Modelo de negócio do agregador

O modelo de negócio do agregador tem vindo a perturbar todas as indústrias. Este modelo, freqüentemente confundido com outros tipos de plataformas, geralmente envolve organizar, sob uma marca, um setor muito populoso, como táxis, hotéis, viagens, mercearias, alimentos e muito mais.

Para simplificar, o agregador pode agir como uma espécie de intermediário, mas ao contrário de outras plataformas, ele mantém um controle apertado de toda a experiência de seus usuários. Isto também foi permitido pela Internet.

A ruptura fundamental da Internet tem sido virar a tradicional cadeia de valor em sua cabeça. Em primeiro lugar, a Internet tornou a distribuição (de bens digitais) livre, neutralizando a vantagem que os distribuidores pré-Internet aproveitaram para se integrar com os fornecedores. Em segundo lugar, a Internet fez com que os custos de transação fossem zero, tornando viável para um distribuidor a integração com os usuários/consumidores finais em escala.

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Isso mudou fundamentalmente o plano da concorrência: os distribuidores não competem mais com base em relações exclusivas de fornecedores, com os consumidores/usuários e depois disso. Em vez disso, os fornecedores podem ser comercializados deixando os consumidores/usuários como uma prioridade de primeira ordem. Por extensão, isto significa que o fator mais importante que determina o sucesso é a experiência do usuário: os melhores distribuidores/agregadores/market-makers ganham ao proporcionar a melhor experiência, o que lhes rende mais consumidores/usuários, o que atrai mais fornecedores, o que melhora a experiência do usuário em um ciclo virtuoso.

Google

• Anteriormente, as editoras integravam publicações e artigos. Google modularizou páginas e artigos individuais, tornando-os diretamente acessíveis via pesquisa
• Google resultados de pesquisa integrados com pesquisa e dados de perfil dos usuários, permitindo que ele venda publicidade altamente eficaz

Facebook (e redes de anúncios)

• Anteriormente, as editoras integravam conteúdo e anúncios. Anúncios modularizados no Facebook, permitindo aos anunciantes segmentar os clientes diretamente, não via proxy
• Facebook integrado ao inventário de anúncios de feeds de notícias e dados de perfil, permitindo que ele venda anúncios altamente eficazes

Amazon

• Anteriormente, os editores de livros integravam edição, marketing e distribuição. A distribuição modular da Amazon primeiro via e-commerce e depois via e-books
• Amazon integrou dados de clientes e informações de pagamento com a distribuição de e-books e sua iniciativa editorial Amazon (a estrutura é mais clara quando se trata de livros, mas a integração da distribuição e do relacionamento com o cliente também se aplica à maioria dos negócios da Amazon)

Netflix

• Anteriormente, as redes integravam a disponibilidade de difusão e compra de conteúdo. Disponibilidade de transmissão modularizada da Netflix, disponibilizando toda a sua biblioteca a qualquer momento em qualquer pedido
• Compra integrada de conteúdo da Netflix e gestão de clientes, possibilitando um ciclo virtuoso de aumento da demanda de assinaturas e maior capacidade de compra de conteúdo

Uber

• Anteriormente, as empresas de táxi integravam a expedição e gestão de frota. A gestão de frota modularizada Uber, trabalhando com motoristas independentes
• Uber está integrando a expedição com a gestão de clientes, permitindo que ela seja dimensionada mundialmente

Airbnb

• Anteriormente, os hotéis integravam quartos vagos e a confiança (via marca). Airbnb modularizou propriedades vagas construindo um sistema de reputação de confiança entre hóspedes e anfitriões
• Airbnb está a integrar a gestão de propriedades e a gestão de clientes, permitindo-lhe escalar a nível mundial

Vamos compreender como funciona este modelo de negócio, com mais detalhe.

O que é um Modelo de Negócio Agregador?

É um modelo de negócio de comércio electrónico em rede onde esta empresa, conhecida como agregador, reúne, num só local, informações e dados sobre um determinado bem ou serviço oferecido por vários fornecedores concorrentes.

O agregador torna os fornecedores seus parceiros, e vende os seus serviços ou produtos sob a sua própria marca. Os fornecedores nunca se tornarão funcionários do agregador. Eles continuarão sendo os proprietários, mas assinam um contrato com o agregador.

O agregador quase sempre não tem nenhuma estrutura de fabricação ou armazém. Ele conta com sua capacidade de comercializar seus parceiros de uma forma vantajosa para todos, criando um único domínio que oferece qualidade e preço uniformes, proporcionando conveniência aos usuários.

