The Woman Behind Jackie: Amber Duncan

“Real Women, Real Work” é uma série Darling sobre mulheres do dia-a-dia que trabalham em várias áreas, incluindo negócios, entretenimento, ciência e educação. Nós queremos conhecer o PORQUÊ por detrás do O QUE delas e obter um olhar interno em diferentes indústrias.

Todas as mulheres querem olhar e sentir o seu melhor. Serviço de estilo pessoal Jackie existe por este mesmo motivo – para capacitar as mulheres a serem o seu “eu” mais autêntico através das roupas que usam. Adicione estilo pessoal com marcas de qualidade, além de muita positividade e incentivo, e aí tem Jackie.

Darling conseguiu sentar-se com a fundadora da Jackie, Amber Duncan, para saber mais sobre o guru do estilo e a caixa de assinatura mensal para as mulheres. Esta mulher, mãe de cinco filhos e dona de vários negócios tem muito em que pensar, mas Duncan conseguiu encontrar um equilíbrio entre trabalho e propósito, ambos os quais ela encontrou em Jackie.

Aqui está o que Duncan teve a dizer sobre a sua jornada ao começar Jackie e sobre o aspecto da marca hoje:

O que o inspirou a criar Jackie?

Criei Jackie em resposta à minha própria experiência pessoal com caixas de roupa de assinatura. Parece que não consegui encontrar um serviço de estilo que satisfizesse as minhas expectativas. Senti que a qualidade e a conexão eram a chave para o sucesso da caixa, mas muitas vezes faltando na equação.

Decidi lançar Jackie com esses dois elementos-chave em mente, focando nas relações de qualidade entre assinante e estilista, assim como nas marcas de qualidade, boutique.

O que torna a Jackie única de outros serviços de styling?

Cada cliente tem uma relação pessoal com a sua estilista designada. A nossa caixa é composta por marcas de boutique que são curadas pelo estilista com base no estilo de vida do seu cliente. Queremos ser um go-to para os nossos clientes e mais do que isso, queremos ser acessíveis. Na era digital de hoje, as empresas esqueceram o poder da conexão, e queremos criar um lugar que não só fornece roupas para as mulheres, mas também as fortalece e as apóia através de cada fase da vida.

Queremos criar um lugar que não só fornece roupas para as mulheres, mas também as fortalece e as apóia.

Além de estilizar as mulheres em todos os EUA, organizamos eventos internos que se esforçam para criar uma comunidade encorajadora para os nossos apoiantes e assinantes locais. Os eventos abordam temas como sustentabilidade, desenvolvimento de negócios e gratidão. Também oferecemos sessões internas de styling para clientes locais, permitindo-lhes uma experiência de compra guiada.

Como é um dia típico a liderar a equipa Jackie?

Todos os dias na sede da Jackie parecem diferentes. Eu adoro a equipe que temos aqui, e nosso escritório é um escritório que convida à criatividade. Eu me considero um membro da equipe, e coletivamente, estamos constantemente nos esforçando para melhorar nosso atendimento ao cliente, juntamente com a experiência geral do cliente.

Sou um grande defensor da prática de uma comunicação aberta e honesta no nosso espaço. Quando lidero reuniões de equipe, estou sempre encorajando a equipe a compartilhar idéias e criar conversas significativas que vão além do escritório. Acho que este compromisso com uma conversa genuína e honesta se resume ao nosso estilo de comunicação com os nossos clientes, o que faz com que os nossos clientes se sintam confortáveis.

Como você consegue ser um CEO com uma vida fora do trabalho?

Equilíbrio parece ser sempre um desafio enquanto faz malabarismos sendo casado, tendo cinco filhos e administrando vários negócios. Enquanto que ser CEO coloca seus desafios, eu adoro criar e construir equipes com as pessoas certas no lugar. Permite-me encontrar o equilíbrio e criar estruturas para gerir cada negócio de forma eficaz sem estar fisicamente presente todos os dias.

A minha saúde pessoal é uma prioridade, por isso fazer o tempo diário para mim está no topo da minha lista. Isto permite-me ser a melhor versão de mim mesmo em todas as áreas. Eu também gosto de viajar e sinto que é importante desconectar e me deixar inspirar pelos lugares que tenho o privilégio de visitar. Tempo com a família e meu marido fora da minha vida empresarial se uma peça crucial para o meu sucesso.

A partir do momento em que um comprador se inscreve na Jackie, qual é o processo?

Quando alguém submete uma candidatura para se juntar à nossa comunidade de estilistas, ela é revista pelo nosso Departamento de Inscrição para ver se achamos que seríamos uma boa opção para o candidato. Uma vez tomada a decisão, os nossos Especialistas em Inscrição contactam o cliente para lhe dar as boas notícias e informá-lo do processo.

Nesse momento, a cliente escolhe a frequência de entrega da sua caixa. A cliente é agora atribuída à estilista que achamos que melhor se identificaria não só com o seu estilo pessoal mas também com o seu estilo de vida. A estilista se conecta com a cliente designada para aprender mais sobre a cliente e entender como é um dia na vida. O nosso objectivo é aprender não só o que cada mulher espera acrescentar ao seu guarda-roupa, mas ter uma compreensão profundamente enraizada do que o seu dia-a-dia vai trazer.

É o nosso objectivo… ter uma compreensão profundamente enraizada do que o seu dia-a-dia vai trazer.

É ela uma mãe que vai correr da recolha depois das aulas para o treino de futebol? Ela é uma empresária que está sempre em movimento? De lá, uma caixa é curada e enviada dentro de 5-7 dias após a matrícula. Este processo inicial é tão importante para nós na Jackie. É a base da relação que os nossos estilistas estabelecem com os seus clientes ao longo dos próximos meses.

Como é que seleccionam marcas para a Jackie e a sua caixa de subscrição sustentável?

Os nossos Compradores fazem a devida diligência na selecção das marcas tanto para a Jackie como para a Jackie V, a nossa caixa de roupa de subscrição sustentável e ética. Queremos manter isto simples para os nossos clientes e só queremos fornecer marcas de qualidade que resistam ao teste do tempo e do desgaste.

Jackie V vai a milha extra para pesquisar como os produtos são feitos e que materiais são usados no processo. Jackie V tem feito um trabalho incrível na identificação de marcas sustentáveis e éticas que não só são de qualidade, mas também estão alinhadas com os valores fundamentais que tantas mulheres compartilham, centrados em viver um estilo de vida consciente.

O que você pensa sobre estilo pessoal? Você já experimentou uma caixa de assinatura de estilo como a Jackie?

Imagens via Jackie