Ally Bank- Eles conseguem manter o meu dinheiro na minha conta fechada?

Eu tinha uma conta bancária fechada no Ally Bank. Eu tenho mais de $6000 em fundos restantes na conta. Eu não devo nenhuma taxa ou multa. Eles fecharam minha conta sem explicações em 1 de maio de 2019. Eles enviaram um cheque com os meus fundos para o endereço errado ( o erro deles) no início de maio. Eu nunca recebi os cheques. Eles se recusam a reemitir os cheques e me enviam o dinheiro na conta ou no endereço de cobrança pendente, apesar dos inúmeros pedidos para os meus fundos. Estou a tentar obter tratamento para o cancro no México e não posso obtê-lo sem os meus fundos. Se eu não receber tratamento para o meu câncer muito em breve, pode ser tarde demais. Estou no México à espera do meu tratamento que foi adiado. Não posso pagá-lo agora.
Têm um endereço nos EUA para enviar o cheque. Eu assinei todos os formulários autorizando o cancelamento do(s) cheque(s) e liberando-as da responsabilidade. Eles bloquearam minha conta e continuam me dizendo que eu vou ouvir algo em 3 dias úteis. Eu não recebi nenhuma resposta. Eu ligo a cada 2 dias. Disseram-me que a prevenção de perdas e a equipa de apoio executivo deles vai voltar para mim. Nada foi recebido, nenhuma resposta.
Tentei uma queixa com o Departamento de Instituição Financeira do Utah.> Andrea Staheli
Supervisor de Crédito ao Consumo e Compliance
Departamento de Instituições Financeiras do Utah
Telefone: 801.538.8834
Disseram-me que a Ally devia responder dentro de 20 dias. Nenhuma resposta. Já se passaram mais de 40 dias. Apresentou uma queixa à Reserva Federal, o Ally Bank também se recusou a responder-lhes. A Reserva Federal disse-me para processar e que eles não podiam fazer nada para me ajudar. Eu preciso mesmo de ajuda aqui! Temo que nunca vou conseguir os meus fundos. Alguma sugestão?