Reconhecimento de Marca

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O que é o Reconhecimento de Marca?

O termo reconhecimento de marca refere-se à capacidade dos consumidores de identificar uma marca específica pelos seus atributos em relação a outra. O reconhecimento da marca é um conceito usado em publicidade e marketing. É considerado um sucesso quando as pessoas são capazes de reconhecer uma marca através de sinais visuais ou auditivos como logotipos, slogans, embalagens, cores ou jingles, em vez de serem explicitamente expostos ao nome de uma empresa. As empresas frequentemente conduzem pesquisas de mercado para determinar o sucesso de suas estratégias de reconhecimento de marca.

Key Takeaways

  • O reconhecimento de marca é a capacidade dos consumidores de reconhecerem uma característica identificadora de uma empresa versus um concorrente.
  • Uma empresa é percebida como tendo sucesso no reconhecimento de marca quando os consumidores são capazes de reconhecer a empresa apenas através de sinais visuais ou auditivos, mesmo sem ouvir o nome da empresa.
  • O departamento de marketing de uma empresa irá apresentar as dicas que serão então comercializadas aos clientes.
  • As dicas que podem levar ao reconhecimento da marca podem vir na forma de nomes, marcas, logotipos e jingles.

Como funciona o reconhecimento da marca

Uma marca é um nome, logotipo, palavra, marca, tagline, ou qualquer outra característica identificadora que separe o produto ou serviço de uma empresa de outros no mercado. Uma marca está entre os ativos mais importantes que uma empresa tem porque representa a empresa e ajuda a manter a empresa na mente dos consumidores. As marcas são normalmente protegidas usando marcas.

As empresas investem muito tempo e dinheiro para criar o reconhecimento da marca. Para que o reconhecimento da marca funcione, as empresas precisam encontrar uma maneira de ajudar os consumidores a se lembrarem de sua marca. O departamento de marketing de uma empresa muitas vezes apresenta diferentes dicas – tanto sonoras como visuais – para ajudar a destacar a sua marca no mercado. Eles podem fazer isso usando logotipos, cores, marcas, ou jingles. Logotipos como o swoosh da Nike (NKE) e os Golden Arches do McDonald’s (MCD), e tags como “They are magically delicious” dos cereais Lucky Charms e “I’m a big kid now” dos fraldas Huggies ajudam a promover o reconhecimento da marca.

Para medir o reconhecimento da marca e a eficácia das campanhas promocionais e de marketing, muitas empresas realizam pesquisas de mercado através de experimentos em grupos de foco ou de estudo. Tanto testes de recall auxiliados como não auxiliados podem ser usados nestes grupos. Com produtos similares, o reconhecimento da marca frequentemente resulta em maiores vendas, mesmo que ambas as marcas sejam de igual qualidade.

O reconhecimento da marca é frequentemente emparelhado com a recordação da marca, e é por isso que também é conhecido como recordação assistida da marca. A recordação auxiliada da marca é a capacidade dos clientes de pensar numa marca a partir da sua memória quando lhes é dito para pensarem numa categoria de produtos. A recordação da marca tende a indicar uma ligação mais forte a uma marca do que o reconhecimento da marca. Por exemplo, as pessoas tendem a pensar em mais nomes de marca quando são induzidas por um produto do que por uma categoria. O brand recall também é chamado de recall sem ajuda ou recall espontâneo.

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O reconhecimento da marca também é chamado de brand recall auxiliado, o que significa a capacidade dos clientes de se lembrarem de um nome de marca fora do topo de suas cabeças quando são aconselhados a considerar uma categoria específica de produto.

Considerações Especiais

As pequenas empresas e as grandes corporações podem fazer muito para construir e manter seu reconhecimento de marca. Isso garante que eles permaneçam no topo das preocupações dos clientes que estão prontos para comprar seus produtos ou serviços. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

  • Os clientes tendem a se lembrar de marcas que os atingem em um nível pessoal ou emocional, então uma empresa pode usar uma história única, comovente ou sentida que permite aos clientes saber porque está no negócio.
  • Outra maneira de construir e manter o reconhecimento da marca é fornecer um serviço exemplar ao cliente. Os clientes são mais propensos a recomendar e comprar produtos de uma empresa que eles acreditam que valoriza seu patrocínio.
  • As empresas também devem ter como objetivo superar as expectativas de seus clientes e, ao mesmo tempo, educá-los. Ser conhecido como um especialista em uma determinada área ou ser capaz de se relacionar com os clientes e como eles usam os produtos e serviços que compram vai um longo caminho para garantir a fidelidade à marca. Uma maneira de conseguir isso é através do desenvolvimento de aplicativos, boletins de e-mail ou blogs que garantem que os clientes novos e existentes tenham sua empresa em mente primeiro.
  • As pequenas empresas e grandes empresas podem usar as mídias sociais para garantir que seus nomes, produtos e serviços estejam em constante circulação. É claro que o logotipo ou tema visual de uma empresa deve ser usado em todas as comunicações.

Conhecimento da marca, que leva ao reconhecimento da marca, é a medida em que as pessoas sabem que uma marca existe.

Reconhecimento da marca vs. Brand Awareness

O reconhecimento da marca não deve ser confundido com o reconhecimento da marca. Embora possam parecer semelhantes, não são. Mas eles são parentes. Lembre-se, o reconhecimento de marca é o sinal visual e sonoro que as pessoas usam para identificar uma marca. O reconhecimento da marca, por outro lado, é o conhecimento de que uma marca existe. Esta é a medida em que o público em geral sabe que uma empresa, juntamente com os seus produtos e serviços, está disponível no mercado. O conhecimento da marca é o que leva ao reconhecimento da marca. Por exemplo, se as pessoas não soubessem da marca Apple (AAPL), provavelmente não iriam reconhecer e associar o famoso logotipo da Apple aos seus produtos.