AT&T Wireless Rebate Visa Presentkort är en rå affär

AT&T Wireless Visa betalkort som kommer som rabatter för iPhone, Blackberry, eller andra mobiltelefoner inköp är en rå affär! AT&T annonserar priser för populära mobiltelefoner som inkluderar 50 eller 100 dollar i rabatt i form av ett Visa-presentkort som kunden måste ansöka om efter köpet. Men… de flesta kunder kommer aldrig att få använda kortet för hela 50 eller 100 dollar.

Hur rabatten fungerar

När kunden har köpt en kvalificerad telefon från AT&T Wireless får han/hon papper för att ansöka om en rabatt i form av ett Visa-presentkort för debitering. Som med de flesta rabatter måste kunden fylla i ett formulär och skicka in det tillsammans med kvittot och de tillämpliga koderna från den nya telefonens förpackning. Sedan väntar kunden. Och väntar.

Min fru och jag köpte båda nya telefoner från AT&T under det senaste året, och vi väntade båda ungefär sex veckor på att få våra presentkort med 100 dollar i rabatt. Det är inte ovanligt för postrabatter, och väntetiden förklaras fullständigt i AT&T:s reklammaterial. Problemet med detta rabatterbjudande är dock inte väntetiden. Det är rabattens form: Visa-presentkortet.

Till skillnad från en kontantrabatt (som kommer som en check på rabattbeloppet) kommer AT&T-rabatten på ett förladdat Visa-presentkort. Kortet kan användas överallt där Visa accepteras. Nästan lika bra som kontanter, eller hur? Inte riktigt.

Min frus erfarenhet

Min fru bestämde sig för att använda sitt AT&T Visa-rabattkort förra helgen för att göra ett par inköp. Hon aktiverade kortet och gick till köpcentret. Hon gjorde sitt första köp på 41 dollar utan problem. Problemen började dock när hon försökte använda kortet för att göra ett andra köp.

Hennes andra köp skulle uppgå till cirka 100 dollar – mer än det återstående värdet (59 dollar) på presentkortet. Hon förklarade omsorgsfullt för expediten att hon ville debitera AT&T-rabattkortet för exakt det återstående saldot och betala saldot på varan med ett annat kort. ”Inga problem”, sa expediten när hon körde igenom presentkortet för exakt det resterande beloppet.

Till min frus förvåning avvisades kortet. Expediten försökte igen. Avslaget.

Min fru ringde numret på baksidan av AT&T rabatt Visa-kortet från butiken. Det var då det blev intressant. Kvinnan som svarade i telefonen berättade för henne att när hon använde presentkortet första gången satte företaget en spärr på kortet för det belopp som min fru debiterade plus tjugo procent (för att möjliggöra en eventuell dricks). Naturligtvis använde min fru kortet i en klädaffär, inte på en restaurang, men kortet måste göra detta för alla transaktioner. Denna spärr förblir på kortet i några arbetsdagar.

Inte bara att denna spärr förbjöd min fru att använda kortets fulla värde, utan eftersom hon hade försökt göra ett köp som ledde till att kortet nekades, berättade kvinnan för henne att kortets värde nu skulle vara ”fryst” i tio dagar! Det skulle inte vara möjligt att använda kortet av någon anledning förrän frysningen upphörde efter tio dagar. Det hjälpte inte att prata med företaget och förklara situationen.

T/Visa har uppenbarligen infört dessa restriktioner på presentkorten för att förhindra att en kortinnehavare överbelastar kortets värde. Eftersom kortet inte kan laddas på nytt och inte är ett kreditkort skulle Visa inte ha något sätt att återvinna avgifter som överstiger presentkortets ursprungliga värde.

Tyvärr gör restriktionerna det också mycket svårt för konsumenten att använda kortet till dess fulla värde. Min gissning? Det är vad AT&T räknar med. Genom att utfärda presentkort i stället för kontanter vet de att vissa människor kanske glömmer bort kortet helt och hållet, andra kommer inte att använda det innan det löper ut (det är bara giltigt i några månader) och de flesta andra kommer bara att använda en bråkdel av saldot. Istället för att betala ut rabatter på 100 dollar per telefon betalar AT&T förmodligen i genomsnitt tillbaka ett mycket lägre belopp.

En sista frustration: Du kan inte använda Visa-rabattkorten för att betala din räkning för AT&T Wireless.

Köpare var försiktig!

Så om du köper en AT&T Wireless-telefon och får ett Visa-rabattkort, var försiktig! Det finns kanske inget sätt att använda kortets fulla värde. Om någon vet hur, dela gärna med dig!

Om du vill framföra klagomål till AT&T Wireless om dessa Visa-rabattkort kan du ringa ett av deras verkställande kundtjänstnummer (kopplat till deras företagskontor). Telefonnumren är en artighet av Consumerist, där du kan hitta dessa nummer för alla de stora trådlösa operatörerna.

AT&T Executive Customer Service

• Eastern States: 877-707-6220
• Västliga stater: 800-498-1912