American Express nya varumärke riktar sig till människor vars arbete och privatliv är sammanflätade

Den nya varumärkesplattformen är utformad för att ”fira den nya verkligheten, att liv och affärer verkligen är sammankopplade, och den unika roll som American Express spelar för att hjälpa till att stötta människor i dag”, förklarar Elizabeth Rutledge, CMO för American Express. Varumärkets marknadschef noterade att tidpunkten för kampanjen är strategisk då American Express fortsätter att bygga momentum på marknaden.

”Jag är övertygad om att vi kommer att se tillbaka om tio år och att den här tiden och det här ögonblicket var omvälvande. Jag tror verkligen att vi bevittnar en betydande förändring i människors förhållande till arbete, hur de tjänar sitt levebröd och i synnerhet hur det sammanfaller med deras privatliv”, tillade Rutledge. American Express samarbetade sedan nära med byrån Mcgarrybowen för att utveckla en kreativ plattform som skulle belysa den roll som American Express spelar i denna nya blandade livsstil som människor lever. Varumärket hade också ett nära samarbete med Ogilvy, Mindshare, Digitas och Pentagram i kampanjen.

En viktig del av den nya varumärkesplattformen är en serie hymniska TV-spotar som lyfter fram den nya idén om ”kraftfull uppbackning” och att man inte kan göra affärer eller leva livet utan att American Express är behändigt. Reklamfilmerna visar scener som en nybliven pappa som ligger i soffan med sin nyfödda bebis inbäddad på bröstet. Han försöker få barnet att sova och samtidigt få lite arbete gjort på sin bärbara dator – det är modern multitasking när den är som bäst. Eller så finns det en pappa på affärsresa som videochattar med sin dotter och hjälper till med läxorna från en flygplatslounge.

”Jag tror att eftersom vi har detta arv av service, säkerhet och förtroende, i kombination med våra innovativa tjänster, så tror jag att vi är där för att kunna stödja människor i detta blandade liv”, förklarade Rutledge.

Spots är också tänkta att lyfta fram de olika tjänster som American Express erbjuder kunderna, från tidig tillgång till biljetter till köpskydd.

Utomhusreklam kommer också att utgöra en stor del av kampanjen, särskilt i stora transportknutpunkter som New York, Los Angeles, Chicago och San Francisco. Det kommer att finnas en serie stora reklamskyltar i linje med det nya varumärkets budskap, som kommer att innehålla ett fint handritat American Express-kort. Kundernas ansikten kommer att stå i centrum för varje handritat kort, för att verkligen understryka att kunderna står i centrum för allt som varumärket gör. Från och med maj kommer varumärket också att börja samarbeta med lokala konstnärer för utomhusreklam.

”Vi kommer att donera några av dessa storskaliga dukar så att dessa konstnärer kan visa upp sina verk, och för mig är det bara ett av många exempel på hur American Express stödjer andra”, säger Rutledge.

En annan serie annonser för utomhusreklam kommer att börja dyka upp på taxibilar. Taxibilarnas toppar kommer dock inte att vara statiska bilder eller annonser. När taxin kör genom olika stadsdelar i New York kommer annonserna istället att ändras och säga något annat. När taxin kör genom Columbus Circle kommer det till exempel att stå ”Don’t Columbus Circle without it” i annonsen, men när taxin kör in i West Village kommer sloganen att ändras.

Slutligt har varumärket också uppdaterat sin ikoniska logotyp för blåa lådor så att den ser lite snyggare och mer modern ut.

I slutändan hoppas American Express att konsumenterna tar med sig några saker från den nya varumärkesplattformen.

Rutledge tillade: ”Jag vill att de verkligen ska förstå att American Express har kundernas ryggar i livet och i affärer. Vi har alltid varit kända för våra relationer, men många har bara betraktat oss som ett konsumentvarumärke, så jag vill verkligen se till att folk förstår bredden och djupet i vår verksamhet.”