Tela do Modelo de Negócio Agregador

Vejamos como o modelo de negócio do agregador pode ser desenhado na tela do modelo de negócio

Download PDF de alta resolução da Tela do Modelo de Negócio Agregador

Características dos agregadores

• Todos os bens ou serviços são provenientes do mesmo sector. Eles estão apenas organizados sob uma única marca.
• Os parceiros nunca são empregados. Eles podem aceitar ou rejeitar a proposta do agregador.
• Os clientes não são apenas os usuários, que irão comprar os serviços dos parceiros. Mas os próprios parceiros, pois o agregador tem que oferecer vantagens para que eles escolham usar esta plataforma em vez de outras.
• A maior parte da receita é investida no desenvolvimento e comercialização de uma marca. Esta marca tem que significar qualidade, confiança, preço, qualquer coisa que possa atrair tanto parceiros como usuários.
• A qualidade do serviço/bom tem que ser padronizada, por isso os contratos exigem que todos os provedores garantam um certo nível de qualidade.
• O contrato assinado entre agregador e provedor envolve uma estratégia win-win onde ambas as partes são beneficiadas por oferecer qualidade padronizada.

Como funciona o Modelo de Negócio Agregador?

Bem, a seqüência de passos é meio simples:

1. Aggregator entra em contato com o provedor, oferecendo um plano de parceria.
2. Fornecedores e agregador assinam contratos, tornando-se parceiros.
3. Aggregator cria uma rede de parcerias.
4. Aggregator investe em uma grande estratégia de marketing para fortalecer sua marca.
5. Os usuários atraídos pelas promessas do agregador compram através de sua plataforma.
6. Os parceiros conseguem seus clientes e agregador, sua comissão.

Como um agregador ganha dinheiro?

Como mencionado acima, os fluxos de receita do agregador são as comissões. Porque, como o agregador fornece os clientes aos parceiros, então os parceiros pagam uma porcentagem de seus ganhos.

Para isso, os parceiros cotam um preço mínimo e o agregador irá cotar o preço total para o consumidor final. A receita pode variar de acordo com a indústria, mas também com a época, o local, etc.

A proposta de valor de um agregador

A proposta de valor para o cliente final, o comprador, pode ser resumida em tempo, dinheiro, conveniência e segurança. É muito mais conveniente que os usuários naveguem em um site, por exemplo, e possam comparar preços.

O agregador também aumenta a possibilidade de encontrar a melhor oferta, e o cliente pode se sentir mais seguro verificando a classificação e revisões sobre os provedores.

A proposta de valor para os parceiros está reduzindo os custos do negócio. Eles só pagam quando ganham. E não precisam investir em toda a infra-estrutura do negócio ou em marketing.

Aggregator Business Model Vs Marketplace Business Model

Existem muitas semelhanças entre os dois modelos de negócio e é por isso que eles muitas vezes se enganam. Tanto agregadores quanto marketplaces conectam fornecedores e compradores em uma plataforma comum, e o serviço é quase o mesmo. No entanto, algumas diferenças podem ser facilmente identificadas, como a seguir:

• Aggregator não faz com que os usuários interajam livremente na plataforma. Em outras palavras, ele não apenas permite a conexão entre os dois lados. Pelo contrário, é o agregador que continua interagindo com as partes envolvidas. Na verdade, ele tem um controle rígido sobre toda a transação.
• Um mercado, por outro lado, tem basicamente uma plataforma onde permite que os vendedores promovam seus bens ou serviços. É uma espécie de intermediário entre comprador e vendedor.
• Um agregador tem uma rede de parceiros organizada sob um grande guarda-chuva de sua própria marca. Todos os serviços/bens são fornecidos sob o mesmo nome.
• Em um mercado, os fornecedores são responsáveis por todos os detalhes do produto, sua qualidade, seu preço, processo de envio, etc.
• Aggregator organiza os diferentes fornecedores sob um único padrão. Os termos e condições, incluindo preços, são todos definidos durante o contrato.

Tipos de agregadores

Alguns dos agregadores mais comuns são:

• Conteúdo: agregam notícias e actualizações de várias fontes online.
• Trabalho: agregam ofertas de emprego de vários sites de carreira e listagens de empregadores.
• Enquete: agregam resultados de pesquisas conduzidas por diferentes organizações para estimar a opinião pública.
• Imóveis: agregam listagens de imóveis de várias fontes, disponibilizando detalhes de propriedades e preços.
• Resenha: agregam resenhas do negócio de entretenimento, como livros, jogos, programas de TV, ou filmes.
• Pesquisa: são os motores de busca que agregam resultados de muitos motores de busca.
• Rede social: são sites que agregam conteúdo de vários sites de rede.
• Compras: agregam resultados de diferentes motores de busca, mostrando comparações de preços e classificações.
• Vídeo: agregam conteúdo de vídeo de vários sites e os categorizam em listas.

O resultado final

É muito comum pensar que o modelo de negócio do agregador nasceu no mundo digital, porque a internet deu escalabilidade ao negócio (pense em Uber ou Airbnb) e tornou todos os processos muito mais fáceis, desde o pagamento até o envio.

No entanto, o modelo de negócio do agregador é anterior ao da internet. Havia muitas empresas na indústria musical, por exemplo, que controlavam os artistas e a produção de CDs (e isso não é tão longe de hoje).

Apesar disso, a era digital transformou o agregador em um modelo de negócio disruptivo, capaz de mudar a forma como fazemos negócios em qualquer tipo de indústria. Basta estar lá e assistir!