As perdas massivas de TV da AT&T continuam à medida que outros 900.000 clientes fogem
AT&T perdeu mais 897.000 assinantes de TV premium no primeiro trimestre de 2020, enquanto a série de perdas massivas de clientes do proprietário da DirecTV continuava. Um executivo da AT&T disse hoje que a empresa está avançando com um programa de redução de custos em toda a empresa.
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AT&T anunciou hoje os 897.000 clientes com perda líquida de receita, reduzindo o número total de assinantes de TV premium para 18,6 milhões. AT&T disse que a perda de clientes mais recente foi “devido à concorrência e à redução de descontos promocionais por parte dos clientes, bem como à redução das adições brutas devido ao foco contínuo na adição de clientes de maior valor”.
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AT&T A categoria premium TV inclui DirecTV, U-verse TV, e a nova oferta online AT&T TV que imita os serviços de cabo e satélite impondo contratos, taxas ocultas, e um grande aumento de preços no segundo ano. Em 2019, a AT&T perdeu 3,43 milhões de clientes de TV premium, uma média de quase 860.000 por trimestre.
AT&T não fez muito para parar as perdas de assinantes, já que a empresa parece focada em aumentar a receita média por cliente, em vez de oferecer negócios que atrairiam as pessoas a ficarem por aqui.
A empresa também reportou hoje uma perda líquida de 138.000 assinantes na AT&T TV Now, um serviço de streaming que é separado da categoria premium TV. AT&T TV Now está abaixo de 788.000 assinantes, apenas um ano após AT&T ter reportado mais de 1,5 milhões de assinantes do serviço. Anteriormente conhecido como DirecTV Now, o serviço de streaming atingiu um pico de 1,86 milhões de assinantes em 30 de setembro de 2018, antes de os clientes começarem a cancelar, uma vez que seus descontos expiraram. AT&T atribuiu a última perda de clientes a “preços mais altos e menos atividade promocional”
Video-serviço de receita no trimestre foi de 7,4 bilhões de dólares, “queda de 8,4% de ano para ano devido a quedas” nos assinantes de TV, “parcialmente compensada por uma receita média por usuário mais alta”, disse a AT&T. O vídeo faz parte do AT&T Entertainment Group, que também inclui serviços de banda larga e telefonia fixa. O Entertainment Group informou uma receita operacional de US$ 10,5 bilhões no primeiro trimestre, 7,2% abaixo do esperado devido a quedas nos serviços de vídeo “e legados”, disse a AT&T. A receita operacional do grupo foi de US$ 1,3 bilhão, 9,7% abaixo de ano para ano.
Vai em frente, AT&T expressou grandes esperanças para o HBO Max, um serviço de US$ 15 por mês que deve ser lançado em 27 de maio. AT&T estabeleceu uma meta de 50 milhões de assinantes do HBO Max nos Estados Unidos dentro de cinco anos, mas os planos para incluir o HBO Max com certos planos de celular, TV e Internet significam que muitos clientes o obterão sem custo extra.
Corte de custos em andamento
Como relatamos no início de março, AT&T está planejando cortes de custos no valor de pelo menos US$ 10 bilhões, incluindo cortes de empregos, nos próximos três anos. Hoje, AT&T COO John Stankey disse aos investidores que “não estamos apoiando nossas iniciativas de transformação de custo e eficiência que permanecem em grande parte sob nosso controle”, de acordo com a Light Reading.
O primeiro desses esforços de corte de custo “foca na operação de varejo e distribuição de terceiros da AT&T” e nas operações de campo da empresa, disse o artigo da Light Reading. Esses dois esforços de corte de custos estão “agora em andamento” e “cortariam um total de US$ 1 bilhão em custos recorrentes do resultado final da operadora”, informou o Light Reading. Stankey disse que a AT&T tentará ser mais eficiente na resolução dos problemas dos clientes para que a empresa possa reduzir o número de visitas técnicas às casas dos clientes.
Perdas dos clientes deDSL superiores aos ganhos de fibra
As para o serviço de Internet doméstica, a AT&T adicionou 209.000 clientes de fibra no primeiro trimestre, mas perdeu 73.000 clientes no total, à medida que o declínio da DSL continuou. AT&T disse que a perda líquida de 73.000 clientes foi causada pela “concorrência em territórios de velocidade mais lenta e perda de assinantes de vídeo em pacotes, parcialmente compensada pelo recente aumento da demanda e menor rotatividade devido à crise da COVID-19”. AT&T tem 4,1 milhões de clientes de fibra- Internet e 14,05 milhões de clientes de Internet no total, abaixo dos 14,45 milhões de um ano atrás.
AT&T a receita móvel foi de $17,4 bilhões de dólares, 0,2% a mais de um ano atrás. O lucro operacional da divisão móvel da AT&T foi de US$ 5,8 bilhões, um aumento de 9%.
Para toda a divisão de Comunicações da AT&T, a receita foi de US$ 34,2 bilhões, uma queda de 2,6% ano a ano “devido a declínios no Entertainment Group, equipamentos sem fio e Business Wireline que foram parcialmente compensados por ganhos nas receitas de serviços sem fio”, disse a AT&T. O lucro operacional total no trimestre foi de US$ 8,2 bilhões, um aumento de 2,4%.
Acruzar todas as receitas da AT&T, a receita foi de US$ 42,8 bilhões, abaixo dos US$ 44,8 bilhões do primeiro trimestre do ano passado. O lucro operacional da empresa foi de US$ 7,5 bilhões, acima dos US$ 7,2 bilhões do ano anterior.
AT&T disse que seus resultados “ressaltaram a força financeira e a ampla liquidez do negócio mesmo com as condições econômicas atuais” causadas pela pandemia. Ainda assim, a CNBC relatou que “AT&T a receita do primeiro trimestre ficou aquém das expectativas de Wall Street e a empresa fez sua previsão anual na quarta-feira, já que o impacto do surto do coronavírus ofuscou um forte crescimento dos assinantes telefônicos mensais.”
A receita de publicidade “foi severamente atingida devido ao adiamento de esportes ao vivo, como o March Madness, e a menor venda de equipamentos sem fio levou a uma queda de US$ 600 milhões na receita”, observou a CNBC. AT&A divisão WarnerMedia da T “sofreu o impacto da pandemia, relatou US$ 7,4 bilhões em receita, abaixo dos US$ 8,4 bilhões do ano anterior”
Correção: Este artigo afirmava originalmente que a AT&T relatou uma receita de $34,2 bilhões e um lucro operacional de $8,2 bilhões; esses números são apenas para a AT&T Divisão de Comunicações.