Após um ano difícil, o Hospital Bridgton está trabalhando para reconquistar pacientes

BRIDGTON, Maine – Peter Wright sabia que estava em uma dura batalha quando se tornou presidente do Hospital Bridgton há quase oito meses.

Em um recente discurso “estado do hospital” aos residentes e funcionários locais, Wright disse que o hospital obteve ganhos de receita e ocupou posições vazias, e os planos de expansão estão em andamento. Mas o trabalho tem de ser feito para recuperar a confiança dos pacientes que saíram durante a agitação do hospital no ano passado.

“Os primeiros seis meses do ano foram difíceis, particularmente em Bridgton”, disse Wright na quinta-feira passada. “Nós não resolvemos os problemas completos. Há mais para vir”. Ele disse que a maior preocupação é os pacientes terem acesso a médicos.

Bridgton Hospital faz parte do grupo Central Maine Healthcare que também compreende o Rumford Hospital e Central Maine Medical Center.

O grupo tem lutado para mudar anos de perdas financeiras.

O estresse no sistema hospitalar piorou em 2018, quando o novo CEO da Central Maine Healthcare, Jeff Brickman, trouxe um novo sistema eletrônico de saúde que alguns médicos achavam que era muito pesado e demorado para ser usado.

Físicos de todo o sistema se rebelaram. O Hospital Bridgton perdeu cinco de seus 15 médicos durante a turbulência, disse um porta-voz da Central Maine Healthcare no início deste ano.

Com pacientes preocupados com onde obter cuidados, um grupo de cidadãos locais Em fevereiro pediu às autoridades municipais e residentes que o ajudassem a transferir o controle do hospital da Central Maine Healthcare para o MaineHealth, um grupo de saúde que inclui o Maine Medical Center.

E em maio uma agência reguladora federal disse ao Central Maine Medical Center, que serve como um hospital de referência para os casos mais críticos, que tinha que melhorar seus procedimentos de atendimento aos pacientes ou perderia fundos.

A má publicidade para o sistema hospitalar estava se somando. E o acesso aos cuidados primários continuou a ser uma das principais preocupações dos pacientes do Hospital Bridgton.

“Nós nos concentramos em voltar para a comunidade”, disse Wright. Desde que se tornou presidente do Bridgton Hospital, ele se reuniu com seleções nas cidades que usam o hospital, e realizou fóruns públicos como o da semana passada.

Revolução

Até aquele ano, a Central Maine Healthcare contratou 118 novos funcionários em todos os três hospitais e clínicas.

E o Hospital Bridgton, que emprega actualmente 225 pessoas, contratou quatro médicos que se juntarão ao seu pessoal até Fevereiro próximo, disse ele.

Embora o hospital também tente consertar financeiramente, experimentou alguns sinais positivos. A receita líquida aumentou em $1,2 milhões para $12,3 milhões em comparação com o primeiro trimestre do ano fiscal passado, que vai de julho a setembro. Os números do ano fiscal de 2019 que terminou em 30 de junho ainda não são finais.

O rendimento operacional também aumentou, o suficiente para mover o hospital de uma perda para um ganho. No primeiro trimestre deste ano fiscal, o hospital teve US$506.679 em lucro operacional, comparado a uma perda de US$195.230 no primeiro trimestre do ano passado. O hospital foi capaz de reestruturar sua dívida com uma taxa de juros melhor.

Para o ano inteiro, estima-se que a receita líquida tenha caído de $1,3 milhões para $45,6 milhões em comparação com o orçamento esperado do hospital de $46,9 milhões. Embora ainda se preveja que a receita operacional seja uma perda, espera-se uma queda de $739.073 para $1,1 milhões.

“Ainda não consertamos tudo”, disse Brickman. “Os primeiros seis meses do ano não foram grandes financeiramente porque não foram grandes operacionalmente”. Nós estávamos distraídos. A equipe que esteve aqui fez um ótimo trabalho de reagrupamento”, disse Wright. Leapfrog, um grupo nacional de classificação hospitalar, classificou o Hospital Bridgton no top 17 dos hospitais de acesso crítico do país, recentemente. Wright disse que do total de 5.000 hospitais no país, 1.500 são instalações de acesso crítico, que são pequenos hospitais rurais com atendimento hospitalar e ambulatorial limitado.

Expansão futura

O Hospital de Bridgton também abriu uma clínica no North Bridgton em fevereiro, onde os pacientes podem obter cuidados rápidos e menos caros do que na sala de emergência.

“Recebemos 12.500 visitas à sala de emergência todos os anos e até 40% delas não pertencem ao departamento de emergência”, disse Wright. Uma visita a uma clínica custa em média $200 em comparação com $1.000 no departamento de emergência.

Wright disse que seu plano é fornecer o máximo de cuidados possíveis localmente. Pacientes mais críticos podem ser transferidos para a Central Maine Healthcare para tratamento.

Os planos para os próximos doze anos exigem um campus mais abrangente com um novo prédio de consultório médico, edifícios de vida independente e assistida e um centro de tratamento de memória.

“O futuro é sobre tratamento ambulatorial, clínicas e tecnologia”, disse Wright. “Estamos bem posicionados nos próximos 20 anos para lidar com o que acreditamos ser o futuro dos cuidados de saúde”.

Reconquistar confiança

Pouco, os pacientes que deixaram o Hospital de Bridgton depois que seu médico de cuidados primários se demitiu estão esperando para ver.

“Minha confiança é difícil de recuperar”, disse a residente de Bridgton Ursula Flaherty. “Eu gostaria de usar o hospital, mas não tenho certeza agora que ele pode me servir.”

O médico de Flaherty deixou Bridgton e foi para a Noruega próxima. Flaherty a seguiu.

“Quero um hospital que seja realmente bom novamente”, disse ela. “A prova está no pudim. Eles precisam de fazer mais do que falar”. “