O que são análises de aplicativos?
Tipos comuns de análise feitos com produtos analíticos de aplicativos
Os gerentes de produto são tipicamente responsáveis por tornar os aplicativos bem-sucedidos, em colaboração com as equipes de engenharia e experiência do usuário com as quais eles trabalham. A Mixpanel conduziu uma pesquisa global com mais de 450 gerentes de produto, fazendo-lhes as perguntas que esperam responder com análises.
Quais das minhas funcionalidades causaram impacto?
As aplicações são frequentemente referidas como “produtos”, e os elementos do produto com os quais os usuários interagem são frequentemente chamados de “funcionalidades”. As principais equipes de produtos utilizam o desenvolvimento ágil de produtos e têm como objetivo o envio rápido de novas funcionalidades. A partir daí, eles vêem se os recursos estão contribuindo de forma positiva para a experiência do usuário. Se o fizerem, eles os mantêm, e se não o fizerem, eles usam dados para entender como melhorá-los.
Por exemplo, Lemonade, uma empresa que faz um aplicativo móvel para compra de seguro para locatários, introduziu uma variedade de novos recursos para melhorar suas taxas de cotação para compra. Após o lançamento de cada recurso, eles mediram sua eficácia, depois melhoraram a taxa de compra em 250%.
Em um produto, ou aplicativo, há muitos caminhos que os usuários podem seguir. O objetivo do usuário é obter valor do aplicativo, que pode ser definido como qualquer coisa, desde entretenimento a aumento de produtividade até a reserva de um vôo para suas férias de sonho.
O objetivo da equipe do produto que constrói o aplicativo é ajudar os usuários a experimentar esse valor, com o mínimo de atrito possível. A análise do fluxo de usuários – também chamada de análise do caminho – é um método comum de entender as partes de um aplicativo para o qual os usuários gravitam, bem como aquelas que levam os usuários a deixar o aplicativo.
O que mantém os usuários envolvidos e voltando para mais?
Independentemente do tipo de aplicativo, os consumidores têm muitas opções para escolher, e apenas tanto tempo e dinheiro para gastar em qualquer lugar. Netflix, Hulu e Disney Plus competem no mercado de streaming de vídeo, enquanto Charles Schwab, Personal Capital, Betterment, e Robinhood competem por investidores. Conhecer as formas de envolvimento dos usuários dentro do aplicativo, assim como os comportamentos que mais contribuem para a retenção de usuários, é essencial para o sucesso. Ferramentas de análise de aplicativos, como o Mixpanel, são construídas para este tipo de análise.