Ally Bank- Kan de behålla mina pengar på mitt stängda konto?

Jag hade ett stängt bankkonto hos Ally Bank. Jag har över 6 000 dollar i pengar kvar på kontot. Jag är inte skyldig några avgifter eller böter. De stängde mitt konto utan förklaring den 1 maj 2019. De skickade ut en check med mina medel till fel adress ( deras fel) i början av maj. Jag fick aldrig checkarna. De vägrar att utfärda checkarna på nytt och skicka mig pengarna på kontot eller åtgärda utestående återkrav trots flera förfrågningar om mina pengar. Jag försöker få cancerbehandling i Mexiko och kan inte få det utan mina pengar. Om jag inte får behandling för min cancer mycket snart kan det vara för sent. Jag befinner mig i Mexiko och väntar på min behandling som har skjutits upp. Jag kan inte betala för den nu.
De har en adress i USA för att skicka checken. Jag har undertecknat alla formulär där jag godkänner annulleringen av checken/checkarna och befriar dem från ansvar. De har låst mitt konto och fortsätter att säga att jag kommer att höra något inom tre arbetsdagar. Jag har inte fått något svar. Jag ringer varannan dag. Jag har fått höra att förlustförebyggande åtgärder och deras exekutiva supportteam kommer att återkomma till mig. Jag har inte fått något, inget svar.
Jag har försökt att lämna in ett klagomål till Utahs Department of Financial Institution: Andrea Staheli
Supervisor of Consumer Credit and Compliance
Utah Department of Financial Institutions
Telefon: 801.538.8834
De sa till mig att Ally skulle svara inom 20 dagar. Inget svar. Det har gått över 40 dagar. Lämnade in ett klagomål till Fed Reserve, Ally Bank vägrade att svara dem heller. Fed Reserve sa till mig att jag skulle stämma och att de inte kunde göra något för att hjälpa mig. Jag behöver verkligen hjälp här! Jag är rädd att jag aldrig kommer att få mina pengar. Några förslag?