Mixul de marketing al Apple: 4P’s

BY admin
|

Mixul de marketing al Apple (extins la 7P’s)

Apple este o marcă tehnologică renumită, recunoscută la nivel mondial pentru accentul pus pe inovația tehnologică, o linie de produse premium și un marketing excelent. Conducerea vizionară a lui Steve Jobs a ajutat Apple să se impună ca un brand tehnologic lider de piață. Acum, sub conducerea lui Tim Cook, Apple a înregistrat o creștere mai rapidă în ultimii ani. Apple este, de asemenea, primul brand care a atins o valoare de piață de peste 2 trilioane de dolari (pe lângă faptul că a fost primul care a atins pragul de 1 trilion de dolari).

În timp ce piața de PC-uri a scăzut considerabil în ultimii ani, afacerile Apple au crescut în continuare. Acum, oamenii sunt de acord că Apple este în principal o afacere cu smartphone-uri și mai puțin un brand de calculatoare decât era la începuturile sale. Cu toate acestea, compania și-a extins gama de produse cu articole purtabile. De asemenea, a adăugat o gamă frumoasă de servicii care reprezintă acum o parte semnificativă din veniturile sale anuale. Apple a gestionat un sistem de produse și servicii compatibile. Aceste produse și servicii fie nu sunt compatibile, fie au o compatibilitate scăzută cu produsele realizate de alte mărci. Cu toate acestea, faptul de a avea propriul sistem de operare îi reduce dependența de alte mărci și îi oferă un avantaj atât pe piața smartphone-urilor, cât și pe cea a PC-urilor. Iată o analiză a mixului de marketing al Apple, explicând cei șapte P.

Produse:

Mixul de produse al Apple s-a lărgit foarte mult în ultimii cinci ani pentru a include noi produse precum Apple Watch și Apple Homepod. Iată o listă a celor mai importante produse ale Apple:

  • iPhone – Linia de smartphone-uri ale Apple bazată pe iOS. Cel mai recent din gama iPhone este iPhone 11, a cărui versiune pro (începând cu 999 de dolari) are o cameră triplă montată pe spate.
  • iPad
  • iOS
  • Monitor Apple
  • Macbook
  • Macbook Pro

    • .

  • iMac
  • MacOS
  • Mac Mini
  • Mac Pro
  • Ilife
  • Iwork
  • Swift Playgrounds
  • Apple TV
  • Ipod Nano
  • Ipod shuffle
  • Ipod
  • Ipod
  • Itunes

    • .

  • Ipod touch
  • Apple Music
  • Icloud
  • Apple pay

În acest fel, gama de produse și servicii a Apple a crescut destul de mult, mai multe produse noi, inclusiv software, fiind adăugate în ultimii ani în portofoliul său. În timp ce vânzările de laptopuri și PC-uri Apple ar fi putut scădea în ultimii ani, iPhone (produsul de bază al Apple, care reprezintă cele mai mari vânzări nete și venituri) rămâne foarte popular. Apple a lansat iPhone 11 cu o versiune pro în 2019, care are o cameră triplă și un cip A13 Bionic care oferă o viteză de procesare mai mare. Compania oferă un abonament gratuit de un an la Apple TV + la o nouă achiziție de iPhone, iPad, Mac, iPod touch sau Apple TV. Pe 13 noiembrie 2019, Apple a lansat cea mai recentă și cea mai rapidă versiune de Macbook Pro, cu un ecran de 16 inchi, o tastatură magică și o performanță cu 80% mai rapidă. Noul software al Apple completează capacitățile produselor și hardware-ului său existent.

iCloud oferă un set de servicii cloud gratuite pentru clienții Apple existenți. Aceste servicii funcționează fără probleme cu iPhone, Ipad, iPod, Mac și PC. Utilizatorii își pot încărca automat și fără fir conținutul în iCloud și apoi îl pot utiliza de pe toate dispozitivele lor. Cu atât de multe dispozitive și software, gama de produse Apple a devenit destul de mare și foarte atractivă. Apple încearcă să își îmbogățească și mai mult portofoliul de produse prin adăugarea de servicii. Cele patru platforme software ale sale – iOS, macOS, watchOS și tvOS – oferă experiențe fără întreruperi pe toate dispozitivele Apple. Acestea le dau oamenilor posibilitatea de a beneficia de servicii revoluționare care includ App Store, Apple Music, Apple Pay și iCloud. Apple a anunțat achiziția completă a Shazam în 2018, care este cea mai populară și mai bine cotată aplicație de muzică din lume, pe care o folosesc sute de milioane de oameni din întreaga lume. Această aplicație va rămâne disponibilă fără reclame pentru utilizatorii Apple. În acest fel, Apple lucrează continuu pentru a crea o experiență mai sigură și foarte atractivă pentru utilizatorii săi.

