AT&T Wireless Rebate Visa Gift Cards Are A Raw Deal
AT&T Wireless Visa debit gift cards that come as rebates for iPhone, Blackberry, or other mobile phone purchases are a raw deal! AT&T anuncia preços para celulares populares que incluem $50 ou $100 de desconto na forma de um cartão-presente Visa que o cliente deve solicitar após a compra. Mas…a maioria dos clientes nunca poderá usar o cartão por $50 ou $100.
Como funciona o desconto
Após a compra de um telefone qualificado da AT&T Wireless, o cliente recebe papelada para solicitar um desconto na forma de um cartão presente de débito Visa. Como na maioria dos descontos, o cliente deve preencher um formulário e enviá-lo pelo correio juntamente com o recibo e os códigos aplicáveis da embalagem do novo telefone. Em seguida, o cliente espera. E espera.
A minha esposa e eu compramos novos telefones da AT&T no último ano, e ambos esperamos cerca de seis semanas para receber nossos cartões-presente de desconto de $100. Isso não é incomum para descontos pelo correio, e o período de espera é totalmente explicado em AT&T materiais promocionais. O problema com esta oferta de desconto, no entanto, não é a espera. É a forma do desconto: O cartão de débito Visa.
Não é como um desconto em dinheiro (que vem como um cheque para o valor do desconto), o AT&T desconto vem em um cartão presente Visa pré-carregado. O cartão pode ser usado em qualquer lugar que aceite Visa. Quase tão bom como dinheiro, certo? Não exatamente.
Minha experiência da esposa
Minha esposa decidiu usar seu AT&T cartão de desconto Visa no fim de semana passado para fazer um par de compras. Ela activou o cartão e foi para o centro comercial. Ela fez sua primeira compra por $41 sem problemas. Os problemas, entretanto, começaram quando ela tentou usar o cartão para fazer uma segunda compra.
Sua segunda compra seria de cerca de $100-mais do que o valor restante ($59) no cartão de presente. Ela explicou cuidadosamente ao funcionário que gostaria de cobrar o cartão de desconto AT&T exatamente pelo saldo restante, e pagar o saldo do item com outro cartão. “Não há problema”, disse a funcionária ao passar o cartão de presente pelo valor exato do saldo restante.
Para surpresa da minha esposa, o cartão foi recusado. O escrivão tentou novamente. Declinado.
A minha esposa ligou para o número na parte de trás do AT&T cartão de desconto Visa da loja. Foi aí que as coisas ficaram interessantes. A mulher que atendeu o telefone lhe disse que quando ela usou o cartão de presente pela primeira vez, a empresa colocou um bloqueio no cartão pelo valor que minha esposa cobrou mais vinte por cento (para permitir uma possível gorjeta). Claro, minha esposa usou o cartão em uma loja de roupas, não em um restaurante, mas o cartão deve fazer isso para todas as transações. Essa retenção fica no cartão por alguns dias úteis.
Não só proibiu a minha esposa de usar o valor total do cartão, mas como ela tinha tentado uma compra que fez com que o cartão fosse recusado, a mulher disse-lhe que o valor do cartão agora seria “congelado” por dez dias! Não haveria maneira de usar o cartão por qualquer motivo até que o congelamento expirasse após dez dias. Falar com a empresa e explicar a situação não fez nada.
Obviamente, AT&T/Visa coloca estas restrições nestes cartões-presente para evitar que o portador do cartão sobrecarregue o valor do cartão. Como o cartão não é recarregável e não é um cartão de crédito, a Visa não teria como recuperar qualquer cobrança que excedesse o valor inicial do cartão presente.
Felizmente, as restrições também tornam muito difícil para o consumidor utilizar o cartão pelo seu valor total. O meu palpite? É com isso que AT&T está contando. Ao emitir cartões-presente em vez de dinheiro, eles sabem que algumas pessoas podem esquecer completamente o cartão, outros não o utilizarão antes de expirar (é válido apenas por alguns meses), e a maioria dos outros utilizará apenas uma fração do saldo. Em vez de pagar descontos de $100 por telefone, AT&T provavelmente paga, em média, uma quantia muito menor.
Uma frustração final: Você não pode usar os cartões de desconto Visa para pagar sua conta AT&T Wireless.
Buyer Beware!
Então, se você comprar um telefone AT&T Wireless e receber um cartão de desconto Visa, cuidado! Pode não haver maneira de usar o valor total do cartão. Se alguém sabe como, por favor compartilhe!
Se você deseja fazer uma reclamação de voz para AT&T Wireless a respeito destes cartões de desconto Visa, ligue para um de seus números de atendimento ao cliente executivo (anexo aos seus escritórios corporativos). Números de telefone cortesia da Consumerist, onde você pode encontrar estes números para todas as grandes operadoras sem fio.
AT&T Executive Customer Service
- Eastern States: 877-707-6220
- Estados do Oeste: 800-498-1912