American Express’ New Branding Targets People Whose Work and Personal Lives Are Intertwined

A nova plataforma de marca foi concebida para “celebrar esta nova realidade, que a vida e os negócios estão realmente interligados e o papel único que a American Express desempenha no apoio às pessoas de hoje”, explicou a CMO da American Express, Elizabeth Rutledge. A chefe de marketing da marca observou que o momento para a campanha é estratégico, já que a American Express continua a construir impulso no mercado.

“Tenho uma forte convicção de que vamos olhar para trás daqui a 10 anos e que este tempo e este momento foi transformador”. Eu realmente acredito que estamos testemunhando uma mudança significativa na relação das pessoas com o trabalho, como elas ganham a vida e, em particular, como isso se cruza com sua vida pessoal”, acrescentou Rutledge. A American Express trabalhou então em estreita colaboração com a agência Mcgarrybowen para desenvolver uma plataforma criativa que realçasse o papel que a American Express desempenha neste novo estilo de vida misto que as pessoas estão vivendo. A marca também trabalhou de perto com Ogilvy, Mindshare, Digitas e Pentagram na campanha.

Um dos principais componentes da nova plataforma da marca é uma série de spots televisivos com hinos que destacam a nova ideia de “Apoio Poderoso”, e não fazer negócios ou viver a vida sem a American Express à mão. Os spots apresentam cenas como um novo pai deitado no sofá com o seu recém-nascido aninhado no peito. Ele está tentando manter seu bebê dormindo, mas também fazer algum trabalho em seu laptop ao mesmo tempo – é um trabalho moderno, multitarefa no seu melhor. Ou há um pai em viagem de negócios, conversando em vídeo com a filha, ajudando com os deveres de casa, de um lounge do aeroporto.

“Acho que porque temos este legado de serviço, segurança e confiança, juntamente com os nossos serviços inovadores, que estamos lá para poder apoiar as pessoas nesta vida miscigenada”, explicou Rutledge.

Os spots também têm como objectivo destacar os diversos serviços que a American Express oferece aos clientes, desde o acesso antecipado ao bilhete até à protecção de compra.

A publicidade exterior também fará grande parte da campanha, especialmente nos principais centros de transporte, incluindo Nova Iorque, Los Angeles, Chicago e São Francisco. Haverá uma série de grandes outdoors em linha com as novas mensagens da marca, que incluirão um belo cartão American Express desenhado à mão. Os rostos dos clientes estarão no centro de cada um dos cartões desenhados à mão, para realmente martelar a ideia de que os clientes estão no centro de tudo o que a marca faz. A partir de maio, a marca começará a fazer parcerias com alguns artistas locais também no trabalho ao ar livre.

“Vamos doar algumas dessas telas de grande escala para permitir que esses artistas mostrem seu trabalho e, para mim, esse é apenas um dos muitos exemplos de como a American Express está apoiando outros”, disse Rutledge.

Outra série de anúncios fora de casa começará a aparecer nos táxis. Os tops dos táxis não serão imagens estáticas ou anúncios. Em vez disso, como o táxi passa por diferentes bairros de Nova York, os anúncios mudarão para dizer algo diferente. Por exemplo, quando o táxi passa pelo Columbus Circle, o anúncio vai ler “Don’t Columbus Circle without it”, mas quando o táxi entra no West Village, o slogan vai mudar.

Finalmente, a marca também renovou o seu icónico logotipo da caixa azul para parecer um pouco mais elegante e moderno.

No final do dia, a American Express espera que os consumidores tirem algumas coisas da nova plataforma de marca.

Added Rutledge: “Eu quero que eles realmente entendam que a American Express tem os clientes de costas na vida e nos negócios. Sempre fomos conhecidos como pessoas de relacionamento, mas muitas pessoas só nos consideraram uma marca de consumidor, então eu realmente quero que as pessoas entendam a amplitude e profundidade do nosso negócio”.