Quais são os sinais de funcionários activamente desengajados?

10 sinais de desligamento que uma organização não pode ignorar

Activamente os funcionários desligados custam às empresas britânicas dezenas de biliões de libras por ano. Os funcionários desligados tendem a ser ambivalentes em relação ao seu trabalho. Isto afecta os níveis de serviço ao cliente, o desempenho do trabalho e os números de retenção dos funcionários. Isto manifesta-se de várias formas: o absentismo aumenta, as queixas dos clientes aumentam, a reputação organizacional diminui. Por exemplo, a pesquisa mostrou que empregados desligados ativamente:

• Faça 100 vezes o número de erros que os empregados engajados cometem (Pesquisa Global da Força de Trabalho da Towers Watson 2012)
• Tire mais 2,3 dias de baixa por doença do que os empregados engajados a cada ano (PwC, 2013)

As pesquisas de engajamento dos empregados da Towers Watson têm mostrado consistentemente que o engajamento dos empregados no Reino Unido é baixo. Em 2016, sua pesquisa mostrou que apenas um em cada 12 funcionários britânicos estava engajado no trabalho, e que o engajamento tem caído de forma constante desde 2012. A pesquisa de 2016 concluiu que a maioria dos funcionários (73%) não está engajada no trabalho, e que quase dois em cada dez funcionários estão ativamente desligados – e provavelmente estão agindo negativamente devido à sua infelicidade no seu trabalho.

O custo do desligamento para as empresas britânicas é enorme. A Gallup estimou que a eliminação do desligamento ativo produziria ganhos de produtividade entre £52 bilhões e £70 bilhões por ano no Reino Unido. Dito de outra forma, a Gallup descobriu que o desligamento ativo dos funcionários custaria ao empregador £3.400 para cada £10.000 de salário.

Claramente, todas as evidências empíricas sugerem que garantir que seus funcionários estejam engajados no trabalho aumentará a produtividade, diminuirá o absenteísmo, melhorará as relações com os clientes e aumentará os lucros. Na verdade, a Gallup descobriu que as empresas com mão-de-obra altamente engajada superam seus pares em 147% em ganhos por ação.

Como você sabe que um funcionário está ativamente engajado?

Para medir o estado de engajamento dos funcionários em sua organização, você precisa identificar o nível de funcionários ativamente engajados. Isto pode ser na forma de um inquérito aos colaboradores. Embora isto possa fornecer uma avaliação da situação geral, sua natureza anônima significa que não ajudará a identificar os indivíduos que estão ativamente desligados. Portanto, é necessário considerar os comportamentos dos funcionários individuais numa abordagem mais focada, baseada no que você aprendeu com a pesquisa de engajamento. O acompanhamento dessas pesquisas com grupos de foco para coletar feedback qualitativo é geralmente considerado uma boa prática.

Existem muitos outros sinais de que um funcionário está ativamente desvinculado do trabalho, embora cada um deles também possa estar associado a outras questões exclusivas do funcionário. Ao considerar cada um desses sintomas de desengajamento, um gerente deve vê-los no contexto do que está acontecendo na organização, lembrando que eles podem ser uma indicação de algo mais errado, como problemas de saúde mental ou problemas pessoais.

Os sinais mais comuns de desengajamento incluem:

1. Baixa produtividade

A produtividade reduzida é um indicador típico de desengajamento, embora uma ética pessoal de trabalho possa fazer com que um empregado desengajado continue a ter um bom desempenho. A conclusão da tarefa pode ser alta porque as tarefas dadas não são suficientemente desafiadoras e a falta de desafio pode levar ao desligamento.

2. Redução na qualidade ou no trabalho

A observação das tendências de desempenho a longo prazo, uma redução gradual da qualidade do trabalho produzido, ou um aumento constante dos erros cometidos, é prova de que um empregado se desliga do trabalho.

3. Uma falta de entusiasmo para aprender

Activamente os empregados desligados podem mostrar pouco interesse no auto-desenvolvimento, uma falta de curiosidade para aprender, ou uma falta de cuidado com o quadro geral.

Again, é importante medir os indivíduos contra o grupo. Se a maioria dos funcionários está procurando ativamente experiências de aprendizagem e alguns não estão, você deve examinar os níveis de envolvimento dos funcionários.