Apple utilizează mai multe canale de distribuție pentru a ajunge la clienții săi din întreaga lume. De la propriile magazine de vânzare cu amănuntul până la canalele online și offline, utilizează mai multe canale pentru distribuirea produselor și serviciilor sale. Produsele Apple pot fi găsite atât în magazinele de cărămidă și mortar, cât și online. Oamenii pot cumpăra produse Apple de pe site-ul său, din interiorul magazinelor Apple, precum și de la revânzători și de pe site-urile de comerț electronic. În afară de site-ul propriu, produsele Apple sunt disponibile și pe alte site-uri de comerț electronic, cum ar fi eBay, Amazon, precum și la alte magazine locale de comerț electronic de pe diferite piețe regionale. Apple dispune de o rețea globală de distribuitori pentru vânzarea produselor și serviciilor sale. Acești distribuitori sunt, de asemenea, cunoscuți ca revânzători corporativi. În majoritatea regiunilor există comercianți cu amănuntul locali care vând, de asemenea, produse Apple în magazinele lor.

Apple utilizează în principal următoarele canale de distribuție:

  • Site-ul Apple
  • Site-uri de vânzare cu amănuntul online precum eBay, Amazon, Alibaba, Flipkart și alți comercianți cu amănuntul electronic.
  • Revânzători corporativi
  • Magazine Apple
  • Magazine locale de vânzare cu amănuntul de produse electronice

Preț:

Apple și-a construit imaginea unei mărci premium. Portofoliul său de produse include numai produse de vârf de gamă.

Compania a adoptat o strategie de prețuri premium. Produsele Apple se adresează în principal consumatorilor din gama superioară. Aceste produse sunt

avansate din punct de vedere tehnologic și răspund diverselor nevoi de calcul, de calcul mobil, de comunicare, de divertisment și alte nevoi ale consumatorilor high-end. De la iPad, la iPhone, Macbook și Apple Watch

, toate aceste produse au un preț premium.

Apple nu practică niciodată prețuri mai mici decât concurenții, iar acest lucru este important pentru menținerea imaginii premium pe care și-a creat-o. Stabilirea unor prețuri mai mici pentru produsele sale poate dilua imaginea de marcă a companiei. Cu toate acestea, compania a lansat, de asemenea, câteva modele relativ mai ieftine de iPhone pentru a-și extinde baza de clienți în rândul consumatorilor din clasa de mijloc de pe piețele emergente. Produsele sale sunt unice în ceea ce privește designul, tehnologia și frumusețea estetică. Cu toate acestea, prețurile lor reflectă unicitatea mărcii și accentul pus pe inovația tehnologică. Strategia de prețuri a Apple reflectă investiția semnificativă care intră în realizarea fiecărui produs, inclusiv R&D, materii prime și forță de muncă.

Mai mult, Apple nu a făcut niciodată produse obișnuite

. Produsele sale sunt cunoscute pentru simplitatea și calitatea lor, în afară de performanță, ceea ce le face faimoase

e, iar acest lucru este ceea ce permite Apple să le practice prețuri mai mari. Oamenii sunt dispuși să plătească atunci când au încredere într-o marcă și știu că ceea ce aceasta le oferă valorează mai mult decât ceea ce au plătit.

