Amazon não se desculpa por gastar dinheiro em remessas de um dia

Amazon tentou avisá-los.

Em abril, o diretor financeiro Brian Olsavsky disse aos investidores que a empresa gastaria US$800 milhões no segundo trimestre para fazer a transição para remessas de um dia para o Prime, o programa de assinaturas da Amazon. “Este é um passo significativo e nos levará tempo para alcançar”, advertiu ele.

Ontem (25 de julho) a Amazon compartilhou os resultados para esse segundo trimestre. A empresa registrou US$ 2,6 bilhões em lucro trimestral, faltando os US$ 2,8 bilhões que os analistas esperavam. O lucro operacional, uma medida do lucro realizado a partir das operações de uma empresa, ficou em US$ 3,1 bilhões, US$ 600 milhões abaixo do esperado.

Em uma chamada após os resultados terem sido anunciados, Olsavsky admitiu que a Amazon tinha ficado “um pouco mais alta” do que os US$ 800 milhões projetados em custos trimestrais. Houve custos para os armazéns de transição e para a aproximação dos estoques dos consumidores. A produtividade diminuiu. “Isso cria um choque no sistema”, disse Olsavsky aos investidores.

Wall Street não gostou. As ações da Amazon caíram mais de 2% no pós-horário.

A menos de cinco anos atrás, os investidores teriam ficado muito contentes com esses resultados. A Amazon perdeu dinheiro pelos primeiros 17 trimestres consecutivos como empresa pública, sangrando um total de 2,8 bilhões de dólares. Uma vez que a Amazon começou a ganhar dinheiro, ela ganhou muito pouco. A Amazon relataria dezenas de bilhões de dólares de vendas a cada trimestre, mas apenas dezenas ou centenas de milhões de dólares de lucro. Apesar disso, Wall Street adorava o negócio. A Amazon foi a rara empresa que treinou investidores para aceitar perdas de curto prazo, ou lucros mínimos, em troca de investimentos sustentados no futuro da empresa.

Em 2016, a Amazon começou a girar consistentemente um modesto lucro trimestral, um padrão que continuou em 2017. Então, em 2018, a Amazon fez algo extremamente fora de caráter: Ganhou muito dinheiro. Durante todo o ano de 2018, a Amazon registrou um lucro de 10 bilhões de dólares, mais do que seu lucro líquido dos 10 anos anteriores combinados.

A Amazon voltou a ser muito Amazon-y. O investimento em remessas de um dia é um empreendimento quintessencial da Amazon: caro, audacioso e implacavelmente orientado para o cliente. O CEO da Amazon, Jeff Bezos, gosta de falar sobre um “flywheel” empresarial, no qual os investimentos em preços baixos e remessa gratuita levam a mais vendas e mais clientes, o que ajuda a empresa a aumentar a eficiência e gerar economia de custos, que são investidos de volta ao negócio, girando o flywheel de novo. A Amazon acredita que o envio de um dia tornará sua assinatura Prime ainda mais irresistível aos consumidores.

“Fortalece sua decisão de compra”, disse Olsavsky na chamada de ontem. “Fortalece a necessidade de não ter que ir a outro lugar para comprar um produto, porque você precisa dele rapidamente”. Por isso acho que se torna uma parte da sua rotina”. “

Amazon pode girar o volante quando quiser. Como dizem nas finanças, o desempenho passado não é indicativo de resultados futuros.