Entendendo as taxas ocultas em sua conta AT&T

BY admin
|

Você tem um serviço com AT&T ou está pensando em obter um serviço, mas não sabe bem quais serão as taxas? Para ajudá-lo a entender o que você está pagando por ele, nós reunimos uma explicação das taxas ocultas que você pode ver na sua conta AT&T.

Sua primeira conta AT&T Conta

Sua primeira conta vai ser mais alta do que todas as suas contas subsequentes da AT&T. A primeira nota é normalmente mais alta que a sua nota média de AT&T porque inclui alguns encargos extras:

  • Primeiro mês completo de serviço com antecedência
  • Custos rateados para serviço parcial
  • Ttaxas de ativação única e taxas de equipamentos

Primeiro mês completo de serviço com antecedência

As suas taxas mensais recorrentes são sempre faturadas com um mês de antecedência para que quando você receber uma nota de AT&T para julho, por exemplo, inclui as taxas para o plano do mês seguinte para que você esteja efetivamente pagando para agosto com antecedência. Que coisas são cobradas com antecedência?

  • Seu plano de tarifa regular para todos os serviços de dados, voz e mensagens
  • Seu pacote de dados ou mensagens
  • Todos os serviços adicionais que você tem como seguro de celular
  • Impostos, sobretaxas e quaisquer taxas adicionais

*Nota: quaisquer descontos aplicáveis que você tenha também serão aplicados à sua fatura antecipada de AT&T

Custos rateados para serviço parcial

Se você iniciar seu serviço bem no meio de um ciclo de faturamento, então sua primeira fatura de AT&T incluirá encargos rateados por muitos dias que houveram entre o início do seu serviço e o início do próximo ciclo de faturamento completo.

Isso também pode ocorrer se você mudar seu plano no meio de um ciclo de cobrança, então espere ver as taxas rateadas que são um pouco diferentes na primeira fatura do AT&T diretamente após você se inscrever para o serviço e diretamente após você fazer mudanças em seu plano.

Taxas de ativação únicas e taxas de equipamentos

Você pode ver as taxas únicas de ativação muito parecidas com quando você se inscreve em uma academia naquele primeiro mês inclui uma taxa de ativação extra. Você também pode encontrar taxas de equipamento cujo valor varia de acordo com o local onde você mora e o tipo de plano que você tem.

AT&T Bill Breakdown

Após sua primeira AT&T bill, o resto de suas contas deve quebrar exatamente da mesma forma.

No canto superior direito você verá a data do extrato e seu número de conta.

Diretamente abaixo do sinal AT&T à esquerda você encontrará quaisquer mensagens e lembretes importantes. Ao lado disso está o valor total devido e a data de vencimento em que você deve pagar esse valor.

Resumo da conta

Baixo disso você recebe uma discriminação do resumo da sua conta e o resumo da conta inclui o valor da sua última conta, quando o último pagamento foi recebido, e quanto foi, e qualquer saldo restante. Também incluirá um resumo dos serviços que lhe dá uma visão geral dos seus encargos e é aqui que encontrará informação sobre o tipo de dispositivos ou serviços que tem com uma breve descrição do que mudou entre a sua última factura AT&T e a factura actual. Ele lhe dirá o total do que fazer abaixo de tudo isso.

No final da página você encontrará uma lista das três maneiras fáceis de pagar sua conta ou contatar AT&T se algo estiver errado.

Atividade do serviço

Na segunda e em todas as páginas subsequentes você encontrará a seção de atividade do serviço. A atividade de serviço lhe dá uma explicação detalhada de suas taxas e impostos.

Começa com uma visão geral das taxas para seu plano particular e todos os diferentes dispositivos que você tem.

Below que você obterá seções agrupadas que indicam qualquer atividade desde sua última conta, como taxas de sobretaxas de dados, taxas mensais rateadas ou créditos rateados, ou quaisquer outras taxas que não foram incluídas em seu plano básico.

Há um resumo de utilização que irá detalhar coisas como a quantidade de Wireless que você disse ter se estiver olhando para uma conta de telefone celular com base no plano que você tem, quaisquer dados de rollover ou minutos, e taxas de excesso de idade. Dependendo de quantos serviços você tem com AT&T, quantos dispositivos estão agrupados sob a mesma residência, esta seção de atividade de serviço pode ter apenas uma página ou várias páginas.

Se você comprou seu dispositivo com o plano de parcelamento AT&T, os detalhes do que resta no seu plano de parcelamento serão listados na coluna da direita ao lado desta informação.

Existem outras taxas ocultas pelas quais estou sendo cobrado?

Além destes itens, a única coisa que pode ser uma taxa oculta no seu AT&A fatura do AT assume a forma de aumentos inesperados de preços ou impostos.

Posso refutar as cobranças?

Se você está olhando para a sua conta e as coisas não parecem bem, há uma cobrança que não deveria estar lá ou a informação mostra que eles lhe cobraram duas vezes, você pode refutar as cobranças tentando primeiro contactar o AT&T serviço ao cliente usando os métodos de contato que eles listam no final da primeira página da sua conta AT&T. Isto irá ligá-lo ao serviço de atendimento ao cliente e poderá rever os detalhes com o representante do serviço de atendimento ao cliente enquanto olha para a sua conta.

O que posso fazer se me cobraram uma taxa incorrectamente?

Se lhe cobraram uma taxa incorrectamente e já tentou corrigi-la com o serviço de atendimento ao cliente AT&T e eles não conseguiram ajudá-lo, tem duas opções:

  1. A primeira opção é usar um tribunal de pequenas reclamações. Se você optar por esta opção, você precisa ter certeza de que seu caso se qualifica. A maioria dos tribunais de pequenos litígios tem um valor mínimo e máximo para danos monetários que oscilam entre $5.000 e $10.000. Portanto, em alguns casos a sua situação pode não se aplicar porque a quantia em questões é muito pequena ou muito alta.
  2. Isso não significa, no entanto, que você não tenha opções. A segunda opção é usar a arbitragem do consumidor. Quando você usa arbitragem de consumidor você tem muito mais flexibilidade quanto ao que se qualifica e muitas vezes é uma maneira muito mais rápida e fácil para uma resolução rápida quando você é incorretamente cobrado uma taxa na sua conta AT&T.

Pronto para começar? Nós podemos ajudar.