Promovare:

Strategia de marketing a Apple este, de asemenea, la fel de impresionantă ca și linia sa de produse. Aceasta se folosește atât de tehnici convenționale, cât și neconvenționale pentru a-și promova produsele. În primul rând, produsele Apple sunt atât de căutate pe piață încât cele mai multe dintre ele devin o senzație înainte de a fi lansate. Marketingul din gură în gură a funcționat întotdeauna în favoarea Apple și a generat întotdeauna o mulțime de publicitate cu privire la fiecare produs pe care l-a lansat. Produsele Apple sunt promovate de pe site-ul său web și, de asemenea, de pe alte canale online, inclusiv social media. În afară de aceasta, Apple a folosit, de asemenea, televiziunea și presa scrisă pentru a-și promova produsele pe diferite piețe. Reclamele sale sunt menite să evidențieze caracteristicile diferențiatoare ale produselor sale și unicitatea acestora. Comunicatele de presă în momentul lansării unui nou produs reprezintă, de asemenea, o modalitate inteligentă de promovare pe care Apple o utilizează în mod eficient. Multe lucruri depind de modul în care este comunicată valoarea către consumatori, iar Apple face acest lucru într-un mod foarte inteligent. Există mii de site-uri web de recenzii de produse și de marketing care analizează, discută și promovează produsele Apple. Apple încearcă, de asemenea, să pătrundă mai adânc pe piețele asiatice și să ajungă la consumatorii asiatici, care sunt puțin mai atenți la preț în comparație cu omologii lor occidentali, dar la fel de entuziasmați de tehnologie. Așadar, și-a mărit, de asemenea, investițiile în comercializarea produselor sale pe piețele emergente.

Apple a fost întotdeauna recunoscută ca o marcă premium care oferă clienților săi o valoare premium. Produsele sale sunt unice în ceea ce privește designul și capacitatea tehnologică. Apple a introdus în mod inteligent noi produse și încearcă să se diversifice în noi domenii prin intermediul unei game tot mai mari de servicii. În timp ce Microsoft și-a contestat adesea poziția de cel mai mare brand tehnologic, concurența din partea celorlalte branduri este, de asemenea, din ce în ce mai intensă. Cu toate acestea, avantajul său competitiv nu poate fi ignorat. Capacitatea sa de inovare este în continuare motivul pentru care este cea mai puternică dintre mărcile de tehnologie, ceea ce a fost dovedit după ce capitalizarea de piață a Apple a depășit 2 trilioane de dolari, lăsându-și rivalii undeva mult în urmă în cursa spre vârf.

Personal:

Afaceri de tehnologie trebuie să aibă la bord cele mai bune talente pentru a-și susține performanța și ritmul de creștere. Toate întreprinderile tehnologice de top au strategii și politici elaborate de resurse umane care se concentrează pe achiziționarea celor mai bune talente. Rolul resurselor umane a devenit esențial pentru a găsi succesul în industria tehnologică. Apple, fiind un brand tehnologic de top, se străduiește întotdeauna să angajeze cele mai bune minți din domeniul tehnologiei. Compania s-a schimbat foarte mult sub conducerea noului său lider și acum este mai puțin cunoscută pentru competiția internă agresivă pentru care era cunoscută cândva. în timp ce și-a menținut cultura inovatoare, accentul pe diversitate și incluziune a crescut și, în același timp, pe creșterea carierei și satisfacția profesională a angajaților.

Procese:

Foxconn este principalul partener al lanțului de aprovizionare al Apple, care produce majoritatea smartphone-urilor sale. Producătorul taiwanez de electronice produce aproximativ jumătate din totalul smartphone-urilor din lume, potrivit unui raport, în fabrica sa de iPhone situată în Zhengzhou, China. O mare parte din lanțul de aprovizionare al Apple se află în regiunea asiatică. Produsele Apple sunt vândute în interiorul magazinelor Apple situate în diferite piețe importante ale companiei. De asemenea, magazinele companiei promovează produsele Apple înainte ca clienții să ajungă în aceste magazine.

Evidențe fizice:

Apple produce o gamă largă de produse hardware, inclusiv iPhone, Macbooks, iPad și alte produse hardware. În afară de aceste produse, dovezile fizice ale Apple Inc. includ magazinele Apple cu logo-ul Apple mare deasupra intrărilor lor, precum și o infrastructură fizică mare care se extinde din Statele Unite până în Asia și în alte regiuni ale lumii. Apple are un sediu frumos, Apple Park, situat în Cupertino, California, Statele Unite. Sediul central al Apple este situat într-un campus de 175 de acri. Designul său circular de zgârie-nori i-a adus numele de „nava spațială” în mass-media.

Celelalte dovezi fizice ale companiei includ ambalajele produselor sale care poartă sigla Apple.