Tendências de Atribuição – Como você vê o mundo?

As pequenas coisas que nos incomodam

Eu estou a conduzir ao longo de uma auto-estrada e pequenas gotas de água começam a juntar-se no meu pára-brisas. Olho para cima para ver uma grande tracção às quatro rodas à minha frente com os limpa pára-brisas ligados. Nesta altura não reparo em nenhum outro carro na estrada com os seus limpa pára-brisas. Presumo que o condutor do todo-o-terreno quis limpar o pára-brisas. A água borrifou o meu pára-brisas… irritante… Estou na hora de ponta do trânsito. Já me sinto frustrado!
Prova uma reacção em cadeia e depois tenho de pulverizar o meu pára-brisas e limpá-lo. “Porque é que eles não arranjam os limpa pára-brisas?” Eu me pergunto. “Talvez o façam de propósito para irritar os outros!”
Pulo imediatamente para a conclusão de que foi um acto intencional da pessoa à minha frente – para me irritar!
Sinto-me frustrado, até que olho à minha volta, abro os olhos para o que se passa, e percebo que está a chover.
Embora o céu azul, há algumas nuvens e acima de mim, há uma nuvem de chuva. Eu não tinha visto as nuvens de chuva acima de mim. Eu estava muito concentrado no que estava à minha frente – o trânsito e me perguntando se eu ia chegar ao compromisso.
Eu instantaneamente sinto diferente quando vi o quadro geral. Está chovendo. Não é culpa de ninguém. É assim mesmo.
As nossas atribuições são importantes.
As atribuições que fazemos em momentos difíceis da nossa vida são importantes. Elas afetam o que sentimos no momento, e também afetam o resto de nossa hora, dia, semana e até mesmo nossas vidas.
É muito fácil tirar conclusões precipitadas, culpar os outros ao nosso redor por coisas que nos frustram ou nos causam um inconveniente.
Quando conhecemos o quadro geral, no entanto, é muito mais fácil relaxar, deixar ir, até perdoar os outros, e perdoar a nós mesmos.
O que é Atribuição?
A atribuição refere-se à forma como determinamos a causa do nosso próprio comportamento ou do comportamento dos outros. Podemos atribuir a causa do nosso próprio comportamento e do dos outros:
– Interno – com base nas características individuais da pessoa
– Externo – com base na situação ou circunstância
Tendemos a sentir mais raiva ou frustração quando julgamos que outra pessoa é responsável pelo comportamento ou evento, o que nos afeta negativamente.
Sentimos menos raiva e frustração quando decidimos que as circunstâncias externas são responsáveis pelo comportamento ou evento.
Acalmei-me imediatamente quando vi a nuvem de chuva e percebi que estava a chover.
Quais são alguns preconceitos de atribuição comuns?
Existem alguns preconceitos de atribuição comuns. Aqui estão alguns.
– Polarização de Atribuição Fundamental – Tendemos a atribuir a causa do comportamento dos outros como resultado de características internas e o nosso próprio comportamento como resultado do nosso ambiente. (Quando fazemos isso tendemos a ser mais indulgentes ao nosso próprio comportamento do que ao dos outros).
– Falsos preconceitos de Consenso – Tendemos a assumir que as outras pessoas são semelhantes a nós em seu pensamento, sentimento e estilo de vida. (Quando fazemos isso as julgamos de acordo com nossa própria bitola e não de acordo com a deles. Eles podem ter tido intenções diferentes, baseadas em valores e motivações diferentes, até a conclusão que tiramos).
– Viés de Impressão Negativa – Nós tendemos a enfatizar em demasia as informações negativas sobre os outros. (Quando sentimos que estamos enganados, sentimo-nos magoados. Quando nos sentimos feridos podemos exagerar aspectos dos outros que consideramos negativos).
– Viés Confirmatório – Uma vez que chegamos a uma conclusão sobre uma pessoa ou evento, procuramos todas as evidências que confirmam nossa visão, e desacreditamos todas as evidências que não sustentam nossa visão. (Quando fazemos isso, fechamos nossos ouvidos, nossos olhos, nossos corações e nossas mentes a novas informações. Nós limitamos nossa experiência da pessoa, da situação e do mundo).
Então, como podemos superar nossos preconceitos de atribuição?
Como podemos garantir que não fechamos nossos ouvidos, nossos olhos, nossos corações e nossas mentes para o mundo?
Nós podemos superar nossos próprios preconceitos de atribuição e os dos outros de várias maneiras.
O seguimento são algumas das formas que utilizo para ajudar os meus clientes a superar os seus enviesamentos para que possam receber novas informações e resolver os seus problemas.
Estes passos estão focados em como você pode ajudar os outros a superar os seus enviesamentos de atribuição. Claro que você pode usá-los você mesmo também. Eu faço!
7 Formas de Superar o Viés de Atribuição:
Podemos ajudar os outros a ultrapassar os seus vieses de atribuição através de:
1. Big Picture (ajudar os outros a ver o grande quadro – que há mais na situação do que apenas nós ou eles e mais na vida do que o evento ou a situação)
2. Challenge the Initial Perspective (ajudar os outros a ver que talvez não haja ninguém para culpar, talvez seja apenas a interacção das pessoas na situação).
3. Propor Outros Cenários (pensar em pelo menos 2 outras possibilidades que podem ter levado à situação que a pessoa ainda não considerou).
4. Educar as pessoas sobre os preconceitos de atribuição (informar as pessoas sobre os tipos de preconceitos que podem estar afetando seu pensamento).
5. Falar sobre a natureza humana (os seres humanos são máquinas julgadoras. É assim que nos sentimos seguros no mundo. Nós rotulamos e encaixotamos as coisas e tiramos conclusões rápidas sobre o que está acontecendo. Por vezes as conclusões a que saltamos são incorrectas quando não temos toda a informação disponível).
6. Foco em Resolver os Problemas Não é de Quem é Culpado (Uma vez que as pessoas estão no modo de resolução de problemas e se concentram em resolver o problema, em vez de resolver quem está em falta, é mais provável que sejam capazes de resolver os problemas).
7. Fale sobre o Efeito das Emoções Negativas no Corpo e no Cérebro (Emoções Negativas nos levam a pensar de forma mais restrita e inflexível. Elas também estão associadas à liberação de hormônios do estresse, que danificam os órgãos vitais do corpo ao longo do tempo).
Você está ciente das atribuições que você está naturalmente programado para fazer? Qual destes 7 passos você vai tentar da próxima vez que estiver no horário de pico de tráfego e alguém o cortar, ou ligar os limpadores de pára-brisa?
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Allred, K.G., Chiongbian, V. e Parlamis, J. (1997): Accuser vs. the accused (Working paper).International Center for Cooperation and Conflict Resolution, Columbia University.
Lee, J. (2004) Overcoming Attribution Bias in Mediation: An NLP Perspective, 15 (1) Australian Dispute Resolution Journal, 48-58