Como conseguir que seus funcionários atinjam com sucesso os objetivos anuais

O início de um novo ano é sempre um momento emocionante – especialmente quando coincide com o início de uma nova década.

Como muitos outros no limiar de 2020, os seus empregados provavelmente passaram o final de 2019 e o início de Janeiro a delinear os seus objectivos para o novo ano. Dada a sensação de conclusão, encerramento e renovação que a maioria das pessoas experimenta nesta época do ano, não há melhor altura para analisar o passado como forma de gerar clareza e direcção para o futuro.

Um estudo da Dra. Gail Matthews descobriu que 70% das pessoas que escreveram, classificaram e relataram suas metas atingiram com sucesso suas metas, em comparação com apenas 35% daqueles que mantiveram suas metas para si mesmos, sem escrevê-las.

Embora mantenhamos o foco rotineiramente ao longo do ano, acreditamos que o desenvolvimento de objetivos desta forma também é importante no SHIFT. No final de 2019, cada um de nós completou a nossa Proclamação RESET – e, como fazemos com os nossos clientes, encorajamo-lo a fazer o mesmo.

Este exercício anual dá-lhe a oportunidade de reflectir sobre o ano passado, desenhar a próxima melhor forma que achar conveniente, e pôr em marcha um plano – agindo como a inauguração dos objectivos profissionais e pessoais que pretende atingir em 2020. Isto não só ajudará a motivá-lo e orientá-lo, mas também o ajudará a produzir os resultados comerciais necessários para que você e sua organização avancem durante o próximo ano.

Apesar da cuidadosa consideração necessária para planejar tudo isso, é apenas metade da batalha. Agora vem a parte mais difícil: a execução. Infelizmente, muitas pessoas ficarão aquém do esperado porque lhes falta um sistema de apoio adequado para reforçar os seus esforços – algo que achamos fundamental tanto para o sucesso individual como para o sucesso em equipa. No SHIFT, não só temos esta estrutura de suporte internamente, como também trabalhamos com nossos clientes para implementá-la. Chamamos-lhe o Sistema de Alto Desempenho.

Cada uma das seis setas representa uma área crítica do negócio que influencia os resultados do negócio:

1 Ambientes, sistemas e recursos
2 Expectativas e feedback
3 Recompensas, reconhecimento e conseqüências
4 Motivações e preferências
5 Habilidades e conhecimentos
6 Capacidade e adequação ao trabalho

Apenas quando todas as seis áreas estiverem totalmente alinhadas, uma organização produzirá um ambiente de trabalho sem barreiras para seus funcionários, elevando assim o desempenho aos níveis mais altos e consistentes de sucesso – e é exatamente isso que o Sistema de Alto Desempenho foi projetado para fazer.

Vejamos duas das seis áreas para ver como este alinhamento apoia a execução das metas dos seus colaboradores para 2020:

Expectativas e Feedback
As metas dos seus colaboradores não podem ser desenvolvidas no vácuo. De acordo com a Gallup, funcionários que dizem que seu gerente os inclui no estabelecimento de metas têm 2,3 vezes mais chances de dizer que suas metas de desempenho são realistas do que funcionários cujo gerente não as inclui.

Os gerentes devem se alinhar e revisar as respectivas metas com cada funcionário para ter certeza de que elas estão alinhadas com as expectativas do negócio. Por sua vez, os funcionários precisam manter os gerentes regularmente informados sobre o seu progresso. Isto pode ser feito através de uma ferramenta de gerenciamento de desempenho ou de um relatório semanal de status. Idealmente, isto cria um hábito saudável de os gestores se reunirem com cada empregado um a um para discutir sucessos e desafios durante a semana passada. O feedback que os gestores fornecem é importante para os funcionários por duas razões:

#1- Mantém-nos responsáveis pelo seu plano. Os funcionários precisam saber se estão ou não atendendo às expectativas. Isto não deve acontecer apenas em uma revisão anual de final de ano, mas deve ser contínuo tanto em ambientes formais como informais.

#2- Mantém-nos envolvidos no seu trabalho. De acordo com Gallup, o feedback é um meio para o engajamento dos funcionários. Somente quando seus funcionários estiverem engajados no trabalho, eles irão para casa e estarão engajados com a família, amigos e sua comunidade.

Skills and Knowledge
Seu funcionários podem ter desenvolvido as melhores metas SMART que você já revisou. Mas e se elas não forem alcançáveis? E se seus funcionários não tiverem as habilidades e conhecimentos necessários para atingir seus objetivos?

Parte do processo anual de definição de metas precisa incluir a identificação de áreas para o desenvolvimento de habilidades e um meio para adquirir essas novas habilidades. Por exemplo, você pode exigir que cada funcionário selecione duas habilidades que ele queira acrescentar aos seus conjuntos de habilidades pessoais em 2020. Estas devem ser habilidades que são necessárias para produzir resultados que levarão o negócio adiante. Seus funcionários podem aprender essas habilidades fazendo um curso online ou participando de um workshop oferecido pela sua empresa. Eles podem atualizar seu gerente sobre seu progresso na aquisição dessas novas habilidades durante as reuniões semanais um-a-um. Você pode até mesmo considerar tê-los a ensinar o que eles aprenderam para outros na sua equipe. No final, este processo ajuda a garantir que nenhum funcionário sofra a frustração de trabalhar em uma meta sem as habilidades para alcançá-la, e assim evita que ele se desligue.

Escrever seus objetivos e desenvolver planos de ação correspondentes irá garantir que você alcance o que você se propôs a fazer. Mas para garantir um alto desempenho, os funcionários devem ter o sistema de suporte adequado para alcançar resultados que impulsionem os resultados do negócio.

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