Afeto heurístico
O afeto heurístico representa uma dependência de bons ou maus sentimentos experimentados em relação a um estímulo. As avaliações baseadas nos efeitos são rápidas, automáticas e enraizadas no pensamento experiencial que é ativado antes dos julgamentos reflexivos (ver teoria do sistema dual) (Slovic et al., 2002). Por exemplo, os julgamentos experienciais são evidentes quando as pessoas são influenciadas por riscos enquadrados em termos de contagens (por exemplo, “de cada 100 pacientes semelhantes ao Mr. Jones, estima-se que 10 cometam um acto de violência”) mais do que um quadro de probabilidade abstracto mas equivalente (por exemplo, “estima-se que pacientes semelhantes ao Mr. Jones têm uma probabilidade de 10% de cometer um acto de violência a outros”) (Slovic et al., 2000).
Juízos baseados em efeitos são mais pronunciados quando as pessoas não têm os recursos ou tempo para reflectir. Por exemplo, em vez de considerar riscos e benefícios independentemente, indivíduos com uma atitude negativa em relação à energia nuclear podem considerar seus benefícios como baixos e os riscos como altos sob condições de pressão de tempo. Isto leva a uma correlação risco-benefício mais negativa do que seria evidente sem pressão de tempo (Finucane et al., 2000).
O efeito heurístico tem sido usado como uma possível explicação para uma série de julgamentos dos consumidores, incluindo inovações de produtos (King & Slovic, 2014), imagem de marca (por exemplo, Ravaja et al., 2015), e preço do produto (por exemplo, o efeito preço zero; ver Samson & Voyer, 2012). É considerado outro heurístico de propósito geral semelhante à disponibilidade e representatividade no sentido de que o efeito serve como um mecanismo de orientação semelhante à semelhança e memorabilidade (Kahneman & Frederick, 2002).
Finucane, M. L., Alhakami, A., Slovic, P., & Johnson, S. M. (2000). O efeito heurístico nos julgamentos de riscos e benefícios. Journal of Behavioral Decision Making, 13, 1-17.
Kahneman, D., & Frederick, S. (2002). Representatividade revisitada: Substituição de atributos em julgamento intuitivo. Em T. Gilovich, D. Griffin, & D. Kahneman (Eds.), Heurística de julgamento intuitivo: Extensões e aplicações (pp. 49-81). Nova York: Cambridge University Press.
King, J., & Slovic, P. (2014). O efeito heurístico nos julgamentos iniciais de inovações de produtos. Journal of Consumer Behaviour, 13(6), 411-428.
Ravaja, N., Aula, P., Falco, A., Laaksonen, S., Salminen, M., & Ainamo, A. (2015). Notícias Online e Reputação Corporativa. Journal of Media Psychology, 27(3), 118-133.
Slovic, P., Finucane, M. L., Peters, E., & MacGregor, D. G. (2002). O efeito heurístico. Em T. Gilovich, D. Griffin, & D. Kahneman (Eds.), Heurística e enviesamentos: A psicologia do julgamento intuitivo (pp. 397-420). Nova York: Cambridge University Press.
Slovic, P., Monahan, J., & MacGregor, D. M. (2000). Violence risk assessment and risk communication: Os efeitos do uso de casos reais, fornecendo instruções, e empregando formatos de probabilidade vs. frequência. Law and Human Behavior, 24(3), 271-296.