9 irriterande kunder som alla säljare måste hantera
Du kan tjäna mycket pengar på att jobba med försäljning, men det kan också vara jobbigt att hantera vissa typer av kunder.
Här är 9 av de mest irriterande typerna av kunder som vi alla har fått stå ut med.
1) Hastighetsdemonen
De vill ha allting gjort, inte direkt utan för fem minuter sedan.
I regel är det så att de lägger över sin egen dåliga tidshantering på dig eftersom de är sena med att begära information och de vill att du ska kompensera för skillnaden.
De är otåliga och tar upp en stor del av din tid.
2) Övervakaren
De vill följa varenda steg du tar, känner till din exakta plan och kräver din respekt.
De är nedlåtande mot dig, ger dig nedlåtande blickar och ifrågasätter din professionalism varje gång de träffar dig.
3) VIP
De är vänner med din chef eller ännu värre med företagets VD.
De har ett överdrivet självförtroende när de kommer i kontakt med dig och de vet att de kan utnyttja sina kontakter för att få särskilda förmåner eller behandlingar som andra inte kan få.
Det är därför du tar illa vid dig av dem och faktiskt försöker blåsa upp dem. Bara tillräckligt för att de ska märka det, inte tillräckligt för att du ska få sparken.
4) ”Experten”
De ställer produktfrågor till dig som de känner till svaren på för att testa dina kunskaper.
De tror ärligt talat att de vet mer om din produkt eller tjänst än vad du gör. Det är inte så att du pratar med 10 personer om dagen…
Ett ännu mer irriterande är när en genuint trevlig kandidat kommer in i din värld, men de tar med sig en ”expert”.
5) Lingeristen
De finns i två former –
a) Lingeristen som vill vara din vän och kräver att du umgås med dem även när de inte köper något av dig.
b) Killen som dyker upp klockan 17.05 och förväntar sig helt och hållet att du ska stanna kvar antingen personligen eller på telefon för att lyssna på deras bekymmer långt efter det att du borde vara hemma med din familj (eller xbox).
De har ingen förståelse för att du inte är ditt försäljningsjobb. Du är en person och du förtjänar din egen fritid också.
6) Skrikaren
De går in på ditt kontor och du är säker på att deras röst blir högre. Kanske tror de att de kan ställa krav på priset eller den service du erbjuder om de agerar mer aggressivt?
Det är helt enkelt pinsamt att ha att göra med dessa människor när andra är i närheten.
7) Beslutsfattaren
De köper, men du vet att de kommer tillbaka. De är aldrig riktigt säkra på att de har fattat rätt beslut och de tar en jäkla massa tröst från dig om de inte kommer att be om återbetalning inom en snar framtid.
8) Den bästa kompisen
De misstar det faktum att du får bra betalt för att prata med dem för en riktig vänskap.
De är generellt sett behövande men om du kan stå ut med deras ständiga behov av uppmärksamhet blir de bra och långsiktiga kunder.
9) The Haggler
De förstår inte att det inte är du som bestämmer prissättningen, du säljer bara produkten. Du presenterar dem gärna för din försäljningschef till en början eftersom det tar bort deras ständiga prisdebatter för en stund, men de är aldrig nöjda.
De sluter ett avtal med din chef, men kommer sedan tillbaka till dig för att skriva under avtal om fler tjänster, förmåner och garantier än vad du någonsin skulle vara villig att erbjuda dem.