boa vem ao seu mundo, mas eles trazem um ‘especialista’ com eles.

5) O Lingerer

Vêm de duas formas –

a) O Lingerer que quer ser seu amigo e exige que você saia com eles mesmo quando eles não estão comprando nada de você.

b) O tipo que aparece às 17:05h e espera que você fique por perto ou pessoalmente ou ao telefone para ouvir as suas preocupações muito depois de você estar em casa com a sua família (ou xbox).

Não compreendem que você não é o seu trabalho de vendas. Você é uma pessoa e também merece o seu tempo livre.

6) O Screamer

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Eles entram no seu escritório e VOCÊ TEM A CERTEZA DE QUE A SUA VOZ FICA LOUDANTE. PERFAPA QUE PENSAM QUE PODEM FAZER DEMANDA DE PREÇO OU DE SERVIÇO QUE OFERECEM SE Agirem MAIS AGRESSIVAM?

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É simplesmente embaraçoso lidar com estas pessoas quando outras estão por perto.

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7) O Tomador de Decisões

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Compram mas você sabe que voltarão. Eles nunca têm a certeza de que tomaram a decisão certa e vão tirar muito conforto de você se não vão pedir um reembolso num futuro próximo.

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8) O Melhor Amigo

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Eles confundem o fato de que você está sendo bem pago para falar com eles por uma amizade real.

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São geralmente necessitados, mas se você puder suportar a sua constante necessidade de atenção eles fazem grandes clientes a longo prazo.

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9) O Haggler

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Não entendem que você não define o preço, você apenas vende o produto. Você fica feliz em apresentá-los ao seu gerente de vendas no início, porque isso lhes tira os debates constantes sobre preços por um tempo, mas eles nunca ficam satisfeitos.

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Eles fecham um acordo com o seu chefe, mas depois voltam para você assinar acordos para mais serviços, benefícios e garantias do que você estaria disposto a oferecer-lhes.