Reddit – ATT – ATT Express qualidade degradante do serviço ao cliente

Não foi bom começar com a última vez que tive de lidar com isto…

Agora desde a COVID e tudo, nós no nosso negócio estamos a agarrar à palha… Eu liguei para o técnico local, ele só responde a problemas físicos… Quando as pessoas ligam para o meu negócio no nosso ATT BVoIP ele continua a perder as chamadas, tudo o que recebo é ar morto, sem voz… A ATT fechou-me um bilhete a dizer que está resolvido, bem, não está. Eu recebo sempre esta qualidade de serviço, mas agora é pior.

Quando tento abrir uma conversa com eles no meu bilhete diz “o agente deixou a conversa” assim que eu me juntei ao chat! Mas que raio? Eu não estou recebendo nenhum feedback para meus registros de chamadas, atualizações de status, etc… Isto é completamente frustrante. Isto tem estado em curso desde a semana passada. E agora é impossível aumentar o número de chamadas!! Só diz “uma organização parceira da ATT está a reparar” blá blá blá blá, foi o que disse a merda do último bilhete, também. VENHA EM ATT.

Quais são as minhas opções? Eles só vão fechar este bilhete que eu abri ontem muito provavelmente e dizer que está resolvido. Eles têm feito sempre isto. Uma da outra vez um técnico teve mesmo de vir testar as linhas… Temos vários números de telefone no meu negócio, e o técnico disse que provavelmente está relacionado com software, uma vez que é apenas um que está a ser feito principalmente… ?