Ett datorfel tvingade American Airlines att ställa in hundratals flygningar och kunderna är rasande

Kevork Djansezian/Getty Images

• Hundratals flygningar med PSA Airlines, ett regionalt flygbolag från American Airlines, har ställts in på Charlotte Douglas International Airport i North Carolina sedan torsdagen.
• Problemet har fortsatt under tisdagen, och American Airlines sade att ett tekniskt fel var skulden.
• En del resenärer säger att de inställda flygningarna har stört weekendresor och affärsresor på vardagar.

Ett datorfel hos PSA Airlines, ett regionalt flygbolag från American Airlines, tvingade till att hundratals flygningar ställdes in under måndagen och tisdagen på Charlotte Douglas International Airport i North Carolina.

Problemet har plågat American Airlines sedan förra veckan. Under torsdagen och fredagen ställdes cirka 675 PSA-flygningar in på grund av ett tekniskt problem, enligt bolaget. Ytterligare 50 flygningar ställdes in på lördagen och ett markstopp utfärdades fram till klockan 15.00 på söndagen på flygplatsen i Charlotte.

Företaget sade i ett uttalande till Business Insider på tisdagen att även om det hade stabiliserat sina datorsystem skulle det ta tid att återgå till normal verksamhet.

”Det regionala flygbolaget, som driver 12 procent av USA:s 6 700 dagliga flygningar, ställde in alla flygningar på tisdagsmorgonen den 19 juni, medan det arbetar igenom tidtabeller och får flygplan och besättningar dit de behöver vara för att återuppta verksamheten”, sade American Airlines. ”PSA kommer att köra ett reducerat schema under de närmaste dagarna medan de återställer full service.”

Det tillade: ”Vi förstår att dessa inställda flygningar har varit frustrerande för våra kunder, och team från PSA och American har arbetat dygnet runt för att få saker och ting att återgå till det normala så snabbt som möjligt.”

De inställda flygningarna har varit särskilt störande eftersom Charlotte Douglas International Airport är American Airlines näst mest trafikerade flygplats, med mer än 120 000 passagerare som cyklar igenom på en given dag, sa företaget. PSA-flyg till och från Philadelphia och Reagan National Airport i Washington har också drabbats av förseningar eller inställda flyg.

”Det började i torsdags och de trodde att de hade fixat det, och det är typ sakta men säkert fortfarande ett problem”, sade Katie Cody, en taleskvinna för American Airlines, till Bloomberg på måndagen. Cody sade att problemet verkade vara tekniskt och att det rörde hårdvara för schemaläggning och spårning av piloter och flygvärdinnor.

PSA, som grundades 1995, är en mindre utlöpare av American Airlines huvudverksamhet. Det flyger en flotta av Bombardier-jetplan med plats för 50 till 79 passagerare per plan under varumärket American Eagle i Mellanvästern och på östkusten.

En del personer som drabbats av de inställda flygningarna har uttryckt sin frustration på Twitter.

.@AmericanAir you totally suck today. Hoppas ni jobbar hårt för att hjälpa de tusentals av oss som sitter fast på flygplatser tack vare er.

– Graham Rahal (@GrahamRahal) June 15, 2018

Det har varit officiellt men det är ännu mer officiellt nu, @AmericanAir är det mest fruktansvärda flygbolag som finns! Skulle lämna Charlotte klockan 13:20 och nu är klockan 16:23 och vi gick precis ombord! 3 timmar av att bara sitta vid gaten! Happens every time I fly with @AmericanAir smh do better!!

– LeGarrette Blount (@LG_Blount) June 17, 2018

https://twitter.com/ChrisGutowski71/status/1008688138712240128?ref_src=twsrc^tfw