4. Atrasado para chegar, cedo para sair

Embora todos sofram o ocasional alarme perdido, trem atrasado ou engarrafamento que os faz chegar atrasados ao trabalho, é mais provável que os empregados engajados se atrasem regularmente para chegar e que desejem sair mais cedo. Tal comportamento é indicativo de um empregado que não quer estar no trabalho.

5. Evitar interação com colegas

Activamente os funcionários desligados evitarão interação com colegas e darão desculpas para perder eventos da empresa e reuniões de equipe. Se um funcionário já foi um jogador ativo da equipe mas agora resiste a convites para eventos da equipe, é possível que ele tenha se desligado.

6. O absentismo aumenta

As taxas de absentismo superiores à média são um sinal clássico de desengajamento. Especialmente comum entre os desengajados são as ausências de segunda e sexta-feira.

7. Silêncio

Um empregado silencioso pode ser simplesmente um introvertido que requer o seu próprio espaço para actuar no seu auge. Por outro lado, se esse empregado silencioso costumava ser extrovertido e colaborativo, é provável que ele esteja se desligando. Quando os períodos de silêncio começam a durar mais e ocorrem com mais frequência, o desligamento ativo pode estar próximo.

Por último, se a equipe comemora o sucesso juntos e alguns funcionários mostram falta de entusiasmo, este é um sinal de que o desligamento ativo pode ser um problema crescente no local de trabalho.

8. Mais tempo gasto no ‘water cooler’

Activamente os funcionários desligados esforçam-se por estar longe da sua secretária ou estação de trabalho. Eles vão passar mais tempo no refrigerador de água ou na cozinha fazendo café. Enquanto estiverem no refrigerador de água, eles podem se envolver com outras pessoas em mexericos ou reclamando sobre objetivos organizacionais, estratégias e processos de trabalho.

9. Comportamento errático

Activamente os funcionários desligados frequentemente sofrem com comportamento errático, incluindo explosões de raiva que podem incluir chicotadas nos gestores ou colegas.

10. O desligamento se espalha pelo tempo pessoal

O desligamento tende a se espalhar pela vida pessoal de um funcionário. Eles podem se separar dos amigos, perder sua paixão por um passatempo de longo prazo e passar mais tempo dormindo ou em atividades improdutivas.

O que causa o desligamento ativo no local de trabalho?

Para pistas sobre por que as pessoas se desligam ativamente do trabalho, pensar no trabalho como um esporte ou jogo é um bom ponto de partida. As pessoas precisam conhecer e compreender os objectivos e as regras antes de se envolverem no jogo.

No local de trabalho, o desengajamento activo pode começar quando os empregados não têm direcção. Os líderes podem criar estratégias, visões e propósitos para enfrentar esses desafios e progredir em direção aos objetivos estratégicos. Entretanto, as equipes de liderança devem desenvolver uma profunda compreensão e comprometimento com a comunicação de sua visão e estratégia.

Quando os funcionários não têm o mesmo nível de compreensão, eles não conseguem ver a relevância do que está sendo solicitado deles. Isto leva à falta de compromisso e à redução do entusiasmo. Ambivalência e desengajamento seguem, e o resultado final é o desengajamento ativo destrutivo.

Ser ativo para combater o desengajamento ativo no local de trabalho

Medição e monitoramento não é suficiente para eliminar o desengajamento ativo no local de trabalho. Deixar ir todos os funcionários activamente desengajados não é a resposta: fazê-lo pode significar perder alguns funcionários talentosos e não atacar a causa raiz do desengajamento.

Se as pessoas não souberem o que está a tentar fazer, como fazê-los puxar na mesma direcção? O esforço discricionário que você pode obter das pessoas é limitado por esta confusão. Isto significa que a liderança e as equipas de gestão de mudança têm de compreender melhor tudo o que os colaboradores fazem.

O envolvimento dos colaboradores não acontece simplesmente. As equipas de liderança devem ser proactivas e desenvolver estratégias de envolvimento dos colaboradores que assegurem que as suas pessoas aceitam a direcção estratégica da organização.

Como o Mapa de Aprendizagem ajuda a combater o desengajamento activo

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