Break/fix

BY admin
|

Denna artikel behöver ytterligare citat för verifiering. Hjälp till att förbättra den här artikeln genom att lägga till citat till tillförlitliga källor. Otillgängligt material kan ifrågasättas och tas bort.
Hitta källor: ”Break/fix” – nyheter – tidningar – böcker – forskare – JSTOR (maj 2019) (Lär dig hur och när du tar bort detta mallmeddelande)

Termen break/fix eller break’n fix hänvisar till den avgiftsbelagda metoden för att tillhandahålla informationsteknologitjänster (IT-tjänster) till företag. Med denna metod utför en leverantör av IT-lösningar tjänster efter behov och fakturerar kunden endast för det utförda arbetet. Tjänsten kan omfatta reparationer, uppgraderingar eller installation av system, komponenter, kringutrustning, nätverk eller programvara.

Alternativet till break/fix är managed services (hanterade tjänster), som är en serviceplan där kunden betalar ett fast belopp för tjänster som omfattas av planen och betalar ytterligare belopp för reparationer eller annat arbete som inte omfattas av planen.

Den motsvarande praxisen på konsumentmarknaden är den för apparater utan garanti, där kunden kan betala för reparationer efter behov (break/fix) eller köpa en utökad garanti (managed services).

En fördel med break/fix-IT-hantering är den initialt lägre underhållskostnaden. Men eftersom problem åtgärdas först när de uppstår är underhållet reaktivt snarare än proaktivt. Små problem som inte åtgärdas kan växa till stora fel på grund av fokus på kostnader. Skrupellösa leverantörer har incitament att använda ineffektiva eller illasinnade metoder för att öka arbetet med att åtgärda fel och på så sätt öka sina intäkter.